Termeni și condiții de serviciu

Data efectiv: 01 iulie 2026 Ultima actualizare: 16 iulie 2026

Bun venit la Valen Sey. Acesti Termeni de Serviciu ("Terms") reglementează accesul dvs. la și utilizarea site-ului thevalensey.com (la "Site") și orice cumpărătură pe care o faceți prin acesta. Vizitând Site-ul, creând un cont sau plasând o comandă, sunteți de acord cu acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu ei, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

1. Cine suntem noi

Valen Sey este operată de Vytautas Žukauskas, care activează sub denumirea de Valen Sey, înmatriculată la 133 R. Kalantos g., Kaunas, Lituania ("we," "us," "our"). Pentru orice întrebări despre acești Termeni, contactați-ne la contact@thevalensey.com sau prin thevalensey.com/pages/contact.

2. Calificativ de eligibilitate

Trebuie să aveți cel puțin 18 ani, sau vârsta majorității legale în jurisdicția dvs., pentru a plasa o comandă pe Site-ul. Dacă aveți sub 18 ani, puteți naviga pe Site-ul și utiliza Evaluarea pielii doar cu participarea și consimțământul unui părinte sau tutore legal, care trebuie să completeze orice cumpărătură în numele dvs.

3. Contul dvs.

Crearea unui cont este opțională, dar vă oferă istoricul comenzilor, checkout-ul mai rapid și acces la ritualul dvs. salvat. Sunteți responsabil pentru:

Păstrarea credențialelor de conectare în confidențialitate.
Toată activitatea care are loc în contul dvs.
Notificarea noastră imediat la contact@thevalensey.com dacă suspectați acces neautorizat.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturile care încălcă acești Termeni, furnizează informații false sau sunt folosite pentru activități frauduloase sau abuzive.

4. Produse, Prețuri și Disponibilitate

Toate prețurile sunt afișate în moneda afișată la checkout și sunt susceptibile de a se schimba fără preaviz. Prețul perceput este cel afișat la momentul confirmării comenzii dvs.
Facem tot posibilul să afișăm culorile, texturile și ambalajele produselor cu precizie, dar pot apăra variații ușoare din cauza setărilor ecranului, variațiilor lotului sau variabilității ingredientelor naturale — aceasta este o caracteristică a formulării cu plante întregi, bio-active, nu un defect.
Produsele sunt supuse disponibilității. Dacă un articol devine indisponibil după ce ați plasat comanda, vă vom notifica și vă vom oferta o rambursare, un substitut sau opțiunea de comandă în așteptare.
Ne rezervăm dreptul de a limita cantitățile ce pot fi cumpărate pe persoană, pe gospodărie sau pe comandă, la discreția noastră, inclusiv pentru a preveni revânzarea sau fraudul.

5. Comenzi și Dreptul nostru de a refuza

Plasarea unei comenzi este o ofertă de cumpărare, pe care noi suntem liberi să o acceptăm sau să o refuzăm. Putem anula sau refuza orice comandă, în orice moment, din motive care includ, dar nu se limită la:

Fraudă suspectată sau utilizare neautorizată a plății.
Erori în prețul produselor sau în descriere (de ex., o prețuire greșită evidentă).
Imposibilitatea de a executa din cauza stocului, restricțiilor de transport sau a limitărilor legale în țara destinație a dvs.
Încălcarea acestor Termeni.

Dacă anulăm o comandă confirmată, veți primi o rambursare completă a oricărei sume deja percepută.

6. Plată

Plata completă este necesară în momentul comenzii. Noi acceptăm metodele de plată afișate la checkout, procesate prin furnizori de plăți terți conform PCI-DSS. Nu stocăm detaliile complete ale cardului dvs. — consultați-ne Politica de Confidențialitate și pagina Plăți și Securitate pentru detalii despre modul în care sunt prelucrate datele de plată.

7. Transport, Vămă și Livrare

Termenele de transport, metodele și responsabilitățile vamale/impozitare sunt detaliate în politica noastră de Politica de Transport, care face parte din acești Termeni. Pe scurt: comenzile din interiorul UE/zonei Schengen se deplasează fără vamă; comenzile expediate în afara UE pot fi supuse impozitelor și taxelor de import pe care beneficiarul le plătește la sosire.

8. Retururi și Rambursări

Procesul nostru de retur, schimb și rambursare — inclusiv modul în care gestionăm reacțiile la produse și problemele de calitate — este detaliat în politica noastră de Politica de Retururi, care face parte din acești Termeni.

9. Utilizarea Produselor, Siguranță și Excluziuni de Răspundere

Siguranța pielii dvs. contează mai mult pentru noi decât orice vânzare. Vă rugăm să citiți cu atenție această secțiune.

