Termos de Serviço

Data de eficácia: 01 Jul 2026 Última atualização: 16 Jul 2026

Bem-vindo à Valen Sey. Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o seu acesso e utilização do thevalensey.com (o "Site") e qualquer compra que efetue através dele. Ao aceder ao Site, criar uma conta ou fazer um pedido, concorda com estes Termos. Se não concordar com eles, por favor não utilize o Site.

1. Quem Somos

A Valen Sey é operada por Vytautas Žukauskas, que exerce a atividade sob a denominação Valen Sey, registada em 133 R. Kalantos g., Kaunas, Lituânia ("nós," "nos," "nosso"). Para qualquer dúvida sobre estes Termos, contacte-nos em contact@thevalensey.com ou através de thevalensey.com/pages/contact.

2. Elegibilidade

Tem que ter pelo menos 18 anos, ou a idade de maioridade legal na sua jurisdição, para fazer um pedido no Site. Se tiver menos de 18 anos, pode navegar no Site e utilizar a Avaliação da Pele apenas com a participação e o consentimento de um progenitor ou tutor legal, que deve efetuar qualquer compra em seu nome.

3. A Sua Conta

Criar uma conta é opcional, mas lhe permite aceder ao histórico de pedidos, fazer checkout mais rápido e aceder aos seus ritos guardados. Você é responsável por:

Manter as suas credenciais de acesso confidenciais.
Toda a atividade que ocorrer sob a sua conta.
Notificar-nos imediatamente em contact@thevalensey.com se suspeitar de acesso não autorizado.

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, forneçam informações falsas ou sejam utilizadas para atividade fraudulenta ou abusiva.

4. Produtos, Preços e Disponibilidade

Todos os preços são apresentados na moeda indicada no checkout e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. O preço cobrado é o preço apresentado no momento em que o seu pedido é confirmado.
Esforçamo-nos ao máximo para apresentar as cores, texturas e embalagens dos produtos com precisão, mas podem ocorrer pequenas variações devido às configurações do ecrã, variações de lote ou variabilidade de ingredientes naturais — isto é uma característica de formulação de plantas inteiras, bioativa, e não um defeito.
Os produtos estão sujeitos a disponibilidade. Se um item ficar indisponível após você ter feito o pedido, iremos notificá-lo e oferecer a opção de reembolso, substituição ou encomenda de reposição.
Reservamo-nos o direito de limitar as quantidades que podem ser compradas por pessoa, por agregado familiar ou por pedido, a nosso critério, incluindo para evitar a revenda ou fraude.

5. Pedidos e o Nosso Direito de Recusar

Fazer um pedido é uma oferta de compra, que podemos aceitar ou recusar à nossa vontade. Podemos cancelar ou recusar qualquer pedido, a qualquer momento, por razões que incluem, mas não se limitam a:

Suspeita de fraude ou uso não autorizado de pagamento.
Erros no preço ou descrição do produto (por exemplo, um preço incorreto óbvio).
Incapacidade de cumprir o pedido devido a stock, restrições de envio ou limitações regulamentares no seu país de destino.
Violação destes Termos.

Se cancelarmos um pedido confirmado, você receberá o reembolso total de qualquer valor já cobrado.

6. Pagamento

O pagamento total é necessário no momento do pedido. Aceitamos os métodos de pagamento apresentados no checkout, processados por fornecedores de pagamento terceiros compatíveis com a PCI-DSS. Não armazenamos os detalhes completos do seu cartão — consulte a nossa Política de Privacidade e a página de Pagamentos e Segurança para detalhes sobre como os dados de pagamento são tratados.

7. Envio, Alfândega e Entrega

Os prazos de envio, métodos e responsabilidades alfandegárias e de direitos são detalhados na nossa Política de Envio, que faz parte destes Termos. Em resumo: os pedidos dentro da UE/área de Schengen são isentos de alfândega; os pedidos enviados fora da UE podem estar sujeitos a direitos de importação e impostos pagos pelo destinatário na chegada.

8. Devoluções e Reembolsos

O nosso processo de devolução, troca e reembolso — incluindo a nossa forma de tratar reações aos produtos e problemas de qualidade — é detalhado na nossa Política de Devoluções, que faz parte destes Termos.

