Tjänstevillkor

Effektivt datum: 01 jul 2026 Senast uppdaterad: 16 jul 2026

Välkommen till Valen Sey. Dessa tjänstevillkor ("villkoren") reglerar din åtkomst till och användning av thevalensey.com (den "webbplats") och alla köp du gör via den. Genom att besöka webbplatsen, skapa ett konto eller placera en beställning godkänner du dessa villkor. Om du inte håller med dem, vänligen använd inte webbplatsen.

1. Vem vi är

Valen Sey drivs av Vytautas Žukauskas, som driver verksamheten som Valen Sey, registrerad vid 133 R. Kalantos g., Kaunas, Litauen ("vi," "oss," "våra"). För alla frågor om dessa villkor, kontakta oss på contact@thevalensey.com eller via thevalensey.com/pages/contact.

2. Berättigande

Du måste vara minst 18 år gammal, eller ha nått rättslig myndighet i din verksamhetsområde, för att kunna placera en beställning på webbplatsen. Om du är under 18 år får du bläddra på webbplatsen och använda hudbedömningen endast med förälderns eller rättsligt förmyndares involvering och samtycke, som måste genomföra alla köp åt dig.

3. Ditt konto

Att skapa ett konto är valfritt, men ger dig beställningshistorik, snabbare checkout och tillgång till dina sparade hudrutiner. Du är ansvarig för:

Att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella.
All aktivitet som sker under ditt konto.
Omedelbart att meddela oss på contact@thevalensey.com om du misstänker obehörig åtkomst.

Vi förbehåller oss rätten att avbryta eller avsluta konton som bryter mot dessa villkor, ger felaktig information eller används för bedrägerier eller våldsam verksamhet.

4. Produkter, priser och tillgänglighet

Alla priser visas i valutan som visas vid checkout och kan förändras utan tidigare meddelande. Det pris som debiteras är priset som visas vid tidpunkten då din beställning bekräftas.
Vi gör allt vi kan för att visa produktfärger, texturer och förpackningar korrekt, men små avvikelser kan uppstå på grund av skärminställningar, batchvariation eller naturlig ingrediensvariation — detta är en egenskap hos helväxtbaserade, bioaktiva formuleringar, inte ett fel.
Produkter är beroende av tillgänglighet. Om en produkt blir otillgänglig efter att du beställt den, meddelar vi dig och erbjuder en återbetalning, ersättning eller alternativ för att beställa efter.
Vi förbehåller oss rätten att begränsa mängder som kan köpas per person, per hushåll eller per beställning, efter eget intresse, inklusive för att förhindra återförsäljning eller bedrägeri.

5. Beställningar och vår rätt att avvisa

Att placera en beställning är ett erbjudande att köpa, som vi är fria att acceptera eller avvisa. Vi kan avbryta eller avvisa en beställning när som helst, av skäl som inkluderar men inte är begränsade till:

Misstänkt bedrägeri eller obehörig användning av betalning.
Fel i produktpriser eller beskrivningar (t.ex. ett uppenbart felaktigt pris).
Omöjlighet att leverera på grund av lager, fraktbegränsningar eller rättsliga begränsningar i ditt destinationland.
Brott mot dessa villkor.

Om vi avbryter en bekräftad beställning får du en fullständig återbetalning av alla belopp som redan har debiterats.

6. Betalning

Full betalning krävs vid beställning. Vi accepterar betalningssätt som visas vid checkout, behandlade via tredjepartsbetalningstjänster som är PCI-DSS-kompatibla. Vi lagrar inte dina fullständiga kortuppgifter — se vår Integritetspolicy och sidan Betalning och säkerhet för detaljer om hur betalningsdata hanteras.

7. Frakt, tull och leverans

Frakttidslinjer, metoder och tull/avgiftsansvar är detaljerade i vår Fraktpolicy, som är en del av dessa villkor. Kort sagt: beställningar inom EU/Schengenområdet skickas utan tull; beställningar som skickas utanför EU kan vara föremål för importavgifter och skatter som betalas av mottagaren vid ankomst.

8. Returer och återbetalningar

Vår process för returer, utbyten och återbetalningar — inklusive hur vi hanterar produktreaktioner och kvalitetsfrågor — är detaljerad i vår Returpolicy, som är en del av dessa villkor.

