Termini e condizioni

Data di entrata in vigore: 01 Lug 2026 Ultimo aggiornamento: 16 Lug 2026

Benvenuto su Valen Sey. Questi Termini di Servizio ("Termini") regolano il tuo accesso e l'uso di thevalensey.com (il "Sito") e qualsiasi acquisto effettuato tramite esso. Visitando il Sito, creando un account o effettuando un ordine, accetti questi Termini. Se non sei d'accordo con essi, ti preghiamo di non utilizzare il Sito.

1. Chi Siamo

Valen Sey è gestito da Vytautas Žukauskas, operante come Valen Sey, registrato a 133 R. Kalantos g., Kaunas, Lituania ("noi," "ci," "nostro"). Per qualsiasi domanda riguardante questi Termini, contattaci a contact@thevalensey.com o tramite thevalensey.com/pages/contact.

2. Idoneità

Devi avere almeno 18 anni, o l'età di maggiore legalmente prevista nella tua giurisdizione, per effettuare un ordine sul Sito. Se hai meno di 18 anni, puoi navigare il Sito e utilizzare la Valutazione della Pelle solo con il coinvolgimento e il consenso di un genitore o tutore legale, che deve completare qualsiasi acquisto per tuo conto.

3. Il tuo Account

Creare un account è opzionale ma ti dà la cronologia degli ordini, un checkout più veloce e l'accesso al tuo rituale salvato. Sei responsabile di:

Mantenere riservate le tue credenziali di accesso.
Tutte le attività che avvengono sotto il tuo account.
Notificarci immediatamente a contact@thevalensey.com se sospetti un accesso non autorizzato.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare account che violano questi Termini, forniscano informazioni false o siano utilizzati per attività fraudolente o abusive.

4. Prodotti, Prezzi e Disponibilità

Tutti i prezzi sono mostrati nella valuta indicata al checkout e possono cambiare senza preavviso. Il prezzo addebitato è il prezzo mostrato al momento della conferma dell'ordine.
Facciamo ogni sforzo per mostrare con precisione colori, texture e confezioni dei prodotti, ma possono verificarsi lievi variazioni dovute alle impostazioni dello schermo, alla variazione dei lotti o alla variabilità naturale degli ingredienti — questa è una caratteristica della formulazione bioattiva a pianta intera, non un difetto.
I prodotti sono soggetti alla disponibilità. Se un articolo diventa non disponibile dopo l'ordine, ti avviseremo e offriremo una possibilità di rimborso, sostituzione o arretrato.
Ci riserviamo il diritto di limitare le quantità acquistabili per persona, per nucleo familiare o per ordine, a nostra discrezione, anche per prevenire rivendite o frodi.

5. Ordini e il nostro diritto di rifiutare

Effettuare un ordine è un'offerta d'acquisto, che siamo liberi di accettare o rifiutare. Possiamo annullare o rifiutare qualsiasi ordine, in qualsiasi momento, per motivi che includono, ma non si limitano a:

Frode sospetta o uso di pagamento non autorizzato.
Errori nei prezzi o nella descrizione del prodotto (ad esempio, un evidente errore di prezzo).
Impossibilità di evadere a causa di scorte, restrizioni di spedizione o limitazioni normative nel paese di destinazione.
Violazione di questi Termini.

Se annulliamo un ordine confermato, riceverai un rimborso completo di qualsiasi importo già addebitato.

6. Pagamento

Il pagamento completo è richiesto al momento dell'ordine. Accettiamo i metodi di pagamento mostrati al momento del checkout, elaborati tramite fornitori di pagamento terzi conformi a PCI-DSS. Non memorizziamo i dettagli completi della tua carta — vedi la nostra Informativa sulla privacy pagina Pagamenti & Sicurezza per dettagli su come vengono gestiti i dati di pagamento.

7. Spedizione, Dogana & Consegna

I tempi di spedizione, i metodi e le responsabilità doganali/dazi sono dettagliati nel nostro Politica di spedizione, che fa parte di questi Termini. In breve: gli ordini all'interno dell'UE/area Schengen vengono movimentati senza dogana; gli ordini spediti al di fuori dell'UE possono essere soggetti a dazi di importazione e tasse pagabili dal destinatario al momento della consegna.

