Algemene voorwaarden

Ingangsdatum: 01 juli 2026 Laatst bijgewerkt: 16 juli 2026

Welkom bij Valen Sey. Deze Gebruiksvoorwaarden ("Gebruiksvoorwaarden") regelen uw toegang tot en gebruik van thevalensey.com (de "Website") en elke aankoop die u via de website doet. Door de website te bezoeken, een account aan te maken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Als u niet met hen akkoord gaat, gebruikt u de website alstublieft niet.

1. Wie wij zijn

Valen Sey wordt geëxploiteerd door Vytautas Žukauskas, handelend onder de naam Valen Sey, ingeschreven bij 133 R. Kalantos g., Kaunas, Litouwen ("wij," "ons," "onze"). Voor vragen over deze voorwaarden, neem contact met ons op via contact@thevalensey.com of via thevalensey.com/pages/contact.

2. Geschiktheid

U moet minimaal 18 jaar oud zijn, of de leeftijd van wettelijke meerderheid in uw rechtsgebied, om een bestelling op de website te plaatsen. Als u onder de 18 bent, mag u de website bladeren en de Skin Assessment alleen gebruiken met de betrokkenheid en toestemming van een ouder of wettelijke voogd, die elke aankoop namens u moet voltooien.

3. Uw account

Het aanmaken van een account is optioneel, maar geeft u toegang tot uw bestelgeschiedenis, snellere afrekening en uw opgeslagen ritueel. U bent verantwoordelijk voor:

Het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens.
Alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account.
Onmiddellijk op de hoogte stellen van ons via contact@thevalensey.com als u onbevoegde toegang vermoedt.

Wij behouden ons het recht voor om accounts op te schorten of te beëindigen die deze voorwaarden schenden, onjuiste informatie verstrekken of worden gebruikt voor frauduleuze of misbruikbare activiteiten.

4. Producten, prijzen en beschikbaarheid

Alle prijzen worden weergegeven in de valuta die wordt getoond tijdens de afrekening en zijn onder voorbehoud van wijziging zonder kennisgeving. De prijs die in rekening wordt gebracht, is de prijs die wordt weergegeven op het moment dat uw bestelling bevestigd wordt.
Wij doen ons uiterste best om de kleuren, texturen en verpakkingen van de producten accuraat weer te geven, maar er kunnen kleine verschillen optreden door scherminstellingen, verschillen per batch of natuurlijke variatie in ingrediënten — dit is een kenmerk van volle plantaardige, bio-actieve formuleringen, geen gebrek.
Producten zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Als een product niet meer beschikbaar is nadat u het heeft besteld, stellen wij u op de hoogte en bieden u een restitutie, vervanging of backorder-optie aan.
Wij behouden ons het recht voor om de hoeveelheden die per persoon, per huishouden of per bestelling kunnen worden gekocht naar eigen goeddunken te beperken, ook om doorverkoop of fraude te voorkomen.

5. Bestellingen en ons recht om te weigeren

Het plaatsen van een bestelling is een koopaanbod, dat wij vrij zijn te aanvaarden of te weigeren. Wij kunnen elke bestelling op elk moment annuleren of weigeren, om redenen die onder andere omvatten:

Verdachte fraude of onbevoegd gebruik van betalingen.
Fouten in de prijzen of beschrijvingen van producten (bijv. een duidelijk verkeerde prijs).
Onvermogen om te leveren vanwege voorraad, beperkingen voor verzending of wettelijke beperkingen in uw bestemmingsland.
Schending van deze voorwaarden.

Als wij een bevestigde bestelling annuleren, ontvangt u een volledige restitutie van alle reeds in rekening gebrachte bedragen.

6. Betaling

Volledige betaling is vereist op het moment van bestellen. Wij accepteren de betaalmethodes die worden weergegeven tijdens de afrekening, verwerkt door PCI-DSS-conforme derde partij betaalproviders. Wij slaan uw volledige kaartgegevens niet op — zie onze Privacybeleid en de pagina Betalingen en Beveiliging voor details over hoe betalingsgegevens worden verwerkt.

7. Verzending, douane en levering

Verzendtijden, methodes en douane-/accijnverantwoordelijkheden worden gedetailleerd beschreven in onze Verzendbeleid, die deel uitmaakt van deze voorwaarden. Kortom: bestellingen binnen de EU/Schengengebied worden douanevrij vervoerd; bestellingen die buiten de EU worden verzonden, kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten en belastingen die de ontvanger bij aankomst moet betalen.

