Data de entrada em vigor: 1 de julho de 2026 Última atualização: 16 jul. 2026

Na Valen Sey, a história da sua pele é pessoal — e os seus dados também. Esta política explica, em linguagem simples, o que recolhemos, por que o recolhemos, quem alguma vez tem acesso aos mesmos e as opções que tem em cada etapa. Se alguma secção lhe parecer densa, a culpa é da lei, não nossa — mantivemos este texto o mais curto que é legalmente possível.

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1. Quem Somos

Valen Sey (nós," "nós," "nossos," or "a Empresa) opera o site thevalensey.com (oSite) e é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais ao abrigo desta política.

Operador comercial: Vytautas Žukauskas, que exerce atividade comercial sob o nome Valen Sey Morada comercial registada: 133 R. Kalantos g., Kaunas, Lituânia Email de contacto: contact@thevalensey.com Formulário de contacto: thevalensey.com/pages/contact

Para qualquer questão de privacidade, pedido de correção ou exercício dos seus direitos, o email é o meio mais rápido — não disponibilizamos uma linha telefónica de apoio, para manter o seu canal de contacto connosco seguro, e para estarmos acessíveis através de uma única caixa de entrada responsável e com registo de todas as comunicações, ao invés de por canais dispersos.

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2. Que Dados Pessoais Recolhemos

Recolhemos apenas aquilo de que precisamos para processar o seu pedido, gerir a sua conta e assegurar a sua experiência no Site. De forma geral, estes dados enquadram-se em seis categorias:

Uma nota sobre a Avaliação Cutânea

A nossa Avaliação da Pele é um questionário curto e interativo sobre o aspeto e a sensação atual da sua pele (por exemplo, se se sente tensa, se parece baça ou se reage facilmente). Trata-se de uma ferramenta de aconselhamento estético e de sugestão de produtos adequados, não de um questionário de diagnóstico ou médico, e não pede informações sobre condições de pele que tenham sido diagnosticadas.

As suas respostas são processadas apenas para lhe apresentar um resultado e uma pequena lista de produtos sugeridos no final do questionário. Elas são não está associado ao seu nome, endereço de email, conta ou histórico de encomendas, não são armazenados em nenhum perfil associado a si, e são eliminados assim que a sua sessão terminar. Como as respostas não estão ligadas à sua identidade, não exigem — nem recebem — um fluxo de consentimento separado, para além da sua decisão de realizar o questionário.

Nós fazemos não recolher intencionalmente números de identificação governamentais, identificadores biométricos, geolocalização precisa ou dados de saúde/médicos.

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3. Como e Por Que Utilizamos os Seus Dados

Apenas processamos dados pessoais sempre que dispomos de uma base jurídica válida para o efeito. Eis o mapeamento transparente:

Nunca utilizamos os seus dados para tomar decisões automatizadas que tenham efeitos jurídicos ou efeitos igualmente significativos para si (por exemplo, decisões automatizadas de crédito ou de definição de preços baseadas na elaboração de perfis).

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4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O nosso Site utiliza cookies e tecnologias semelhantes (pixels, armazenamento local) para manter o seu carrinho funcional, recordar as suas preferências e compreender como o Site é utilizado.

• Cookies estritamente necessários (carrinho, checkout, segurança) funcionam automaticamente — o Site não consegue funcionar sem eles.
• Cookies de análise e marketing (análise de site, retargeting de anúncios, rastreamento por pixel de e-mail) são executados apenas após o seu consentimento dado através do nosso banner de cookies. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, acedendo novamente às suas definições de cookies, acessíveis através da ligação no rodapé do site, ou ajustando as definições do seu navegador.

Se recusar os cookies não essenciais, a sua experiência de compra principal não será afetada.

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5. Com Quem Partilhamos os Seus Dados

Nós não vendemos os seus dados pessoais. Ponto final — sem exceções. Partilhamos dados apenas com entidades que necessitam deles para manter o seu pedido e o Site em funcionamento:

• Processadores de pagamento (ex., Shopify Payments, PayPal, Klarna, e outras opções de finalização da compra disponíveis no momento da aquisição) — para processar o seu pagamento de forma segura. Estes fornecedores são controladores de dados independentes relativamente aos dados de pagamento que tratam, encontrando-se eles próprios regulamentados (certificados pela norma PCI-DSS). Nunca visualizamos nem armazenamos o número completo do seu cartão.
• Os nossos parceiros de fabrico e logística — o seu nome, morada de envio e conteúdo do seu pedido são partilhados exclusivamente para produzir, embalar e enviar o seu pedido. Para pedidos enviados dentro da UE, o processamento do pedido é realizado numa instalação sediada na UE; para pedidos enviados para os Estados Unidos, o processamento do pedido pode ser realizado numa instalação sediada nos EUA para reduzir os prazos de entrega. Em ambos os casos, este parceiro está contratualmente obrigado a utilizar os seus dados apenas para o processamento do pedido e para nenhum outro fim.
• Prestadores de infraestruturas para sítios web e comércio eletrónico (o nosso alojamento da plataforma de comércio eletrónico e as integrações de aplicações relacionadas) — para operar o Site, o carrinho de compras e o processo de finalização de compra.
• Plataformas de marketing por Email/SMS — apenas se tiver dado o seu consentimento, para enviar as comunicações que solicitou.
• Fornecedores de análise de dados — dados de utilização agregados ou pseudonimizados, exclusivamente nos casos em que tenha consentido com os cookies não essenciais.
• Autoridades legais e regulamentares — apenas quando exigido por lei, ordem judicial, ou para proteger os nossos direitos legais, segurança ou propriedade.

