Regulamin świadczenia usług

Data obowiązywania: 01 lip 2026 Ostatnia aktualizacja: 16 lip 2026

Witamy w Valen Sey. Niniejsze Warunki świadczenia usług ("Warunki") regulują dostęp do i korzystanie ze strony thevalensey.com ("Strona") oraz każde zakupy dokonane za pośrednictwem tej strony. Odwiedzając Stronę, tworząc konto lub składając zamówienie, akceptujesz niniejsze Warunki. Jeśli nie zgadzasz się z nimi, prosimy nie korzystać ze Strony.

1. Kim jesteśmy

Valen Sey prowadzi działalność gospodarczą Vytautas Žukauskas, pod nazwą handlową Valen Sey, zarejestrowany pod adresem 133 R. Kalantos g., Kaunas, Litwa ("my," "nas," "nasze"). W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków skontaktuj się z nami pod adresem contact@thevalensey.com lub za pośrednictwem thevalensey.com/pages/contact.

2. Uprawnienia

Aby złożyć zamówienie na Stronie, musisz mieć co najmniej 18 lat lub osiągnąć wiek pełnoletności w swoim kraju zamieszkania. Jeśli masz mniej niż 18 lat, możesz przeglądać Stronę i korzystać z narzędzia do oceny skóry tylko za zgodą i pod nadzorem rodzica lub opiekuna prawnego, który dokona wszystkich zakupów w Twoim imieniu.

3. Twoje konto

Stworzenie konta jest opcjonalne, ale pozwala na dostęp do historii zamówień, szybszej płatności oraz zapisanych rytuałów pielęgnacyjnych. Jesteś odpowiedzialny za:

Przechowywanie swoich danych logowania w tajemnicy.
Wszystkie działania podejmowane na Twoim koncie.
Niezwłoczne powiadomienie nas pod adresem contact@thevalensey.com jeśli podejrzewasz nieautoryzowany dostęp do konta.

Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania lub zamknięcia kont, które naruszają niniejsze Warunki, podają fałszywe informacje lub są używane do działań oszustwa lub nadużyć.

4. Produkty, ceny i dostępność

Wszystkie ceny są wyświetlane w walucie widocznej podczas płatności i mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia. Opłacana cena jest ta, która była widoczna w momencie potwierdzenia zamówienia.
Dołożymy wszelkich starań, aby dokładnie wyświetlić kolory, tekstury i opakowania produktów, ale mogą wystąpić drobne różnice spowodowane ustawieniami ekranu, partiami produktów lub zmiennością naturalnych składników — jest to cecha całoroślinnych, bioaktywnych formuł, a nie wada.
Produkty są dostępne w ograniczonym zakresie. Jeśli produkt stanie się niedostępny po złożeniu zamówienia, powiadomimy Cię i zaproponujemy zwrot pieniędzy, zamiennik lub możliwość zamówienia na zamówienie.
Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia ilości produktów, które można kupić na osobę, gospodarstwo domowe lub na zamówienie, według naszej uznania, w tym w celu zapobiegania ponownej sprzedaży lub oszustw.

5. Zamówienia i nasze prawo do odmowy

Składanie zamówienia jest propozycją zakupu, którą możemy zaakceptować lub odrzucić w dowolnym momencie. Możemy anulować lub odrzucić dowolne zamówienie w dowolnym momencie, w tym między innymi z następujących powodów:

Podejrzenie oszustwa lub nieautoryzowanego użycia płatności.
Błędy w cenie lub opisie produktu (np. oczywista nieprawidłowa cena).
Niezdolność do zrealizowania zamówienia z powodu braku magazynowego, ograniczeń transportowych lub regulacyjnych w kraju docelowym.
Naruszanie niniejszych Warunków.

Jeśli anulujemy potwierdzone zamówienie, otrzymasz pełny zwrot wszystkich już opłaconych kwot.

6. Płatność

Pełna płatność jest wymagana w momencie składania zamówienia. Akceptujemy metody płatności widoczne podczas płatności, przetwarzane przez zewnętrznych dostawców płatności zgodnych z standardem PCI-DSS. Nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty — zapoznaj się z naszą Polityką Prywatności oraz stroną Płatności i Bezpieczeństwo, aby dowiedzieć się więcej o sposobie przetwarzania danych płatności.

7. Dostawa, cła i przesyłki

Terminy dostawy, metody wysyłki oraz obowiązki związane z celami i podatkami są szczegółowo opisane w naszej Polityce Dostawy, która jest częścią niniejszych Warunków. Krótko mówiąc: zamówienia w obrębie UE/obszaru Schengen są wysyłane bez opłat celnych; zamówienia wysyłane poza UE mogą podlegać opłatom celnym i podatkom, które odbiorca musi zapłacić przy odbiorze.

8. Zwroty i zwoty pieniędzy

Nasz proces zwrotów, wymiany i zwrotów pieniędzy — w tym obsługa reakcji skórnych i problemów jakościowych — jest szczegółowo opisany w naszej Polityce Zwrotów, która jest częścią niniejszych Warunków.