9. Utilização dos Produtos, Segurança e Avisos Legais

A segurança da sua pele é mais importante para nós do que qualquer venda. Por favor, leia esta seção com atenção.

Para uso cosmético externo apenas. Os nossos produtos são formulados e destinados apenas para uso cosmético tópico, como descrito em cada página do produto. Não destinam-se a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença ou condição médica.
Não substitui o aconselhamento médico. Se tiver uma doença de pele diagnosticada, estiver grávida ou a amamentar, ou tiver qualquer preocupação sobre como um produto pode interagir com a sua pele ou saúde, consulte um médico ou dermatologista antes de utilizar.
Teste cutâneo recomendado. Antes da primeira utilização de qualquer produto novo, recomendamos aplicar uma pequena quantidade numa área de pele discreta (como o antebraço interno) e esperar 24–48 horas para verificar se há reação.
Interrompa a utilização se ocorrer irritação. Se sentir vermelhidão, comichão, queimadura, inchaço ou qualquer outra reação adversa, interrompa a utilização imediatamente, enxágue bem e consulte um profissional médico se os sintomas persistirem. Por favor, contacte-nos também em contact@thevalensey.com para que possamos ajudá-lo e registar o relatório.
Mantenha fora do alcance das crianças. A menos que um produto esteja especificamente rotulado para uma faixa etária mais jovem.
Os resultados variam. A resposta da pele a qualquer formulação depende da biologia individual, do ambiente e da consistência da utilização. As descrições de marketing dos resultados esperados refletem os objetivos de formulação pretendidos e os padrões de utilização típicos, não um resultado garantido para cada indivíduo.
Transparência total dos ingredientes. Listagens completas de ingredientes INCI são publicadas em cada página do produto. Por favor, reveja-as em relação a quaisquer alergias ou sensibilidades conhecidas antes de comprar.

10. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do Site — incluindo, mas não se limitando ao nome da Valen Sey, logótipo, o conceito "Cuidado de Pele Vivo", fotografias de produtos, texto escrito, lógica de questionários e design do site — é propriedade ou licenciada para a Valen Sey e protegida por direitos de autor, marcas registadas e outras leis de propriedade intelectual aplicáveis.

Você não pode copiar, reproduzir, distribuir, modificar ou criar obras derivadas de qualquer conteúdo do Site para fins comerciais sem o nosso consentimento por escrito prévio. Os nomes dos ingredientes e a ciência de formulação referenciados no Site podem estar sujeitos a marcas registadas ou certificações de terceiros (por exemplo, marcas de certificação atribuídas por organismos de certificação independentes), que permanecem propriedade dos seus respetivos titulares.

11. Conteúdo Gerado pelo Utilizador

Se você enviar uma avaliação de produto, testemunho, foto ou outro conteúdo para nós (incluindo por e-mail, tags de redes sociais ou ferramentas de avaliação no site), concede à Valen Sey uma licença não exclusiva, isenta de royalties, mundial e transferível para utilizar, reproduzir, editar e exibir esse conteúdo no nosso Site e nos canais de marketing, com atribuição sempre que razoavelmente possível. Você confirma que todo o conteúdo que enviar é seu, não viola os direitos de qualquer terceiro e não contém declarações falsas, difamatórias ou enganosas.

Reservamo-nos o direito de remover ou recusar publicar qualquer conteúdo enviado a nosso critério.

12. Utilizações Proibidas

Ao utilizar o Site, você concorda em não:

Utilizar o Site para qualquer finalidade ilegal ou em violação destes Termos.
Tentar aceder não autorizado aos nossos sistemas, contas ou dados.
Extrair, colher ou extrair dados do Site utilizando meios automatizados sem a nossa permissão por escrito.
Interferir ou perturbar o funcionamento, segurança ou disponibilidade do Site.
Se passar por qualquer pessoa ou entidade, ou deturpar a sua afiliação com qualquer pessoa ou entidade.
Utilizar o Site para transmitir malware, spam ou comunicações não solicitadas.
Revender produtos comprados através do Site de uma forma que viole a lei aplicável ou estes Termos, sem a nossa autorização por escrito prévia como revendedor aprovado.