8. Retourzendingen en restituties

Ons proces voor retourzendingen, ruilen en restituties — inclusief onze behandeling van productreacties en kwaliteitsproblemen — wordt gedetailleerd beschreven in onze Retourbeleid, die deel uitmaakt van deze voorwaarden.

9. Gebruik van producten, veiligheid en vrijwaringen

De veiligheid van uw huid is voor ons belangrijker dan elke verkoop. Lees deze sectie alstublieft zorgvuldig door.

Alleen voor extern cosmetisch gebruik. Onze producten worden geformuleerd en zijn uitsluitend bestemd voor topisch cosmetisch gebruik zoals beschreven op elke productpagina. Ze zijn niet bestemd om ziekten of medische aandoeningen te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen.
Geen vervanging voor medisch advies. Als u een gediagnosticeerde huidaandoening heeft, zwanger bent of borstvoeding geeft, of enige zorg heeft over hoe een product kan interageren met uw huid of gezondheid, raadpleeg dan een arts of dermatoloog voordat u het gebruikt.
Priktest aanbevolen. Voordat u een nieuw product voor de eerste keer gebruikt, raden wij u aan een kleine hoeveelheid aan te brengen op een onopvallend deel van de huid (bijv. de binnenkant van de onderarm) en 24–48 uur te wachten op een reactie.
Stop met gebruik als er irritatie optreedt. Als u roodheid, jeuk, branderigheid, zwelling of een andere negatieve reactie opmerkt, stop dan onmiddellijk met gebruik, spoel grondig en raadpleeg een medisch professional als de symptomen aanhouden. Neem alstublieft ook contact met ons op via contact@thevalensey.com zodat wij u kunnen ondersteunen en het rapport kunnen registreren.
Buiten bereik van kinderen houden. Tenzij een product specifiek is gelabeld voor een jongere leeftijdsgroep.
Resultaten variëren. Huidreactie op elke formule hangt af van individuele biologie, omgeving en gebruikspatroon. Marketingbeschrijvingen van verwachte resultaten weerspiegelen beoogde formuleringsdoelen en typische gebruikspatronen, geen gegarandeerd resultaat voor elke individu.
Volledige transparantie van ingrediënten. Volledige INCI-ingrediëntenlijsten worden gepubliceerd op elke productpagina. Lees ze alstublieft na op bekende allergieën of gevoeligheden voordat u koopt.

10. Intellectuele eigendom

Alle inhoud op de website — inclusief maar niet beperkt tot de naam Valen Sey, logo, het concept "Living Skincare", productfoto's, geschreven tekst, quizlogica en sitelayout — is eigendom van of gelicentieerd aan Valen Sey en beschermd door auteursrecht, handelsmerk en andere toepasselijke wetten op het gebied van intellectuele eigendom.

U mag geen inhoud van de website kopiëren, reproduceren, verspreiden, wijzigen of afgeleide werken maken voor commerciële doeleinden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Ingrediëntnamen en formuleringswetenschap die op de website worden verwezen, kunnen onderhevig zijn aan handelsmerken of certificaten van derden (bijv. certificeringsmerken toegekend door onafhankelijke certificerende instanties), die eigendom blijven van hun respectieve houders.

11. Gebruikersgegenereerde inhoud

Als u een productrecensie, getuigenis, foto of andere inhoud aan ons indient (inclusief via e-mail, social media-tags of on-site recensiehulpmiddelen), verleent u Valen Sey een niet-exclusieve, royaltyvrije, wereldwijde, overdraagbare licentie om die inhoud te gebruiken, reproduceren, bewerken en weergeven op onze website en marketingkanalen, met vermelding van de bron waar dat redelijkerwijs mogelijk is. U bevestigt dat alle inhoud die u indient van uzelf is, geen rechten van derden schendt en geen valse, lasterlijke of misleidende claims bevat.

Wij behouden ons het recht voor om ingediende inhoud naar eigen goeddunken te verwijderen of niet te publiceren.

12. Verboden gebruiksmogelijkheden

Bij gebruik van de website gaat u ermee akkoord om niet:

De website gebruiken voor een onwettig doel of in strijd met deze voorwaarden.
Poging om onbevoegde toegang te krijgen tot onze systemen, accounts of gegevens.
Gegevens van de website scrapen, verzamelen of extraheren met geautomatiseerde middelen zonder onze schriftelijke toestemming.
De functionaliteit, veiligheid of beschikbaarheid van de website verstoren of verstoren.
Een persoon of entiteit imiteren, of uw band met een persoon of entiteit verkeerd voorstellen.
De website gebruiken om malware, spam of ongevraagde communicatie te verzenden.
Producten die via de website zijn gekocht, wederverkopen op een manier die toepasselijke wet of deze voorwaarden schendt, zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming als goedgekeurde wederverkoper.