9. Użycie produktów, bezpieczeństwo i oświadczenia wykluczające odpowiedzialność

Bezpieczeństwo Twojej skóry jest dla nas ważniejsze niż jakakolwiek sprzedaż. Prosimy o dokładne zapoznanie się z tą sekcją.

Tylko do zewnętrznego, kosmetycznego użycia. Nasze produkty są stworzone i przeznaczone wyłącznie do miejscowego stosowania w celach kosmetycznych, jak opisano na każdej stronie produktu. Nie są przeznaczone do diagnozowania, leczenia, wyleczania lub zapobiegania jakimkolwiek chorobom lub schorzeniom medycznym.
Nie są zamiennikiem porady lekarskiej. Jeśli masz zdiagnozowaną chorobę skóry, jesteś w ciąży lub karmisz piersią, lub masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące interakcji produktu z Twoją skórą lub zdrowiem, skonsultuj się z lekarzem lub dermatologiem przed użyciem.
Zalecane wykonanie testu płatkowego. Przed pierwszym użyciem nowego produktu zalecamy nałożenie małej ilości na niewidoczny obszar skóry (np. wewnętrzną stronę przedramienia) i odczekanie 24–48 godzin, aby sprawdzić wystąpienie reakcji.
Przerwij użycie, jeśli wystąpi podrażnienie. Jeśli wystąpi rumień, swędzenie, pieczenie, obrzęk lub jakakolwiek inna niepożądana reakcja, przerwij użycie natychmiast, dokładnie umyj skórę i skonsultuj się z lekarzem, jeśli objawy utrzymują się. Prosimy również o skontaktowanie się z nami pod adresem contact@thevalensey.com abyśmy mogli Ci pomóc i zapisać zgłoszenie.
Trzymaj z dala od dzieci. O ile produkt nie jest specjalnie oznaczony dla młodszej grupy wiekowej.
Efekty mogą się różnić. Reakcja skóry na dowolną formułę zależy od indywidualnych cech organizmu, środowiska i konsekwencji stosowania. Opisy marketingowe oczekiwanych efektów odzwierciedlają zamierzone cele formuły i typowe wzorce stosowania, a nie gwarantowany efekt dla każdej osoby.
Pełna przejrzystość składników. Pełne listy składników w formacie INCI są opublikowane na każdej stronie produktu. Przed zakupem zapoznaj się z nimi w kontekście znanych alergii lub wrażliwości.

10. Własność intelektualna

Wszystkie treści na Stronie — w tym między innymi nazwa Valen Sey, logo, koncepcja "Living Skincare", fotografie produktów, tekst, logika quizu oraz projekt strony — są własnością lub licencjonowane dla Valen Sey i chronione prawami autorskimi, znakami towarowymi oraz innymi obowiązującymi prawami własności intelektualnej.

Nie możesz kopiować, odtwarzać, dystrybuować, modyfikować ani tworzyć prac pochodnych na podstawie treści Strony do celów handlowych bez naszej wcześniejszej pisemnej zgody. Nazwy składników i nauka dotycząca formuł wspomniane na Stronie mogą podlegać znakom towarowym lub certyfikacjom stron trzecich (np. znakom certyfikacyjnym przyznanym przez niezależne organy certyfikujące), które pozostają własnością ich odpowiednich posiadaczy.

11. Treści generowane przez użytkowników

Jeśli przesłasz nam recenzję produktu, świadectwo, zdjęcie lub inną treść (w tym przez e-mail, tagi w mediach społecznościowych lub narzędzia do recenzji na Stronie), udzielasz Valen Sey nieekskluzywnej, bezpłatnej, światowej, przenośnej licencji na użycie, odtworzenie, edycję i wyświetlenie tej treści na naszej Stronie i w kanałach marketingowych, z podaniem źródła, o ile jest to rozsądnie możliwe. Potwierdzasz, że każda przesłana przez Ciebie treść jest Twoja, nie narusza praw stron trzecich oraz nie zawiera fałszywych, oszczerczych lub wprowadzających w błąd oświadczeń.

Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia lub odrzucenia opublikowania dowolnej przesłanej treści według naszej uznania.

12. Zabronione sposoby korzystania

Korzystając ze Strony, zgadzasz się, że nie będziesz:

Korzystać ze Strony do jakichkolwiek nielegalnych celów lub w sposób naruszający niniejsze Warunki.
Próbować uzyskać nieautoryzowany dostęp do naszych systemów, kont lub danych.
Zbierać, wydobywać dane ze Strony za pomocą zautomatyzowanych narzędzi bez naszej pisemnej zgody.
Przeszkadzać lub zakłócać działanie, bezpieczeństwo lub dostępność Strony.
Przyjmować tożsamość dowolnej osoby lub podmiotu lub fałszywie przedstawiać swoje powiązania z dowolną osobą lub podmiotem.
Korzystać ze Strony do wysyłania złośliwego oprogramowania, spamu lub niechcianych wiadomości.
Ponownie sprzedawać produkty zakupione za pośrednictwem Strony w sposób naruszający obowiązujące prawo lub niniejsze Warunki, bez naszej wcześniejszej pisemnej zgody jako zatwierdzonego sprzedawcy.

