Términos y condiciones

Fecha de vigencia: 01 Jul 2026 Última actualización: 16 Jul 2026

Bienvenido a Valen Sey. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su acceso y uso de thevalensey.com (el "Sitio") y cualquier compra que realices a través de él. Al visitar el Sitio, crear una cuenta o realizar un pedido, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor no utilices el Sitio.

1. Quiénes Somos

Valen Sey es operado por Vytautas Žukauskas, operando como Valen Sey, registrado en 133 R. Kalantos g., Kaunas, Lituania ("nosotros," "nos," "nuestro"). Para cualquier pregunta sobre estos Términos, contáctanos en contact@thevalensey.com o vía thevalensey.com/pages/contacto.

2. Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años, o la edad de mayoría legal en tu jurisdicción, para realizar un pedido en el Sitio. Si eres menor de 18 años, puedes navegar por el Sitio y usar la Evaluación de la Piel solo con la participación y el consentimiento de un padre o tutor legal, quien debe completar cualquier compra en tu nombre.

3. Su Cuenta

Crear una cuenta es opcional, pero le brinda historial de pedidos, pago más rápido y acceso a su ritual guardado. Usted es responsable de:

Mantener confidenciales sus credenciales de inicio de sesión.
Toda actividad que ocurra en su cuenta.
Notificarnos inmediatamente en contact@thevalensey.com si sospecha de acceso no autorizado.

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos Términos, proporcionen información falsa o se utilicen para actividades fraudulentas o abusivas.

4. Productos, Precios y Disponibilidad

Todos los precios se muestran en la moneda indicada al momento de la compra y están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado es el precio mostrado en el momento en que se confirma su pedido.
Hacemos todo lo posible para mostrar con precisión los colores, texturas y empaques de los productos, pero pueden ocurrir ligeras variaciones debido a la configuración de la pantalla, la variación de lote o la variabilidad de los ingredientes naturales; esto es una característica de la formulación bioactiva de planta completa, no un defecto.
Los productos están sujetos a disponibilidad. Si un artículo queda fuera de stock después de que lo haya pedido, le notificaremos y le ofreceremos un reembolso, un sustituto o la opción de pedido pendiente.
Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades que se pueden comprar por persona, por hogar o por pedido, a nuestra discreción, incluso para prevenir la reventa o el fraude.

5. Pedidos y Nuestro Derecho a Rechazar

Realizar un pedido es una oferta de compra, que somos libres de aceptar o rechazar. Podemos cancelar o rechazar cualquier pedido, en cualquier momento, por razones que incluyen, pero no se limitan a:

Sospecha de fraude o uso no autorizado del pago.
Errores en el precio o la descripción del producto (p. ej., un error evidente de precio).
Incapacidad para cumplir debido a stock, restricciones de envío o limitaciones regulatorias en tu país de destino.
Violación de estos Términos.

Si cancelamos un pedido confirmado, recibirás un reembolso completo de cualquier cantidad ya cobrada.

6. Pago

Se requiere el pago completo al momento del pedido. Aceptamos los métodos de pago mostrados en el proceso de compra, procesados a través de proveedores de pago externos que cumplen con PCI-DSS. No almacenamos los detalles completos de tu tarjeta; consulta nuestra Política de privacidad página de Pagos y Seguridad para obtener detalles sobre cómo se manejan los datos de pago.

7. Envío, Aduanas y Entrega

Los plazos de envío, los métodos y las responsabilidades en aduanas/aranceles se detallan en nuestro Política de envíos, que forma parte de estos Términos. En resumen: los pedidos dentro de la UE/área Schengen se mueven sin aduanas; los pedidos enviados fuera de la UE pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación que el destinatario debe pagar a su llegada.

8. Devoluciones y Reembolsos

Nuestro proceso de devoluciones, cambios y reembolsos —incluyendo nuestro manejo de reacciones a productos y problemas de calidad— se detalla en nuestro Política de devoluciones, que forma parte de estos Términos.

9. Uso del Producto, Seguridad y Renuncias

La seguridad de tu piel nos importa más que cualquier venta. Por favor, lee esta sección cuidadosamente.

Solo para uso externo y cosmético. Nuestros productos están formulados y destinados únicamente para uso cosmético tópico, tal como se describe en cada página del producto. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad o condición médica.
No sustituyen el consejo médico. Si tiene alguna condición de la piel diagnosticada, está embarazada o amamantando, o tiene alguna preocupación sobre cómo un producto podría interactuar con su piel o salud, consulte a un médico o dermatólogo antes de usarlo.
Se recomienda prueba de parche. Antes del primer uso de cualquier producto nuevo, recomendamos aplicar una pequeña cantidad en una zona discreta de la piel (como la parte interna del antebrazo) y esperar 24–48 horas para verificar si hay alguna reacción.
Interrumpa su uso si ocurre irritación. Si experimenta enrojecimiento, picazón, ardor, hinchazón o cualquier otra reacción adversa, suspenda su uso inmediatamente, enjuáguese bien y consulte a un profesional médico si los síntomas persisten. Por favor, contáctenos también en contact@thevalensey.com para que podamos apoyarlo y registrar el informe.
Mantener fuera del alcance de los niños. A menos que un producto esté específicamente etiquetado para un rango de edad menor.
Los resultados pueden variar. La respuesta de la piel a cualquier fórmula depende de la biología individual, el entorno y la consistencia de uso. Las descripciones de marketing sobre los resultados esperados reflejan los objetivos de formulación previstos y los patrones de uso típicos, no un resultado garantizado para cada individuo.
Transparencia total de los ingredientes. Las listas completas de ingredientes INCI se publican en cada página de producto. Revíselas teniendo en cuenta cualquier alergia o sensibilidad conocida antes de comprar.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo pero no limitado al nombre Valen Sey, logotipo, concepto "Cuidado de la Piel Vivo", fotografía de productos, textos escritos, lógica de cuestionarios y diseño del sitio, es propiedad de o está licenciado a Valen Sey y está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual aplicables.