13. Links e Serviços de Terceiros

O Site pode conter links para websites de terceiros ou integrar serviços de terceiros (fornecedores de pagamento, plataformas de redes sociais, ferramentas de análise). Não controlamos e não somos responsáveis pelo conteúdo, políticas ou práticas de qualquer site ou serviço de terceiros. A sua utilização dos serviços de terceiros é regida pelos seus próprios termos e políticas de privacidade.

14. Limitação de Responsabilidade

Na medida máxima permitida pela lei aplicável:

O Site e o seu conteúdo são fornecidos "como estão" e "como disponíveis", sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, exceto onde essas garantias não podem ser excluídas pela lei aplicável (incluindo a lei de proteção ao consumidor obrigatória na sua jurisdição).
Não somos responsáveis por quaisquer danos indiretos, acidentais, especiais, consequenciais ou punitivos decorrentes da sua utilização do Site ou dos produtos comprados através dele, incluindo perda de lucros, dados ou boa vontade.
A nossa responsabilidade total por qualquer reclamação decorrente do seu pedido está limitada ao valor que você pagou pelo(s) produto(s) que deu origem à reclamação.
Nada nestes Termos exclui ou limita a responsabilidade que não pode ser excluída ou limitada pela lei aplicável, incluindo a responsabilidade por morte ou lesões pessoais causadas por negligência, fraude ou produtos defeituosos nos termos da lei de responsabilidade por produtos aplicável.

15. Indenização

Você concorda em indenizar e manter a Valen Sey, o seu operador e quaisquer parceiros afiliados indemnes de qualquer reclamação, perda, responsabilidade ou despesa (incluindo taxas legais razoáveis) decorrentes da sua violação destes Termos, má utilização do Site ou violação dos direitos de qualquer terceiro.

16. Lei Aplicável e os Seus Direitos como Consumidor

Estes Termos são regidos pelas leis da República da Lituânia, sem considerar os princípios de conflito de leis, exceto onde as leis de proteção ao consumidor obrigatórias do seu país de residência se aplicam e não podem ser renunciadas por acordo — neste caso, essas proteções obrigatórias permanecem em pleno vigor independentemente desta cláusula. Nada nestes Termos limita qualquer direito estatutário que você tem como consumidor nos termos da lei da União Europeia, Reino Unido, Estados Unidos ou outra jurisdição aplicável.

Resolução Extrajudicial de Litígios (consumidores da UE): a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de Resolução Extrajudicial de Litígios em ec.europa.eu/consumers/odr, que você pode utilizar para resolver litígios sem ir a tribunal. Você também pode contactar a sua autoridade nacional de proteção ao consumidor, ou na Lituânia, a State Consumer Rights Protection Authority (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba).

17. Força Maior

Não somos responsáveis por qualquer falha ou atraso na execução causados por circunstâncias fora do nosso controlo razoável, incluindo, mas não se limitando a, desastres naturais, disputas laborais, atrasos de transportistas, retenções alfandegárias, ações governamentais ou interrupções da cadeia de abastecimento.

18. Alterações a Estes Termos

Podemos atualizar estes Termos de vez em quando para refletir alterações nas nossas práticas, ofertas ou requisitos legais. A data de "Última atualização" acima reflete a revisão mais recente. A utilização contínua do Site após as alterações entrarem em vigor constitui a aceitação dos Termos revisados. Para alterações significativas, iremos fornecer aviso razoável através do Site.

19. Divisibilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inexecutável ou inválida pela lei aplicável, essa disposição será limitada ou eliminada na medida mínima necessária, e as restantes disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

20. Contacte-nos

Valen Sey 133 R. Kalantos g., Kaunas, Lithuania

E-mail: contact@thevalensey.com

Formulário de contacto: thevalensey.com/pages/contact

Estes Termos são fornecidos como parte do compromisso da Valen Sey com a transparência e não constituem aconselhamento legal. Recomendamos uma revisão legal periódica para garantir a conformidade contínua à medida que as regulamentações evoluem.