13. Linki i usługi stron trzecich

Strona może zawierać linki do stron internetowych stron trzecich lub integrować usługi stron trzecich (dostawców płatności, platform społecznościowych, narzędzi analitycznych). Nie kontrolujemy i nie ponosimy odpowiedzialności za treści, polityki lub praktyki dowolnej strony lub usługi trzeciej. Twoje korzystanie z usług stron trzecich podlega ich własnym Warunkom i Politykom Prywatności.

14. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym obowiązującym prawem:

Strona i jej treści są dostarczane "tak jak są" i "tak jak dostępne", bez żadnych gwarancji, wyraźnych lub domniemanych, chyba że takie gwarancje nie mogą zostać wykluczone na mocy obowiązującego prawa (w tym obowiązujących przepisów ochrony konsumentów w Twoim kraju).
Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek pośrednie, przypadkowe, specjalne, konsekwencyjne lub karygodne szkody wynikłe z korzystania ze Strony lub produktów zakupionych za jej pośrednictwem, w tym utracę zysków, danych lub dobrego imienia.
Nasza całkowita odpowiedzialność za wszelkie roszczenia wynikłe z Twojego zamówienia jest ograniczona do kwoty, którą zapłaciłeś za produkt(y) będący przedmiotem roszczenia.
Żadna z klauzul w niniejszych Warunkach nie wyklucza ani nie ogranicza odpowiedzialności, która nie może zostać wykluczona lub ograniczona na mocy obowiązującego prawa, w tym odpowiedzialność za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane nieuwagą, oszustwem lub wadliwymi produktami na mocy obowiązującego prawa odpowiedzialności za produkty.

15. Odszkodowanie

Zgadzasz się na odszkodowanie i zwolnienie Valen Sey, jej operatora oraz wszelkich powiązanych partnerów od wszelkich roszczeń, strat, zobowiązań lub kosztów (w tym rozsądnych opłat prawnych) wynikłych z naruszenia przez Ciebie niniejszych Warunków, niewłaściwego korzystania ze Strony lub naruszenia praw dowolnej strony trzeciej.

16. Prawo obowiązujące i Twoje prawa konsumenckie

Niniejsze Warunki podlegają prawom Republiki Litwy, bez uwzględnienia zasad konfliktu praw, chyba że obowiązują obowiązujące przepisy ochrony konsumentów w Twoim kraju zamieszkania i nie mogą zostać wycofane przez umowę — w takim przypadku te obowiązujące ochrony pozostają w pełnej mocy niezależnie od tej klauzuli. Żadna z klauzul w niniejszych Warunkach nie ogranicza żadnych praw ustawowych, które masz jako konsument na mocy prawa Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii, Stanów Zjednoczonych lub innych obowiązujących jurysdykcji.

Rozwiązywanie sporów online (dla konsumentów UE): Komisja Europejska udostępnia platformę do rozwiązywania sporów online pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr, którą możesz użyć do rozwiązywania sporów bez udania się do sądu. Możesz również skontaktować się z krajowym organem ochrony konsumentów, a w Litwie z Państwowa Agencja Ochrony Praw Konsumentów (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba).

17. Wypadek siły wyższej

Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienie lub nieudaną realizację usług spowodowane okolicznościami poza naszą rozsądną kontrolą, w tym między innymi katastrofami naturalnymi, sporami pracowniczymi, opóźnieniami przewoźników, zatrzymaniami celnymi, działaniami rządu lub zakłóceniami łańcucha dostaw.

18. Zmiany w niniejszych Warunkach

Możemy aktualizować niniejsze Warunki od czasu do czasu, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach, oferta lub wymaganiach prawnych. Data "Ostatnia aktualizacja" powyżej odzwierciedla najnowszą poprawkę. Kontynuowanie korzystania ze Strony po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zmienionych Warunków. W przypadku istotnych zmian powiadomimy Cię w rozsądnym terminie za pośrednictwem Strony.

19. Klauzula podzielalności

Jeśli jakakolwiek klauzula z niniejszych Warunków okaże się niewykonalna lub nieprawidłowa na mocy obowiązującego prawa, ta klauzula zostanie ograniczona lub usunięta w minimalnym zakresie niezbędnym, a pozostałe klauzule pozostaną w pełnej mocy i skuteczności.

20. Skontaktuj się z nami

Valen Sey 133 R. Kalantos g., Kaunas, Litwa

E-mail: contact@thevalensey.com

Formularz kontaktowy: thevalensey.com/pages/contact

Niniejsze Warunki są dostarczane jako część zobowiązania Valen Sey w zakresie przejrzystości i nie stanowią porady prawnej. Zalecamy okresowe sprawdzanie prawne, aby zapewnić ciągłe zgodność wraz z ewoluującymi regulacjami.