Política de Privacidade

Data efetiva: 1 de julho de 2026 Última atualização: 16 de julho de 2026

Na Valen Sey, a história da sua pele é pessoal — e o mesmo se aplica aos seus dados. Esta política explica, em termos simples, o que recolhemos, por que o recolhemos, quem o acessa e as escolhas que tem em cada etapa. Se uma secção parecer densa, a culpa é da lei, não nossa — mantivemo-la o mais curta que legalmente é possível.

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1. Quem Somos

Valen Sey ("nós," "nós," "nosso," ou "a Empresa") opera o site thevalensey.com (o "Site") e é o controlador de dados responsável pelas suas informações pessoais nos termos desta política.

Operador comercial: Vytautas Žukauskas, que opera como Valen Sey Endereço comercial registado: 133 R. Kalantos g., Kaunas, Lituânia E-mail de contacto: contact@thevalensey.com Formulário de contacto: thevalensey.com/pages/contact

Para qualquer dúvida sobre privacidade, correção ou pedido de direitos, o e-mail é a forma mais rápida — não disponibilizamos linha telefónica de suporte, para manter o seu canal de contacto connosco seguro e para que possamos ser alcançados através de uma única caixa de entrada responsável e registada, em vez de canais dispersos.

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2. Que Dados Pessoais Recolhemos

Recolhemos apenas o que precisamos para processar o seu pedido, a sua conta e a sua experiência no Site. De forma geral, isto divide-se em seis categorias:

Uma nota sobre a Avaliação de Pele

A nossa Avaliação de Pele é um questionário interativo curto sobre como a sua pele se apresenta e se sente atualmente (por exemplo, se parece apertada, sem brilho ou reage facilmente). Trata-se de uma ferramenta de estilo e combinação de produtos, não de um questionário diagnóstico ou médico, e não pergunta sobre condições de pele diagnosticadas.

As suas respostas são processadas apenas para lhe mostrar um resultado e uma pequena lista de produtos sugeridos no final do questionário. Elas são não estão associadas ao seu nome, e-mail, conta ou histórico de pedidos, não são armazenadas em nenhum perfil associado a si e são eliminadas assim que a sua sessão termina. Como as respostas não estão ligadas à sua identidade, não precisam — e não recebem — um fluxo de consentimento separado para além da sua escolha de fazer o questionário.

Nós não não recolhemos conscientemente números de identificação governamental, identificadores biométricos, geolocalização precisa ou dados de saúde/médicos.

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3. Como e Por Que Utilizamos os Seus Dados

Processamos dados pessoais apenas quando temos uma base jurídica válida para o fazer. Aqui está a tradução honesta:

Nunca utilizamos os seus dados para tomar decisões automáticas com efeitos legais ou semelhantemente significativos para si (por exemplo, decisões automáticas de crédito ou preço baseadas em perfilagem).

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4. Cookies e Tecnologias de Rastreio

O nosso Site utiliza cookies e tecnologias semelhantes (píxeis, armazenamento local) para manter o seu carrinho de compras a funcionar, lembrar as suas preferências e compreender como o Site é utilizado.

• Cookies estritamente necessários (carrinho, finalização da compra, segurança) são executados automaticamente — o Site não funciona sem eles.
• Cookies de análise e marketing (análise do site, retargeting de anúncios, rastreio de píxeis de e-mail) são executados apenas após o seu consentimento através do nosso banner de cookies. Pode retirar o consentimento a qualquer momento ao voltar às suas definições de cookies, acessíveis através do link no rodapé do site, ou ao ajustar as definições do seu navegador.

Se recusar cookies não essenciais, a sua experiência de compras principal não é afetada.

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5. Com Quem Partilhamos os Seus Dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Ponto final — sem exceções. Partilhamos os dados apenas com as partes que precisam deles para manter o seu pedido e o Site a funcionar:

• Processadores de pagamento (por exemplo, Shopify Payments, PayPal, Klarna e outras opções de finalização da compra oferecidas na compra) — para processar o seu pagamento de forma segura. Estes prestadores são controladores de dados independentes para os dados de pagamento que processam, e estão eles próprios regulamentados (certificados PCI-DSS). Nunca vemos ou armazenamos o número completo do seu cartão.
• Nossos parceiros de fabricação e logística — o seu nome, endereço de entrega e conteúdos do pedido são partilhados apenas para produzir, embalar e enviar o seu pedido. Para pedidos enviados dentro da UE, o cumprimento é realizado numa instalação baseada na UE; para pedidos enviados para os Estados Unidos, o cumprimento pode ser realizado numa instalação baseada nos EUA para reduzir os tempos de entrega. Em ambos os casos, este parceiro está vinculado por contrato a utilizar os seus dados apenas para o cumprimento e nada mais.
• Prestadores de infraestrutura de website e e-commerce (o nosso alojamento de plataforma de e-commerce e integrações de aplicativos relacionadas) — para operar o Site, o carrinho e a finalização da compra.
• Plataformas de marketing por e-mail/SMS — apenas se se inscreveu, para enviar as comunicações que pediu.
• Prestadores de análise — dados de utilização agregados ou pseudonimizados, apenas onde consentiu em cookies não essenciais.
• Autoridades legais e regulamentares — apenas onde exigido por lei, decisão judicial ou para proteger os nossos direitos legais, segurança ou propriedade.

Realizamos uma diligência prévia em cada processador antes de trabalhar com eles e exigimos acordos de processamento de dados compatíveis com o Artigo 28 do GDPR, quando aplicável.

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6. Transferências Internacionais de Dados

Como trabalhamos com parceiros globais de pagamento, alojamento e cumprimento, os seus dados podem ser processados fora do seu país de residência — incluindo nos Estados Unidos ou outros países fora do Espaço Económico Europeu (EEE).