9. Användning av produkter, säkerhet och förbehåll

Hudens säkerhet är viktigare för oss än någon försäljning. Vänligen läs det här avsnittet noggrant.

Endast för extern, kosmetisk användning. Våra produkter är formulerade och avsedda enbart för topikal kosmetisk användning som beskrivs på varje produktsida. De är inte avsedda att diagnostisera, behandla, botta eller förebygga någon sjukdom eller medicinsk tillstånd.
Inte ett ersättande för medicinsk rådgivning. Om du har en diagnostiserad hudtillstånd, är gravid eller ammar, eller har några oro för hur en produkt kan interagera med din hud eller hälsa, konsultera en läkare eller dermatolog innan du använder den.
Test på en liten hudyta rekommenderas. För första användning av en ny produkt rekommenderar vi att du applicerar en liten mängd på en osynlig hudyta (t.ex. inre delen av underarmen) och väntar 24–48 timmar för att kontrollera för en reaktion.
Sluta använda om irritation uppstår. Om du får rödningsförändringar, klåda, bränning, svullnad eller någon annan negativ reaktion, sluta använda produkten omedelbart, skölj ordentligt och konsultera en läkare om symtomen kvarstår. Vänligen kontakta oss också på contact@thevalensey.com så att vi kan stödja dig och registrera rapporteringen.
Håll utom räckhåll för barn. Om inte en produkt är specifikt märkt för en yngre åldersgrupp.
Resultat varierar. Hudens reaktion på en formel beror på individuell biologi, miljö och konsekvent användning. Marknadsföringsbeskrivningar av förväntade resultat återspeglar avsedda formuleringsmål och typiska användningsmönster, inte ett garanterat resultat för varje individ.
Fullständig transparens om ingredienser. Kompletta INCI-ingredienslistor publiceras på varje produktsida. Vänligen granska dem i förhållande till alla kända allergier eller känsligheter innan du köper.

10. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen — inkluderar men inte är begränsat till Valen Seys namn, logga, konceptet "Levande hudvård", produktfotografi, skriven text, logik för frågeformulär och webbplatsdesign — ägs av eller licensierad till Valen Sey och skyddas av upphovsrätt, varumärke och andra tillämpliga immateriella rättigheter lagar.

Du får inte kopiera, reproducera, distribuera, modifiera eller skapa härledda verk från något webbplatsinnehåll för kommersiella ändamål utan vårt tidigare skriftliga samtycke. Ingrediensnamn och formuleringsvetenskap som refereras på webbplatsen kan vara föremål för tredjepartsvarumärken eller certifieringar (t.ex. certifieringsmärken som tilldelas av oberoende certifierande organ), som förblir egendom hos sina respektive ägare.

11. Användargenererat innehåll

Om du skickar en produktrecension, vittnesmål, foto eller annat innehåll till oss (inklusive via e-post, sociala medier-taggar eller on-site recensionsverktyg), ger du Valen Sey en icke-exklusiv, royalfri, världsomspänd, överförbar licens att använda, reproducera, redigera och visa det innehållet på vår webbplats och i marknadsföringskanaler, med källangivelse där det är rimligt att göra. Du bekräftar att allt innehåll du skickar är ditt eget, inte bryter mot någon tredjepart rättigheter och inte innehåller falska, förtalande eller vilseledande påståenden.

Vi förbehåller oss rätten att ta bort eller avvisa att publicera något skickat innehåll efter eget intresse.

12. Förbjudna användningssätt

När du använder webbplatsen godkänner du att du inte:

Använda webbplatsen för olagliga ändamål eller i strid med dessa villkor.
Försöka få obehörig åtkomst till våra system, konton eller data.
Skrappa, skörda eller extrahera data från webbplatsen med automatiserade medel utan vårt skriftliga tillstånd.
Störa eller störra webbplatsens funktionalitet, säkerhet eller tillgänglighet.
Giva utsig att vara någon annan person eller företag, eller felrepresentera ditt förhållande till någon person eller företag.
Använda webbplatsen för att skicka skadlig programvara, spam eller oönskade meddelanden.
Återförsälja produkter som köpts via webbplatsen på ett sätt som bryter mot tillämpliga lagar eller dessa villkor, utan vårt tidigare skriftliga tillstånd som godkänd återförsäljare.