8. Resi e Rimborsi

Il nostro processo di reso, cambio e rimborso — compreso il modo in cui gestiamo reazioni ai prodotti e problemi di qualità — è dettagliato nel nostro Politica di reso, che fa parte di questi Termini.

9. Uso del Prodotto, Sicurezza e Avvertenze

La sicurezza della tua pelle ci sta più a cuore di qualsiasi vendita. Ti preghiamo di leggere attentamente questa sezione.

Solo per uso esterno e cosmetico. I nostri prodotti sono formulati e destinati esclusivamente all'uso cosmetico topico come descritto in ogni pagina del prodotto. Non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia o condizione medica.
Non sostituiscono il parere medico. Se hai una condizione cutanea diagnosticata, sei incinta o stai allattando, o hai qualsiasi dubbio su come un prodotto possa interagire con la tua pelle o salute, consulta un medico o un dermatologo prima dell'uso.
Test di tolleranza consigliato. Prima del primo utilizzo di qualsiasi nuovo prodotto, consigliamo di applicare una piccola quantità in una zona discreta della pelle (come l'interno del braccio) e attendere 24–48 ore per verificare eventuali reazioni.
Interrompere l'uso se si verifica irritazione. Se si verifica arrossamento, prurito, bruciore, gonfiore o qualsiasi altra reazione avversa, interrompere immediatamente l'uso, risciacquare abbondantemente e consultare un professionista medico se i sintomi persistono. Si prega inoltre di contattarci a contact@thevalensey.com in modo da poter supportarvi e registrare la segnalazione.
Tenere fuori dalla portata dei bambini. Salvo indicazioni specifiche del prodotto per una fascia di età più giovane.
I risultati possono variare. La risposta della pelle a qualsiasi formula dipende dalla biologia individuale, dall'ambiente e dalla coerenza dell'uso. Le descrizioni di marketing dei risultati attesi riflettono gli obiettivi della formulazione prevista e i modelli di utilizzo tipici, non un risultato garantito per ogni individuo.
Trasparenza completa degli ingredienti. Gli elenchi completi degli ingredienti INCI sono pubblicati su ogni pagina del prodotto. Si prega di verificarli rispetto a eventuali allergie o sensibilità conosciute prima di effettuare l'acquisto.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito — inclusi, ma non limitati a, il nome Valen Sey, il logo, il concetto "Living Skincare", la fotografia dei prodotti, i testi scritti, la logica del quiz e il design del sito — sono di proprietà o concessi in licenza a Valen Sey e protetti da copyright, marchi e altre leggi applicabili sulla proprietà intellettuale.

Non puoi copiare, riprodurre, distribuire, modificare o creare opere derivate da qualsiasi contenuto del Sito per scopi commerciali senza il nostro previo consenso scritto. I nomi degli ingredienti e la scienza delle formulazioni menzionati sul Sito possono essere soggetti a marchi o certificazioni di terze parti (ad esempio, marchi di certificazione rilasciati da organismi di certificazione indipendenti), che rimangono di proprietà dei rispettivi titolari.

11. Contenuti generati dagli utenti

Se invii una recensione del prodotto, una testimonianza, una foto o altri contenuti a noi (inclusi tramite email, tag sui social media o strumenti di recensione sul sito), concedi a Valen Sey una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale e trasferibile per utilizzare, riprodurre, modificare e mostrare tali contenuti sul nostro Sito e sui canali di marketing, con attribuzione dove ragionevolmente possibile. Confermi che tutti i contenuti che invii sono tuoi, non violano i diritti di terzi e non contengono affermazioni false, diffamatorie o ingannevoli.

Ci riserviamo il diritto di rimuovere o rifiutare di pubblicare qualsiasi contenuto inviato a nostra discrezione.