Doar pentru utilizare externă, cosmetică. Produsele noastre sunt formulate și destinate exclusiv pentru utilizare cosmetică topicală, așa cum este descris pe fiecare pagină de produs. Ele nu sunt destinate pentru a diagnostica, trata, vindeca sau preveni orice boală sau afecțiune medicală.
Nu înlocuiește sfaturile medicale. Dacă aveți o afecțiune a pielii diagnosticată, sunteți însărcinată sau alăptați, sau aveți orice îngrijorare despre modul în care un produs poate interacționa cu pielea sau sănătatea dvs., consultați un medic sau un dermatolog înainte de utilizare.
Se recomandă testarea pe bucătă. Înainte de prima utilizare a unui produs nou, vă recomandăm să aplicați o cantitate mică pe o zonă a pielii neobservabilă (de ex., antebrațul intern) și să așteptați 24–48 de ore pentru a verifica dacă apare o reacție.
Încetați utilizarea dacă apare iritație. Dacă aveți roșeață, mâncărime, arsuri, umflare sau orice altă reacție adversă, încetați utilizarea imediat, clătrați bine și consultați un specialist medical dacă simptomele persistă. Vă rugăm să ne contactați și la contact@thevalensey.com pentru a vă putea susține și înregistra raportul.
Păstrați la îndepărtarea copiilor. Cu excepția cazului în care un produs este etichetat specific pentru o gamă de vârste mai mică.
Rezultatele variază. Răspunsul pielii la orice formulare depinde de biologia individuală, mediul și consistența utilizării. Descrierile de marketing ale rezultatelor așteptate reflectă obiectivele formulatei intenționate și modelele de utilizare tipice, nu un rezultat garantat pentru fiecare individ.
Transparență completă a ingredientelor. Listările complete ale ingredientelor INCI sunt publicate pe fiecare pagină de produs. Vă rugăm să le revizuiți în comparație cu orice alergii sau sensibilități cunoscute înainte de a cumpăra.

10. Proprietate Intelectuală

Toate conținuturile de pe Site-ul — inclusiv, dar nu se limită la, numele Valen Sey, logo-ul, conceptul "Living Skincare", fotografiile produselor, textul scris, logica chestionarului și designul site-ului — aparțin sau sunt licențiate către Valen Sey și sunt protejate de drepturile de autor, mărci comerciale și alte legi de proprietate intelectuală aplicabile.

Nu puteți copia, reproduce, distribui, modifica sau crea lucrări derivate din orice conținut al Site-ului în scopuri comerciale fără consimțământul nostru scris prealabil. Numele ingredientelor și știința formulării menționate pe Site-ul pot fi supuse mărcilor comerciale sau certificărilor terților (de ex., semne de certificare acordate de organisme independente de certificare), care rămân proprietatea titularilor lor respectivi.

11. Conținut Creat de Utilizatori

Dacă ne trimiteți o recenzie a produsului, un testimoniu, o fotografie sau alt conținut (inclusiv prin email, etichete de rețele sociale sau unelte de recenzii pe site), îi acordati Valen Sey o licență non-exclusivă, fără regalii, la nivel mondial, transferabilă de a utiliza, reproduce, edita și afișa acel conținut pe Site-ul nostru și în canalurile noastre de marketing, cu atribuție în cazul în care este rezonabil de practicat. Confirmați că orice conținut pe care îl trimiteți este al vostru, că nu încălcă drepturile terților și că nu conține afirmații false, defamicatoare sau înșelătoare.

Ne rezervăm dreptul de a elimina sau a refuza să publicăm orice conținut trimis la discreția noastră.

12. Utilizări Interzise

La utilizarea Site-ului, sunteți de acord să nu faceți:

Utilizați Site-ul în orice scop ilegal sau în încălcarea acestor Termeni.
Încercați să obțineți acces neautorizat la sistemele noastre, conturile sau datele noastre.
Scraping, colectarea sau extragerea datelor de pe Site-ul folosind mijloace automate fără permisiunea noastră scrisă.
Interferați sau perturbați funcționalitatea, securitatea sau disponibilitatea Site-ului.
Îngerați-vă ca orice persoană sau entitate, sau să nu reprezentați corect afilierea dvs. cu orice persoană sau entitate.
Utilizați Site-ul pentru a transmite malware, spam sau comunicări nesolicitate.
Revindeți produsele cumpărate prin Site-ul într-un mod care încălcă legea aplicabilă sau acești Termeni, fără autorizarea noastră scrisă prealabilă ca revânzator aprobat.

