Informativa sulla privacy

Data di entrata in vigore: 1 Luglio 2026 Ultimo aggiornamento: 16 Lug 2026

Presso Valen Sey, la storia della tua pelle è personale — e lo sono anche i tuoi dati. Questa politica spiega, in termini chiari, cosa raccogliamo, perché lo raccogliamo, chi può vederli e le scelte che hai in ogni fase. Se una sezione ti sembra densa, la colpa è della legge, non nostra — l'abbiamo mantenuta il più breve possibile legalmente.

1. Chi Siamo

Valen Sey (noi," "ci," "nostro), ola Società) gestisce il sito web thevalensey.com ("ilSito") ed è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali secondo questa politica.

Operatore commerciale: Vytautas Žukauskas, operante come Valen Sey Indirizzo commerciale registrato: 133 R. Kalantos g., Kaunas, Lituania Email di contatto: contact@thevalensey.com Modulo di contatto: thevalensey.com/pages/contact

Per qualsiasi domanda sulla privacy, correzione o richiesta dei diritti, l'email è la via più veloce — non pubblichiamo un numero di telefono per l'assistenza, per mantenere sicuro il vostro canale di contatto con noi e per rimanere raggiungibili tramite un'unica casella di posta responsabile e tracciata invece che attraverso canali sparsi.

2. Quali Dati Personali Raccogliamo

Raccogliamo solo ciò di cui abbiamo bisogno per gestire il vostro ordine, il vostro account e la vostra esperienza sul Sito. In generale, rientrano in sei categorie:

Categoria	Esempi	Quando vengono raccolti
Dati di identità e contatto	Nome, email, telefono (se fornito), indirizzo di spedizione/fatturazione	Al momento del checkout, creazione dell'account, modulo di contatto
Dati di ordini e transazioni	Prodotti acquistati, valore dell'ordine, cronologia degli ordini, resi/registrazioni di rimborsi	Ogni acquisto
Dati di pagamento	Tipo di carta e ultime 4 cifre, indirizzo di fatturazione, metodo di pagamento selezionato	Checkout (i dettagli completi della carta sono gestiti direttamente dai nostri processori di pagamento — vedi Sezione 5)
Dati del profilo della pelle	Risposte al Test della Pelle (tipo di pelle, preoccupazioni dichiarate, preferenze sui prodotti)	Quando utilizzi volontariamente lo strumento di valutazione della pelle
Dati tecnici e di utilizzo	Indirizzo IP, tipo di browser, tipo di dispositivo, pagine visitate, fonte di riferimento, cookie	Automaticamente, durante la navigazione
Dati sulle preferenze di marketing	Consensi Email/SMS, coinvolgimento nelle campagne (aperture, clic)	Quando ti iscrivi alle comunicazioni di marketing

Una nota sul Test della Pelle

La nostra Valutazione della Pelle è un breve quiz interattivo su come appare e si sente attualmente la tua pelle (ad esempio, se si sente tesa, appare opaca o reagisce facilmente). È uno strumento per abbinare stile e prodotti, non un questionario diagnostico o medico, e non chiede informazioni su condizioni della pelle diagnosticate.

Le tue risposte vengono elaborate solo per mostrarti un risultato e una breve lista di prodotti suggeriti alla fine del quiz. Esse non sono collegate al tuo nome, email, account o storico ordini, non vengono memorizzate in alcun profilo associato a te e vengono eliminate una volta terminata la sessione. Poiché le risposte non sono legate alla tua identità, non richiedono — e non ricevono — un flusso di consenso separato oltre alla tua scelta di partecipare al quiz.

Noi non raccogliere consapevolmente numeri di documenti d'identità governativi, identificatori biometrici, geolocalizzazione precisa o dati sanitari/medici.

3. Come e perché utilizziamo i tuoi dati

Trattiamo i dati personali solo quando abbiamo una base legale valida per farlo. Ecco la mappa onesta:

Scopo	Cosa facciamo	Base legale (GDPR)
Elaborare e completare il tuo ordine	Condividere i dettagli necessari con i processori di pagamento e i partner di fulfillment	Esecuzione di un contratto
Assistenza clienti	Rispondere alle tue email e richieste	Esecuzione di un contratto / interesse legittimo
Raccomandazioni per la valutazione della pelle	Mostra un risultato in tempo reale e suggerimenti di prodotti durante la tua sessione di quiz (le risposte non vengono archiviate né collegate alla tua identità)	Interesse legittimo nel fornire uno strumento che hai scelto di utilizzare
Email/SMS di marketing	Invia offerte, lanci di prodotti, avvisi di riassortimento	Consenso (opt-in)
Prevenzione frodi e sicurezza	Monitorare transazioni sospette	Interesse legittimo
Conformità legale e fiscale	Conservare registri di ordini/fatture	Obbligo legale
Analisi e miglioramento del sito	Comprendere i modelli di traffico, correggere bug, migliorare l'esperienza utente	Interesse legittimo / consenso (per cookie non essenziali)

Non utilizziamo mai i tuoi dati per prendere decisioni automatizzate che abbiano effetti legali o di rilievo simile su di te (ad esempio, decisioni automatiche di credito o di prezzo basate sul profiling).

4. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il nostro Sito utilizza cookie e tecnologie simili (pixel, archiviazione locale) per far funzionare il tuo carrello, ricordare le tue preferenze e capire come viene utilizzato il Sito.

Cookie strettamente necessari (carrello, checkout, sicurezza) funzionano automaticamente — il Sito non può funzionare senza di essi.
Cookie di analisi e marketing (analisi del sito, retargeting pubblicitario, tracciamento pixel nell'email) funzionano solo dopo il tuo consenso tramite il nostro banner dei cookie. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento rivisitando le impostazioni dei cookie, accessibili tramite il link nel footer del sito, o modificando le impostazioni del tuo browser.

Se rifiuti i cookie non essenziali, la tua esperienza di acquisto principale non sarà influenzata.

5. Con chi condividiamo i tuoi dati

Non vendiamo i tuoi dati personali. Punto — nessuna eccezione. Condividiamo i dati solo con le parti che ne hanno bisogno per mantenere funzionante il tuo ordine e il Sito:

Processori di pagamento (ad esempio, Shopify Payments, PayPal, Klarna e altre opzioni di pagamento offerte al momento dell'acquisto) — per elaborare in modo sicuro il tuo pagamento. Questi fornitori sono titolari autonomi dei dati per i dati di pagamento che gestiscono, e sono essi stessi regolamentati (certificati PCI-DSS). Non vediamo mai né memorizziamo il numero completo della tua carta.
I nostri partner di produzione e logistica — il tuo nome, indirizzo di spedizione e contenuto dell'ordine vengono condivisi esclusivamente per produrre, confezionare e spedire il tuo ordine. Per gli ordini spediti all'interno dell'UE, l'evasione avviene in una struttura situata nell'UE; per gli ordini spediti negli Stati Uniti, l'evasione può avvenire in una struttura situata negli USA per ridurre i tempi di consegna. In entrambi i casi, questo partner è contrattualmente obbligato a utilizzare i tuoi dati solo per l'evasione dell'ordine e nulla di più.
Fornitori di siti web e infrastrutture e-commerce (il nostro host della piattaforma e-commerce e le relative integrazioni di app) — per gestire il Sito, il carrello e il checkout.
Piattaforme di marketing via email/SMS — solo se hai acconsentito, per inviare le comunicazioni che hai richiesto.
Fornitori di analisi — dati di utilizzo aggregati o pseudonimizzati, solo dove hai acconsentito ai cookie non essenziali.
Autorità legali e regolatorie — solo quando richiesto dalla legge, da un ordine del tribunale o per proteggere i nostri diritti legali, la sicurezza o la proprietà.

Effettuiamo una due diligence su ogni responsabile del trattamento prima di collaborare con loro e richiediamo accordi sul trattamento dei dati conformi all'Articolo 28 del GDPR, quando applicabile.

6. Trasferimenti Internazionali di Dati

Poiché lavoriamo con partner globali per pagamenti, hosting e gestione degli ordini, i tuoi dati potrebbero essere trattati al di fuori del tuo paese di origine, inclusi gli Stati Uniti o altri paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Quando trasferiamo dati personali dall'EEA/UK a un paese non considerato come avente un livello di protezione adeguato, ci basiamo su garanzie appropriate, principalmente le Clausole Contrattuali Standard (SCC) della Commissione Europea, e, se pertinente, l'Addendum per il Trasferimento Internazionale di Dati del Regno Unito. Puoi richiedere maggiori dettagli sulla specifica garanzia utilizzata per qualsiasi trasferimento contattandoci.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario agli scopi per cui sono stati raccolti:

Registri di ordini e fatture: conservati per il periodo richiesto dalla legge fiscale e contabile applicabile (tipicamente fino a 10 anni nell'UE, più breve nella maggior parte delle altre giurisdizioni).
Dati dell'account: conservato mentre il tuo account rimane attivo, e per un periodo ragionevole dopo l'inattività nel caso tu ritorni.
Dati di marketing: conservati fino a quando non ti disiscrivi o ritiri il consenso, dopodiché sopprimiamo i tuoi dati dalle future campagne.
Dati della valutazione della pelle: non conservati. Le tue risposte esistono solo per la durata della tua sessione di quiz, non sono archiviate associate alla tua identità e vengono scartate una volta mostrato il tuo risultato.
Corrispondenza del servizio clienti: conservato per un periodo ragionevole per gestire eventuali questioni di follow-up, garanzia o controversie.