13. Länkar och tjänster från tredjepart

Webbplatsen kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser eller integrera tredjepartstjänster (betalningstjänster, sociala plattformar, analysverktyg). Vi styr inte och är inte ansvariga för innehållet, policyerna eller sedvänjorna hos någon tredjepartswebbplats eller tjänst. Din användning av tredjepartstjänster styrs av egna villkor och integritetspolicyer.

14. Begränsning av ansvar

I det fullständiga utsträckning som tillåts av tillämpliga lagar:

Webbplatsen och dess innehåll tillhandahålls "som den är" och "som den är tillgänglig", utan garantier av någon slag, uttryckliga eller underförstådda, förutsatt att sådana garantier inte kan undantas enligt tillämpliga lagar (inklusive obligatorisk konsumentskyddslagstiftning i din verksamhetsområde).
Vi är inte ansvariga för några indirekta, tillfälliga, speciella, följdskador eller straffskador som uppstår från din användning av webbplatsen eller produkter som köpts via den, inklusive förlust av vinst, data eller varumärke.
Vårt totala ansvar för alla krav som uppstår från din beställning är begränsat till det belopp du betalade för produkten(er) som orsakade kravet.
Ingenting i dessa villkor undantar eller begränsar ansvar som inte kan undantas eller begränsas enligt tillämpliga lagar, inklusive ansvar för död eller personlig skada som orsakats av vår försummelse, bedrägeri eller defekta produkter enligt tillämplig produktansvarslag.

15. Ersättning av skada

Du godkänner att du ersätter och håller Valen Sey, dess drivare och eventuella affiliate-partner skadfritt från alla krav, förluster, ansvar och kostnader (inklusive rimliga advokatkostnader) som uppstår från ditt brott mot dessa villkor, felanvändning av webbplatsen eller brott mot någon tredjepart rättigheter.

16. Gällande lagar och dina konsumenträttigheter

Dessa villkor styrs av lagarna i Republiken Litauen, utan hänsyn till principer för konfliktslagstiftning, förutsatt att obligatoriska konsumentskyddslagar i ditt boandeland tillämpligas inte kan upphys av avtal — i så fall förblir dessa obligatoriska skyddningar i full kraft och verkan oavsett denna klausul. Inget i dessa villkor begränsar någon laglig rätt du har som konsument enligt lagarna i Europeiska unionen, Storbritannien, USA eller andra tillämpliga verksamhetsområden.

Online skiljemässning (EU-konsumenter): den europeiska kommissionen tillhandahåller en plattform för online skiljemässning på ec.europa.eu/consumers/odr, som du kan använda för att lösa strider utan att gå till domstol. Du kan också kontakta din nationella konsumentskyddsmyndighet, eller i Litauen, den Statliga myndigheten för konsumenträttigheters skydd (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba).

17. Tvångsfall

Vi är inte ansvariga för några fel eller förseningar i utförande som orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inkluderar men inte är begränsat till naturkatastrofer, arbetsstrider, transportörsförseningar, tullblockeringar, statliga åtgärder eller förseningar i försörjningskedjan.

18. Ändringar av dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan för återspegla förändringar i våra sedvänjor, erbjudanden eller rättsliga krav. Datumet "Senast uppdaterad" ovan återspeglar den senaste omarbetningen. Fortsatt användning av webbplatsen efter att förändringarna träder i kraft utgör godkännande av de omarbetade villkoren. För väsentliga förändringar ger vi rimligt meddelande via webbplatsen.

19. Avskiljbarhet av klausuler

Om någon klausul i dessa villkor uppfattas som otillämplig eller ogiltig enligt tillämpliga lagar, kommer den klausulen att begränsas eller avlägsnas i den minsta omfattning som behövs, och återstående klausuler förblir i full kraft och verkan.

20. Kontakta oss

Valen Sey 133 R. Kalantos g., Kaunas, Litauen

E-post: contact@thevalensey.com

Kontaktformulär: thevalensey.com/pages/contact

Dessa villkor tillhandahålls som en del av Valen Seys åtagande att vara transparent och utgör inte juridisk rådgivning. Vi rekommenderar periodisk juridisk granskning för att säkerställa pågående överensstämmelse när regleringarna förändras.