12. Usi vietati

Quando utilizzi il Sito, accetti di non:

Usare il Sito per qualsiasi scopo illegale o in violazione di questi Termini.
Tentare di ottenere accesso non autorizzato ai nostri sistemi, account o dati.
Raccogliere, estrarre o prelevare dati dal Sito tramite mezzi automatizzati senza il nostro permesso scritto.
Interferire con o interrompere la funzionalità, la sicurezza o la disponibilità del Sito.
Fingere di essere una qualsiasi persona o entità, o dichiarare falsamente la propria affiliazione con qualsiasi persona o entità.
Utilizzare il Sito per trasmettere malware, spam o comunicazioni non richieste.
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13. Collegamenti e Servizi di Terze Parti

Il Sito può contenere collegamenti a siti web di terzi o integrare servizi di terzi (fornitori di pagamenti, piattaforme social, strumenti di analisi). Non controlliamo e non siamo responsabili del contenuto, delle politiche o delle pratiche di alcun sito o servizio di terzi. Il tuo utilizzo dei servizi di terzi è regolato dai loro termini e dalle loro politiche sulla privacy.

14. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile:

Il Sito e il suo contenuto sono forniti "così come sono" e "come disponibili", senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite, salvo dove tali garanzie non possano essere escluse ai sensi della legge applicabile (inclusa la legge sulla protezione dei consumatori obbligatoria nella tua giurisdizione).
Non siamo responsabili per qualsiasi danno indiretto, incidentale, speciale, consequenziale o punitivo derivante dall'uso del Sito o dei prodotti acquistati tramite esso, inclusa la perdita di profitti, dati o avviamento.
La nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo derivante dal tuo ordine è limitata all'importo pagato per il/i prodotto/i che ha/hanno dato origine al reclamo.
Niente in questi Termini esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata secondo la legge applicabile, inclusa la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode o prodotti difettosi secondo la normativa applicabile sulla responsabilità del prodotto.

15. Indennizzo

Accetti di indennizzare e tenere indenne Valen Sey, il suo operatore e qualsiasi partner affiliato da qualsiasi reclamo, perdita, responsabilità o spesa (incluse le spese legali ragionevoli) derivante dalla tua violazione di questi Termini, dall'uso improprio del Sito o dalla violazione dei diritti di terzi.

16. Legge Applicabile e i Tuoi Diritti di Consumatore

Questi Termini sono regolati dalle leggi della Repubblica di Lituania, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi, salvo quando si applicano le leggi sulla protezione dei consumatori obbligatorie del tuo paese di residenza e non possono essere derogate per accordo — in tal caso, quelle protezioni obbligatorie rimangono pienamente in vigore indipendentemente da questa clausola. Nulla in questi Termini limita qualsiasi diritto statutario che possiedi come consumatore secondo la legge dell'Unione Europea, del Regno Unito, degli Stati Uniti o di altra giurisdizione applicabile.

Risoluzione Online delle Controversie (consumatori UE): La Commissione Europea fornisce una piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie su ec.europa.eu/consumers/odr, che puoi utilizzare per risolvere controversie senza andare in tribunale. Puoi anche contattare la tua autorità nazionale per la protezione dei consumatori, o in Lituania, l' Autorità Statale per la Protezione dei Diritti dei Consumatori (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba).

17. Forza maggiore

Non siamo responsabili per qualsiasi mancata prestazione o ritardo nella prestazione causato da circostanze oltre il nostro ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a disastri naturali, controversie lavorative, ritardi dei corrieri, fermo doganale, azioni governative o interruzioni della catena di approvvigionamento.

18. Modifiche a questi Termini

Potremmo aggiornare questi Termini di volta in volta per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, offerte o requisiti legali. La data "Ultimo aggiornamento" sopra indicata riflette la revisione più recente. L'uso continuato del Sito dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei Termini revisionati. Per modifiche significative, forniremo un preavviso ragionevole tramite il Sito.

19. Separabilità

Se una qualsiasi disposizione di questi Termini dovesse risultare inapplicabile o non valida secondo la legge applicabile, tale disposizione sarà limitata o eliminata nella misura minima necessaria, e le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

20. Contattaci

Valen Sey 133 R. Kalantos g., Kaunas, Lituania

Email: contact@thevalensey.com

Modulo di contatto: thevalensey.com/pages/contact

Questi Termini sono forniti come parte dell'impegno di Valen Sey per la trasparenza e non costituiscono consulenza legale. Raccomandiamo una revisione legale periodica per garantire la conformità continua man mano che le normative evolvono.