13. Linkuri și Servicii ale Terților

Site-ul poate conține linkuri către site-uri terțe sau integrarea serviciilor terților (furnizori de plăți, platforme de rețele sociale, unelte de analiză). Nu controlăm și nu suntem responsabili pentru conținut, politicilor sau practicilor ale oricărui site sau serviciu terț. Utilizarea dvs. a serviciilor terților este reglementată de termenii și politicile de confidențialitate ale acestora.

14. Limitarea Răspunderii

În cea mai mare măsură permisă de legea aplicabilă:

Site-ul și conținutul său sunt furnizate " așa cum sunt " și " așa cum sunt disponibile", fără garanții de niciun fel, exprimate sau implicite, cu excepția cazului în care astfel de garanții nu pot fi excluse în conformitate cu legea aplicabilă (inclusiv legea obligatorie de protecție a consumatorilor în jurisdicția dvs.).
Nu suntem răspunzători pentru orice daune indirecte, accidentale, speciale, consecvente sau punitive care rezultă din utilizarea Site-ului sau a produselor cumpărate prin acesta, inclusiv pierderi de câștiguri, date sau bunăvoință.
Răspunderea noastră totală pentru orice cerere care rezultă din comanda dvs. este limitată la suma pe care ați plătit-o pentru produsul (lor) care a determinat cererea.
Nimic din acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată în conformitate cu legea aplicabilă, inclusiv răspunderea pentru moarte sau leziuni personale cauzate de neglijență, fraud sau produse defectuoase în conformitate cu legea aplicabilă de răspundere a produselor.

15. Indemnizație

Sunteți de acord să ne indemnizați și să ne apărați pe Valen Sey, operatorul său și orice parteneri afereni de orice cerere, pierdere, răspundere sau cheltuială (inclusiv onorarii legali rezonabili) care rezultă din încălcarea acestor Termeni de către dvs., utilizarea greșită a Site-ului sau încălcarea drepturilor terților.

16. Legea Reglementatoare și Drepturile Dvs. ale Consumatorului

Acești Termeni sunt reglementați de legile Republicii Lituania, fără a ține cont de principiile de conflict de legi, cu excepția cazului în care legile obligatorii de protecție a consumatorilor din țara de reședință a dvs. se aplică și nu pot fi renunțate prin acord — în acest caz, aceste protecții obligatorii rămân în vigoare în întregime, indiferent de această clauză. Nimic din acești Termeni nu limitează niciun drept statutar pe care îl aveți ca consumator în conformitate cu legea Uniunii Europene, Regatului Unit, Statelor Unite sau a alteia jurisdicții aplicabile.

Rezolvarea Online a Litigiilor (consumatorii UE): Comisia Europeană oferă o platformă de Rezolvare Online a Litigiilor la ec.europa.eu/consumers/odr, pe care o puteți utiliza pentru a rezolva litigiilor fără a merge la instanță. De asemenea, puteți contacta autoritatea națională de protecție a consumatorilor, sau în Lituania, Autoritatea Statului pentru Protecția Drepturilor Consumatorilor (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba).

17. Forță Majoare

Nu suntem răspunzători pentru orice eșec sau întârziere în execuție cauzată de circumstanțe în afara controlului rezonabil al nostru, inclusiv, dar nu se limită la, dezastre naturale, disputele muncii, întârzierile purtătorilor, blocajele vamale, acțiunile guvernamentale sau perturbațiile lanțului de aprovizionare.

18. Modificări ale Acestor Termeni

Putem actualiza acești Termeni din când în când pentru a reflecta modificările practicilor noastre, ofertelor sau cerințelor legale. Data "Ultima actualizare" de mai sus reflectă cele mai recentă revizuire. Continuarea utilizării Site-ului după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea termenilor revizuiți. Pentru modificări majore, vom furniza un preaviz rezonabil prin Site-ul.

19. Divizibilitate

Dacă orice dispoziție a acestor Termeni este considerată neexecutabilă sau invalidă în conformitate cu legea aplicabilă, această dispoziție va fi limitată sau eliminată în măsura minimă necesară, iar restul dispozițiilor vor rămâne în vigoare în întregime.

20. Contactați-ne

Valen Sey 133 R. Kalantos g., Kaunas, Lithuania

Email: contact@thevalensey.com

Formular de contact: thevalensey.com/pages/contact

Acești Termeni sunt furnizați ca parte a angajamentului Valen Sey de a fi transparenți și nu constituie consiliere juridică. Vă recomandăm o revizuire juridică periodică pentru a asigura conformitatea continuă pe măsură ce reglementările evoluează.