13. Koppelingen en diensten van derden

De website kan koppelingen bevatten naar websites van derden of integreren met diensten van derden (betaalproviders, social platforms, analysetools). Wij beheren niet en zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, het beleid of de praktijken van elke website of dienst van derden. Uw gebruik van diensten van derden wordt geregeld door hun eigen voorwaarden en privacybeleid.

14. Beperking van aansprakelijkheid

In de maximale mate die is toegestaan door toepasselijke wet:

De website en zijn inhoud worden verstrekt "zoals ze zijn" en "zoals ze beschikbaar zijn", zonder garanties van welke aard dan ook, expliciet of impliciet, behalve waar dergelijke garanties niet kunnen worden uitgesloten op grond van toepasselijke wet (inclusief verplichte wetgeving op het gebied van consumentenbescherming in uw rechtsgebied).
Wij zijn niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, speciale, gevolgschade of strafschade die ontstaat uit uw gebruik van de website of producten die via de website zijn gekocht, inclusief verlies van winst, gegevens of goodwill.
Onze totale aansprakelijkheid voor elke claim die ontstaat uit uw bestelling is beperkt tot het bedrag dat u heeft betaald voor het (de) product(en) dat (die) de aanleiding geven tot de claim.
Niets in deze voorwaarden sluit of beperkt aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten of beperkt op grond van toepasselijke wet, inclusief aansprakelijkheid voor dood of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, fraude of defecte producten op grond van toepasselijke wetgeving op het gebied van productaansprakelijkheid.

15. Vrijwaring

U gaat ermee akkoord om Valen Sey, haar exploitant en alle gelieerde partners vrij te waken van elke claim, verlies, aansprakelijkheid of kosten (inclusief redelijke wettelijke kosten) die ontstaat uit uw schending van deze voorwaarden, misbruik van de website of schending van rechten van derden.

16. Toepasselijke wet en uw consumentenrechten

Deze voorwaarden zijn onderworpen aan de wetten van de Republiek Litouwen, zonder rekening te houden met beginselen van conflicten van rechten, behalve waar verplichte wetgeving op het gebied van consumentenbescherming van uw woonland van toepassing is en niet kan worden afgestaan door overeenkomst — in dat geval blijven die verplichte beschermingen volledig van kracht ongeacht deze clausule. Niets in deze voorwaarden beperkt elke wettelijke recht die u heeft als consument op grond van de wet van de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten of andere toepasselijke rechtsgebieden.

Online geschillenbeslechting (EU-consumenten): de Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting aan op ec.europa.eu/consumers/odr, die u kunt gebruiken om geschillen op te lossen zonder naar de rechter te gaan. U kunt ook contact opnemen met uw nationale instantie voor consumentenbescherming, of in Litouwen, de State Consumer Rights Protection Authority (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba).

17. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor enige falende of vertraagde prestatie veroorzaakt door omstandigheden die buiten onze redelijke controle liggen, inclusief maar niet beperkt tot natuurrampen, arbeidsgeschillen, vertragingen van vervoerders, douanebelemmeringen, overheidsmaatregelen of verstoringen van de toeleveringsketen.

18. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken, aanbiedingen of wettelijke vereisten weer te geven. De datum "Laatst bijgewerkt" hierboven weerspiegelt de meest recente herziening. Blijvend gebruik van de website nadat wijzigingen van kracht worden, betekent aanvaarding van de herziene voorwaarden. Voor wezenlijke wijzigingen geven wij redelijke kennisgeving via de website.

19. Scheidbaarheid

Als een enkele bepaling van deze voorwaarden onuitvoerbaar of ongeldig wordt geacht op grond van toepasselijke wet, wordt die bepaling beperkt of geëlimineerd tot de minimale noodzakelijke omvang, en blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

20. Neem contact met ons op

Valen Sey 133 R. Kalantos g., Kaunas, Litouwen

E-mail: contact@thevalensey.com

Contactformulier: thevalensey.com/pages/contact

Deze voorwaarden worden verstrekt als deel van Valen Sey's toewijding aan transparantie en vormen geen juridisch advies. Wij raden periodieke juridische controle aan om voortdurende naleving te waarborgen naarmate de wetgeving evolueert.