Privacyverklaring

Ingangsdatum: 1 juli 2026 Laatst bijgewerkt: 16 juli 2026

Bij Valen Sey is het verhaal van uw huid persoonlijk — en dat geldt ook voor uw gegevens. Dit beleid legt op heldere wijze uit wat wij verzamelen, waarom wij het verzamelen, wie er ooit toegang toe heeft, en welke keuzes u in elke stap kunt maken. Als een sectie te ingewikkeld aanvoelt, is dat de schuld van de wet, niet van ons — wij hebben het zo kort mogelijk gehouden, binnen de wettelijke kaders.

1. Wie wij zijn

Valen Sey ("wij," "ons," "onze," of "de Onderneming") exploiteert de website thevalensey.com (de "Site") en is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens volgens dit beleid.

Zakelijke exploitant: Vytautas Žukauskas, zakenliedend onder de naam Valen Sey Ingeschreven zakelijk adres: 133 R. Kalantos g., Kaunas, Litouwen Contact-e-mailadres: contact@thevalensey.com Contactformulier: thevalensey.com/pages/contact

Voor elke privacyvraag, correctie of verzoek tot uitoefening van uw rechten is e-mail de snelste manier — wij publiceren geen ondersteuningstelefoonnummer, om uw contactkanaal met ons veilig te houden en om ons bereikbaar te houden via één verantwoordbare, gelogde inbox in plaats van verspreide kanalen.

2. Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Wij verzamelen alleen wat wij nodig hebben om uw bestelling, uw account en uw ervaring op de Site te verzorgen. Kortweg valt dit in zes categorieën:

Categorie	Voorbeelden	Wanneer het wordt verzameld
Identiteits- en contactgegevens	Naam, e-mailadres, telefoonnummer (indien u er een opgeeft), bezorg-/factuuradres	Bij afrekenen, aanmaken van account, contactformulier
Bestel- en transactiegegevens	Gekochte producten, bestelwaarde, bestelgeschiedenis, retour- en restitutiegegevens	Bij elke aankoop
Betaalgegevens	Soort kaart en laatste 4 cijfers, factuuradres, gekozen betaalmethode	Bij afrekenen (volledige kaartgegevens worden direct verwerkt door onze betaalverwerkers — zie Sectie 5)
Huidprofielgegevens	Antwoorden op de Huidbeoordeling (huidtype, aangegeven problemen, productvoorkeuren)	Wanneer u vrijwillig de Huidbeoordelingstool gebruikt
Technische en gebruiksgegevens	IP-adres, browsertype, apparaattype, bekeken pagina's, verwijzingsbron, cookies	Automatisch, tijdens het browsen
Marketingvoorkeurgegevens	E-mail/SMS-aanmeldingen, betrokkenheid bij campagnes (opens, clicks)	Wanneer u zich abonneert op marketingcommunicatie

Een opmerking over de Huidbeoordeling

Onze Huidbeoordeling is een korte, interactieve quiz over hoe uw huid er op dit moment uitziet en aanvoelt (bijvoorbeeld of hij strak aanvoelt, dof uitziet of gemakkelijk reageert). Het is een hulpmiddel voor styling en productmatchmaking, geen diagnostische of medische vragenlijst, en het vraagt niet naar gediagnosticeerde huidproblemen.

Uw antwoorden worden alleen verwerkt om u aan het eind van de quiz een resultaat en een korte lijst met voorgestelde producten te tonen. Ze worden niet gekoppeld aan uw naam, e-mailadres, account of bestelgeschiedenis, worden niet opgeslagen in een profiel dat aan u is gekoppeld, en worden verwijderd zodra uw sessie eindigt. Omdat de antwoorden niet aan uw identiteit zijn gekoppeld, hebben ze geen — en krijgen ze ook geen — aparte toestemmingsstroom nodig, buiten uw keuze om de quiz te maken.