Quando i dati non sono più necessari, li eliminiamo o li anonimizziamo in modo irreversibile.

8. I tuoi diritti

Se ti trovi nell'UE/SEE o nel Regno Unito (GDPR / UK GDPR)

Hai il diritto di:

Accesso — richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te.
Rettifica — correggere dati inaccurati o incompleti.
Cancellazione — richiedere la cancellazione dei propri dati («diritto all'oblio»), soggetto agli obblighi legali di conservazione.
Restrizione — limitare come utilizziamo i tuoi dati in determinate circostanze.
Portabilità — ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile dalla macchina.
Oggetto — opporsi al trattamento basato su interessi legittimi o per finalità di marketing diretto in qualsiasi momento.
Ritirare il consenso — dove il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare il trattamento lecito precedente.
Presentare un reclamo — con la vostra autorità nazionale per la protezione dei dati. Poiché abbiamo sede in Lituania, la nostra principale autorità di vigilanza è la Ispettorato statale per la protezione dei dati (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija), anche se puoi contattare l'autorità nel tuo stesso paese di residenza.

Se sei in California (CCPA/CPRA)

Hai il diritto di:

Sapere quali informazioni personali raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo.
Elimina informazioni personali che abbiamo raccolto da te, soggette a determinate eccezioni.
corretta informazioni personali inaccurate.
Disiscriviti della «vendita» o «condivisione» delle informazioni personali — notando ancora una volta che non vendiamo i tuoi dati, e qualsiasi «condivisione» a fini pubblicitari avviene solo tramite cookie a cui hai acconsentito separatamente.
Non discriminazione — non ti negheremo mai il servizio, ti addebiteremo un prezzo diverso o forniremo una qualità di servizio diversa perché hai esercitato un diritto alla privacy.

Per tutti gli altri

Indipendentemente da dove vivi, puoi inviarci un'email a contact@thevalensey.com per richiedere l'accesso, la correzione o la cancellazione dei tuoi dati, e noi rispetteremo richieste ragionevoli in conformità con la legge applicabile, generalmente entro 30 giorni.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci tramite thevalensey.com/pages/contact o email contact@thevalensey.com. Potremmo aver bisogno di verificare la tua identità prima di elaborare alcune richieste, per proteggere i tuoi dati dall'essere accessibili da qualcuno che si finge te.

9. Privacy dei bambini

Il nostro Sito e i nostri prodotti non sono destinati ai bambini. Devi avere almeno 16 anni per utilizzare il Sito in modo indipendente (l'età del consenso predefinita ai sensi del GDPR per i servizi della società dell'informazione); se hai tra i 13 e i 15 anni, puoi utilizzare il Sito solo con la partecipazione di un genitore o tutore, a seconda della soglia di età specifica del tuo paese. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da bambini di età inferiore ai 13 anni. Se veniamo a sapere di aver raccolto involontariamente tali dati, li cancelleremo prontamente — contattaci se pensi che ciò sia accaduto.

10. Sicurezza dei dati

Applichiamo salvaguardie tecniche e organizzative appropriate alla sensibilità dei dati coinvolti, inclusa la trasmissione criptata dei dati (TLS/SSL), l'accesso interno limitato ai dati personali e la gestione dei pagamenti conforme a PCI-DSS tramite i nostri fornitori di checkout. Nessun metodo di trasmissione o conservazione è sicuro al 100%, ma rivediamo continuamente le nostre pratiche per ridurre il rischio.

Nell'improbabile caso di una violazione dei dati che interessi i tuoi dati personali, notificheremo gli individui interessati e le autorità competenti senza indebiti ritardi, in conformità con il requisito di notifica entro 72 ore del GDPR ove applicabile.

11. Modifiche a questa politica

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nella tecnologia, nei requisiti legali o in altri fattori. La data "Ultimo aggiornamento" in alto riflette la revisione più recente. Per cambiamenti significativi, forniremo un avviso più evidente, come un banner sul Sito o un'email agli account registrati, ove appropriato.

12. Contattaci

Domande, richieste o preoccupazioni riguardanti questa politica o i tuoi dati:

Valen Sey 133 R. Kalantos g., Kaunas, Lituania

Email: contact@thevalensey.com

Modulo di contatto: thevalensey.com/pages/contact

Questa politica è fornita a scopo informativo come parte dell'impegno di Valen Sey per la trasparenza e non costituisce consulenza legale. Raccomandiamo una revisione legale periodica per garantire il continuo rispetto delle normative in evoluzione.