Quando transferimos dados pessoais do EEE/Reino Unido para um país que não seja considerado como oferecendo um nível adequado de proteção, contamos com salvaguardas apropriadas, principalmente as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia (SCCs), e, quando relevante, o Adendo para Transferências Internacionais de Dados do Reino Unido. Pode pedir mais detalhes sobre a salvaguarda específica utilizada para qualquer transferência ao contactar-nos.

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7. Retenção de Dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Registos de pedidos e faturas: mantidos pelo período exigido pela lei fiscal e contábil aplicável (geralmente até 10 anos na UE, mais curto na maioria das outras jurisdições).
• Dados da conta: mantidos enquanto a sua conta estiver ativa, e por um período razoável após a inatividade, caso volte a utilizar o serviço.
• Dados de marketing: mantidos até que se desinscreva ou retire o seu consentimento, após o qual suprimimos os seus detalhes de futuras campanhas.
• Dados da Avaliação de Pele: não mantidos. As suas respostas existem apenas durante a duração da sua sessão de questionário, não são armazenadas associadas à sua identidade e são eliminadas assim que o resultado é mostrado.
• Correspondência de suporte ao cliente: mantidos por um período razoável para tratar qualquer acompanhamento, garantia ou questões de litígio.

Quando os dados já não são necessários, eliminamo-los ou anonimizamo-los de forma irreversível.

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8. Os Seus Direitos

Se você estiver na UE/EEE ou no Reino Unido (GDPR / UK GDPR)

Tem o direito de:

• Acesso — pedir uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si.
• Retificação — corrigir dados imprecisos ou incompletos.
• Apagamento — pedir a eliminação dos seus dados («direito ao esquecimento»), sujeito a obrigações legais de retenção.
• Restrição — limitar como utilizamos os seus dados em certas circunstâncias.
• Portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina.
• Objeto — opor-se ao processamento com base no interesse legítimo ou para marketing direto a qualquer momento.
• Retirar o consentimento — quando o processamento se basear no consentimento, retirá-lo a qualquer momento sem afetar o processamento legal anterior.
• Apresentar uma reclamação — com a sua autoridade nacional de proteção de dados. Como temos a nossa sede na Lituânia, a nossa autoridade de supervisão principal é a Inspeção Nacional de Proteção de Dados (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija), embora também pode contactar a autoridade no seu país de residência.

Se você estiver na Califórnia (CCPA/CPRA)

Tem o direito de:

• Saber que informações pessoais recolhemos, utilizamos e divulgamos.
• Eliminar as informações pessoais que recolhemos de si, sujeito a certas exceções.
• Corrigir as informações pessoais imprecisas.
• Optar por não participar da «venda» ou «partilha» de informações pessoais — lembrando novamente que não vendemos os seus dados, e qualquer «partilha» para fins de publicidade só ocorre através de cookies para os quais consentiu separadamente.
• Não discriminação — nunca vamos negar-lhe o serviço, cobrar-lhe um preço diferente ou fornecer-lhe uma qualidade de serviço diferente por ter exercido o seu direito de privacidade.

Para todos os outros

Independentemente de onde vive, pode enviar-nos um e-mail para contact@thevalensey.com para pedir acesso, correção ou eliminação dos seus dados, e iremos cumprir com pedidos razoáveis em conformidade com a lei aplicável, geralmente dentro de 30 dias.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de thevalensey.com/pages/contact ou envie um e-mail para contact@thevalensey.com. Podemos precisar de verificar a sua identidade antes de processar certos pedidos, para proteger os seus dados de serem acessados por alguém que se faça passar por si.

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9. Privacidade das Crianças

O nosso Site e produtos não são direcionados a crianças. Tem de ter pelo menos 16 anos para utilizar o Site de forma independente (a idade mínima de consentimento do GDPR para serviços da sociedade da informação); se tiver entre 13 e 15 anos, pode utilizar o Site apenas com a participação de um pai ou tutor, consoante o limite de idade específico do seu país. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças com menos de 13 anos. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos acidentalmente esses dados, eliminá-los-emos imediatamente — contacte-nos se pensar que isso aconteceu.

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10. Segurança dos Dados

Aplicamos salvaguardas técnicas e organizacionais apropriadas à sensibilidade dos dados em questão, incluindo transmissão de dados encriptada (TLS/SSL), acesso interno restrito a dados pessoais e processamento de pagamentos compatível com PCI-DSS através dos nossos prestadores de finalização da compra. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro, mas revisamos continuamente as nossas práticas para reduzir o risco.

No caso improvável de uma violação de dados que afete os seus dados pessoais, notificaremos os indivíduos afetados e as autoridades relevantes sem demora injustificada, em conformidade com o requisito de notificação de 72 horas do GDPR, quando aplicável.

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11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de vez em quando para refletir alterações nas nossas práticas, tecnologia, requisitos legais ou outros fatores. A data de «Última atualização» no topo reflete a revisão mais recente. Para alterações significativas, forneceremos um aviso mais destacado, como um banner no Site ou um e-mail para contas registadas, quando apropriado.

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12. Contacte-Nos

Dúvidas, pedidos ou preocupações sobre esta política ou os seus dados:

Valen Sey 133 R. Kalantos g., Kaunas, Lituânia

E-mail: contact@thevalensey.com

Formulário de contacto: thevalensey.com/pages/contact

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Esta política é fornecida para fins informativos como parte do compromisso da Valen Sey com a transparência e não constitui aconselhamento legal. Recomendamos uma revisão legal periódica para garantir a conformidade contínua à medida que as regulamentações evoluem.