Wij doen niet opzettelijk overheidsidentificatienummers, biometrische gegevens, precieze geolocatie of gezondheids/medische gegevens verzamelen.

3. Hoe en waarom wij uw gegevens gebruiken

Wij verwerken persoonsgegevens alleen als we een geldige wettelijke grond daarvoor hebben. Hier is de eerlijke overzicht:

Doel	Wat wij doen	Wettelijke grond (GDPR)
Verwerken en vervullen van uw bestelling	Delen van benodigde gegevens met betaalverwerkers en vervulingspartners	Uitvoering van een overeenkomst
Klantondersteuning	Beantwoorden van uw e-mails en verzoeken	Uitvoering van een overeenkomst / gerechtvaardigd belang
Aanbevelingen uit de Huidbeoordeling	Tonen van een real-time resultaat en productaanbevelingen tijdens uw quizsessie (antwoorden niet opgeslagen of gekoppeld aan uw identiteit)	Gerechtvaardigd belang bij het leveren van een hulpmiddel dat u heeft gekozen om te gebruiken
Marketing-e-mails/SMS	Sturen van aanbiedingen, productlances, voorraadaanvullingsalerts	Toestemming (opt-in)
Fraudepreventie en beveiliging	Controleren op verdachte transacties	Gerechtvaardigd belang
Wettelijke en fiscale naleving	Bewaren van bestel- en factuurgegevens	Wettelijke verplichting
Site-analyse en verbetering	Begrijpen van verkeerspatronen, oplossen van fouten, verbeteren van de UX	Gerechtvaardigd belang / toestemming (voor niet-essentiële cookies)

Wij gebruiken uw gegevens nooit om geautomatiseerde beslissingen te nemen met wettelijke of soortgelijk grote gevolgen voor u (bijv. geautomatiseerde krediet- of prijsbeslissingen op basis van profiling).

4. Cookies en volgenstechnologieën

Onze Site maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën (pixels, lokale opslag) om uw winkelwagen werkend te houden, uw voorkeuren te onthouden en te begrijpen hoe de Site wordt gebruikt.

Streng noodzakelijke cookies (winkelwagen, afrekenen, beveiliging) werken automatisch — de Site kan niet functioneren zonder hen.
Analytische en marketingcookies (site-analyse, advertentiehertargeting, e-mailpixelvolging) werken alleen nadat u toestemming heeft gegeven via onze cookiebanner. U kunt op elk moment uw toestemming intrekken door terug te gaan naar uw cookie-instellingen, toegankelijk via de link in de sitevoet, of door uw browservoorwaarden aan te passen.

Als u niet-essentiële cookies weigert, wordt uw kernwinkelervaring niet beïnvloed.

5. Met wie wij uw gegevens delen

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Punt — geen uitzonderingen. Wij delen gegevens alleen met partijen die het nodig hebben om uw bestelling en de Site te laten draaien:

Betaalverwerkers (bijv. Shopify Payments, PayPal, Klarna en andere betaalopties die bij de aankoop worden aangeboden) — om uw betaling veilig te verwerken. Deze aanbieders zijn onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken voor de betaalgegevens die zij verwerken, en zijn zelf gereguleerd (PCI-DSS gecertificeerd). Wij zien of bewaren nooit uw volledige kaartnummer.
Onze fabricage- en logistieke partners — uw naam, bezorgadres en bestelinhoud worden alleen gedeeld om uw bestelling te produceren, te verpakken en te verzenden. Voor bestellingen die binnen de EU worden verzonden, vindt de vervulling plaats in een EU-gebaseerde faciliteit; voor bestellingen die naar de Verenigde Staten worden verzonden, kan de vervulling plaatsvinden in een US-gebaseerde faciliteit om levertijden te verkorten. In beide gevallen is deze partij contractueel verplicht om uw gegevens alleen voor vervulling te gebruiken en niets anders.
Website- en e-commerce-infrastructuuraanbieders (onze e-commerceplatformhost en gerelateerde app-integraties) — om de Site, winkelwagen en afrekenprocedure te laten draaien.
E-mail/SMS-marketingplatforms — alleen als u zich heeft aangemeld, om de communicatie te sturen die u heeft gevraagd.
Analytische aanbieders — geaggregeerde of gepseudonimiseerde gebruiksgegevens, alleen waar u toestemming heeft gegeven voor niet-essentiële cookies.
Wettelijke en regelgevende autoriteiten — alleen waar dit wettelijk vereist is, bij rechterlijke uitspraak, of om onze wettelijke rechten, veiligheid of eigendom te beschermen.