No puede copiar, reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas de ningún contenido del Sitio con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito. Los nombres de los ingredientes y la ciencia de formulación mencionados en el Sitio pueden estar sujetos a marcas registradas o certificaciones de terceros (por ejemplo, marcas de certificación otorgadas por organismos certificadores independientes), que permanecen como propiedad de sus respectivos titulares.

11. Contenido Generado por el Usuario

Si envía una reseña de producto, testimonio, foto u otro contenido a nosotros (incluyendo a través de correo electrónico, etiquetas en redes sociales o herramientas de reseñas en el sitio), usted otorga a Valen Sey una licencia no exclusiva, libre de regalías, mundial y transferible para usar, reproducir, editar y mostrar ese contenido en nuestro Sitio y canales de marketing, con atribución cuando sea razonablemente practicable. Usted confirma que cualquier contenido que envíe es propio, no infringe los derechos de terceros y no contiene afirmaciones falsas, difamatorias o engañosas.

Nos reservamos el derecho de eliminar o negarnos a publicar cualquier contenido enviado a nuestra discreción.

12. Usos prohibidos

Al usar el Sitio, usted acepta no:

Usar el Sitio para cualquier propósito ilegal o en violación de estos Términos.
Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, cuentas o datos.
Raspar, recolectar o extraer datos del Sitio mediante medios automatizados sin nuestro permiso por escrito.
Interferir o interrumpir la funcionalidad, seguridad o disponibilidad del Sitio.
Hacerse pasar por cualquier persona o entidad, o tergiversar su afiliación con cualquier persona o entidad.
Usar el Sitio para transmitir malware, spam o comunicaciones no solicitadas.
Revender productos comprados a través del Sitio de manera que viole la ley aplicable o estos Términos, sin nuestra autorización previa por escrito como revendedor aprobado.

13. Enlaces y Servicios de Terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros o integrar servicios de terceros (proveedores de pago, plataformas sociales, herramientas de análisis). No controlamos y no somos responsables del contenido, políticas o prácticas de ningún sitio o servicio de terceros. Su uso de los servicios de terceros se rige por sus propios términos y políticas de privacidad.

14. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

El Sitio y su contenido se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, excepto cuando tales garantías no puedan ser excluidas bajo la ley aplicable (incluyendo la ley de protección al consumidor obligatoria en su jurisdicción).
No somos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja de su uso del Sitio o de los productos comprados a través del mismo, incluyendo la pérdida de beneficios, datos o reputación.
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de su pedido se limita al monto que pagó por el/los producto(s) que dio(n) lugar a la reclamación.
Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no puede ser excluida o limitada bajo la legislación aplicable, incluyendo la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o productos defectuosos según la legislación aplicable de responsabilidad por productos.

15. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Valen Sey, su operador y cualquier socio afiliado frente a cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de su violación de estos Términos, uso indebido del Sitio o infracción de los derechos de cualquier tercero.

16. Ley Aplicable y Sus Derechos como Consumidor

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Lituania, sin perjuicio de los principios de conflicto de leyes, salvo que las leyes de protección al consumidor obligatorias de su país de residencia sean aplicables y no puedan ser renunciadas mediante acuerdo — en cuyo caso, esas protecciones obligatorias permanecen plenamente vigentes sin perjuicio de esta cláusula. Nada en estos Términos limita cualquier derecho legal que usted tenga como consumidor bajo la ley de la Unión Europea, Reino Unido, Estados Unidos u otra jurisdicción aplicable.

Resolución de Disputas en Línea (consumidores de la UE): la Comisión Europea ofrece una plataforma de Resolución de Disputas en Línea en ec.europa.eu/consumers/odr, que puede utilizar para resolver disputas sin acudir a los tribunales. También puede ponerse en contacto con la autoridad nacional de protección del consumidor, o en Lituania, con la Autoridad Estatal de Protección de los Derechos del Consumidor (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba).

17. Fuerza Mayor

No somos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento causado por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros, desastres naturales, disputas laborales, retrasos de transportistas, retenciones aduaneras, acciones gubernamentales o interrupciones en la cadena de suministro.

18. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, ofertas o requisitos legales. La fecha de "Última actualización" que aparece arriba refleja la revisión más reciente. El uso continuado del Sitio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados. Para cambios importantes, proporcionaremos un aviso razonable a través del Sitio.

19. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida según la ley aplicable, dicha disposición se limitará o eliminará en la mínima medida necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

20. Contáctanos

Valen Sey 133 R. Kalantos g., Kaunas, Lituania

Correo electrónico: contact@thevalensey.com

Formulario de contacto: thevalensey.com/pages/contacto

Estos Términos se proporcionan como parte del compromiso de Valen Sey con la transparencia y no constituyen asesoramiento legal. Recomendamos una revisión legal periódica para asegurar el cumplimiento continuo a medida que evolucionan las regulaciones.