Wij voeren een due diligence-onderzoek uit bij elke verwerker voordat wij met hen samenwerken, en eisen data-verwerkingsovereenkomsten die overeenkomen met GDPR-artikel 28 waar van toepassing.

6. Internationale gegevensoverdrachten

Omdat wij samenwerken met wereldwijde betaal-, hosting- en vervulingspartners, kunnen uw gegevens worden verwerkt buiten uw thuisland — inclusief in de Verenigde Staten of andere landen buiten de Europese Economische Ruimte (EEA).

Waar wij persoonsgegevens overdragen van de EEA/UK naar een land dat niet wordt geacht een voldoende beschermingsniveau te bieden, maken wij gebruik van passende waarborgen, voornamelijk de Standaardcontractuele Bepalingen (SCC's) van de Europese Commissie, en waar relevant de UK International Data Transfer Addendum. U kunt meer details opvragen over de specifieke waarborg die wordt gebruikt voor een bepaalde overdacht door contact met ons op te nemen.

7. Gegevensbewaring

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

Bestel- en factuurgegevens: bewaard voor de periode die vereist is door de toepasselijke fiscale en boekhoudkundige wet (meestal maximaal 10 jaar in de EU, korter in de meeste andere rechtsgebieden).
Accountgegevens: bewaard zolang uw account actief is, en voor een redelijke periode na inactiviteit voor het geval u terugkomt.
Marketinggegevens: bewaard tot u zich afmeldt of uw toestemming intrekt, waarna wij uw gegevens uitsluiten van toekomstige campagnes.
Huidbeoordelingsgegevens: niet bewaard. Uw antwoorden bestaan alleen voor de duur van uw quizsessie, worden niet opgeslagen in verband met uw identiteit, en worden verwijderd zodra uw resultaat is getoond.
Correspondentie met klantenondersteuning: bewaard voor een redelijke periode om eventuele opvolgings-, garantie- of geschillenzaken af te handelen.

Wanneer gegevens niet meer nodig zijn, verwijderen wij of anonymiseren wij ze onomkeerbaar.

8. Uw rechten

Als u in de EU/EEA of het VK woont (GDPR / UK GDPR)

U heeft het recht om:

Inzage — een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
Correctie — onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren.
Wissing — verwijdering van uw gegevens verzoeken ("recht op vergetelheid"), onder voorbehoud van wettelijke bewaarplichten.
Beperking — beperken hoe wij uw gegevens in bepaalde omstandigheden gebruiken.
Overdraagbaarheid — uw gegevens ontvangen in een gestructureerde, machine-leesbare indeling.
Bezwaar — op elk moment bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor directe marketing.
Intrekken van toestemming — indien verwerking is gebaseerd op toestemming, op elk moment intrekken zonder dat dit invloed heeft op de reeds rechtmatig uitgevoerde verwerking.
Klacht indienen — bij uw nationale autoriteit voor gegevensbescherming. Aangezien wij gevestigd zijn in Litouwen, is onze hoofdtoezichthoudende autoriteit de Staatsinspectie voor Gegevensbescherming (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija), hoewel u ook contact kunt opnemen met de autoriteit in uw eigen woonland.

Als u in Californië woont (CCPA/CPRA)

U heeft het recht om:

Weten welke persoonsgegevens wij verzamelen, gebruiken en openbaar maken.
Verwijderen persoonsgegevens die wij van u hebben verzameld, verwijderen, onder voorbehoud van bepaalde uitzonderingen.
Corrigeren onjuiste persoonsgegevens corrigeren.
Afmelden van de "verkoop" of "deling" van persoonsgegevens — nogmaals opgemerkt dat wij uw gegevens niet verkopen, en enige "deling" voor reclamedoeleinden alleen plaatsvindt via cookies waar u apart toestemming aan heeft gegeven.
Niet-discriminatie — wij zullen u nooit van dienst weigeren, u een andere prijs in rekening brengen, of een andere kwaliteit van dienst verlenen omdat u een privacyrecht heeft uitgeoefend.

Voor alle anderen

Ongeacht waar u woont, kunt u ons een e-mail sturen op contact@thevalensey.com om toegang, correctie of verwijdering van uw gegevens te verzoeken, en wij zullen redelijke verzoeken honneren in overeenstemming met de toepasselijke wet, meestal binnen 30 dagen.

Om een van deze rechten uit te oefenen, neemt u contact met ons op via thevalensey.com/pages/contact of per e-mail contact@thevalensey.com. Wij moeten mogelijk uw identiteit verifiëren voordat wij bepaalde verzoeken verwerken, om uw gegevens te beschermen tegen toegang door iemand die zich als u voordoet.

9. Privacy voor kinderen

Onze Site en producten zijn niet gericht op kinderen. U moet minimaal 16 jaar oud zijn om de Site onafhankelijk te gebruiken (de standaardleeftijd voor toestemming van de GDPR voor informatiemaatschappijdiensten); als u tussen de 13 en 15 jaar oud bent, kunt u de Site alleen gebruiken met de betrokkenheid van een ouder of voogd, afhankelijk van de specifieke leeftijdsgrens van uw land. Wij verzamelen opzettelijk geen persoonsgegevens van kinderen onder de 13 jaar. Als wij te weten komen dat wij per ongeluk dergelijke gegevens hebben verzameld, verwijderen wij deze onmiddellijk — neem contact met ons op als u denkt dat dit is gebeurd.

10. Gegevensbeveiliging

Wij passen technische en organisatorische waarborgen toe die passend zijn voor de gevoeligheid van de betrokken gegevens, waaronder versleutelde gegevensoverdracht (TLS/SSL), beperkte interne toegang tot persoonsgegevens, en PCI-DSS-conforme betaalverwerking via onze afrekenaanbieders. Geen enkele methode van overdracht of opslag is 100% veilig, maar wij beoordelen onze werkwijzen voortdurend om het risico te verminderen.

In het onwaarschijnlijke geval van een datalek dat uw persoonsgegevens raakt, zullen wij de getroffen personen en de relevante autoriteiten zonder onnodige vertraging op de hoogte brengen, in overeenstemming met de 72-uurskennisgevingsplicht van de GDPR waar van toepassing.

11. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijzen, technologie, wettelijke vereisten of andere factoren weer te geven. De "Laatst bijgewerkt"-datum bovenaan weerspiegelt de meest recente herziening. Voor ingrijpende wijzigingen zullen wij meer opvallende kennisgeving geven, zoals een Site-banner of een e-mail naar geregistreerde accounts, waar passend.

12. Neem contact met ons op

Vragen, verzoeken of zorgen over dit beleid of uw gegevens:

Valen Sey 133 R. Kalantos g., Kaunas, Litouwen

E-mail: contact@thevalensey.com

Contactformulier: thevalensey.com/pages/contact

Dit beleid wordt verstrekt voor informatieve doeleinden als onderdeel van de toewijding van Valen Sey aan transparantie en vormt geen juridisch advies. Wij raden periodieke juridische review aan om voortdurende naleving te waarborgen naarmate de wetgeving evolueert.