Realizamos due diligence em todos os processadores antes de colaborar com eles e exigimos acordos de processamento de dados conformes com o Artigo 28 do RGPD, sempre que aplicável.

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6. Transferências Internacionais de Dados

Dado que trabalhamos com parceiros globais de pagamentos, alojamento e cumprimento de encomendas, os seus dados podem ser processados fora do seu país de residência — incluindo nos Estados Unidos ou noutros países fora do Espaço Económico Europeu (EEE).

Quando transferimos dados pessoais do EEE/Reino Unido para um país que não seja considerado como oferecendo um nível adequado de proteção, recorremos a salvaguardas apropriadas, principalmente as Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) da Comissão Europeia e, quando aplicável, o Adendo Internacional de Transferência de Dados do Reino Unido. Pode solicitar mais detalhes sobre a salvaguarda específica utilizada para qualquer transferência, entrando em contacto connosco.

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7. Retenção de Dados

Apenas conservamos os dados pessoais pelo tempo estritamente necessário para os fins para os quais foram recolhidos:

• Registos de encomendas e faturas: conservado durante o período exigido pela legislação fiscal e contabilística aplicável (tipicamente até 10 anos na UE, com prazos mais curtos na maioria das outras jurisdições).
• Dados da conta: conservados enquanto a sua conta permanecer ativa, e durante um período razoável após a inatividade, caso regresse.
• Dados de marketing: conservados até que cancele a sua subscrição ou retire o seu consentimento, após o que suprimimos os seus dados de futuras campanhas.
• Dados de avaliação da pele: não são retidas. As suas respostas existem apenas durante a duração da sua sessão de questionário, não são armazenadas associadas à sua identidade e são eliminadas assim que o seu resultado é apresentado.
• Correspondência do apoio ao cliente: mantidos por um período razoável para tratar de quaisquer questões de acompanhamento, garantia ou litígio.

Quando os dados já não são necessários, nós os eliminamos ou anonimizamos de forma irreversível.

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8. Os Seus Direitos

Se se encontra na UE/EEE ou no Reino Unido (RGPD / RGPD do Reino Unido)

Tem direito a:

• Aceder — solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si.
• Retificação — corrija dados imprecisos ou incompletos.
• Apagamento — solicitar a eliminação dos seus dados («direito a ser esquecido»), sujeito às obrigações legais de retenção de dados.
• Restrição — limitar a forma como utilizamos os seus dados em certas circunstâncias.
• Portabilidade — receba os seus dados num formato estruturado e legível por máquina.
• Objeto — opor-se ao tratamento com base em interesse legítimo ou para fins de marketing direto, a qualquer momento.
• Retirar o consentimento — caso o tratamento se baseie no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem que isso afete o processamento lícito prévio.
• Apresentar uma reclamação — junto da sua autoridade nacional de proteção de dados. Como estamos sediados na Lituânia, a nossa autoridade de controlo principal é a Inspeção Estatal de Proteção de Dados (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija), embora também possa contactar a entidade competente do seu próprio país de residência.

Se se encontra na Califórnia (CCPA/CPRA)

Tem direito a:

• Saiba que informações pessoais recolhemos, utilizamos e divulgamos.
• Eliminar informações pessoais que recolhemos de si, sujeitas a certas exceções.
• Correto informações pessoais imprecisas.
• Não participar da «venda» ou «partilha» de informações pessoais — reiterando que não vendemos os seus dados, e qualquer «partilha» para fins publicitários apenas ocorre através de cookies aos quais deu o seu consentimento em separado.
• Não discriminação — nunca lhe iremos negar o acesso a qualquer serviço, cobrar um preço diferente, nem prestar um serviço de qualidade distinta por ter exercido um direito de privacidade.

Para todos os outros

Independentemente de onde resida, pode enviar-nos um e-mail para contact@thevalensey.com para solicitar o acesso, a correção ou a eliminação dos seus dados, e iremos atender todos os pedidos razoáveis em conformidade com a legislação aplicável, geralmente no prazo de 30 dias.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de thevalensey.com/pages/contact ou email contact@thevalensey.com. Poderemos necessitar de verificar a sua identidade antes de processar determinados pedidos, para proteger os seus dados contra o acesso por parte de alguém que se esteja a passar por si.

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9. Privacidade das Crianças

O nosso Site e os nossos produtos não se destinam a crianças. Tem de ter pelo menos 16 anos para utilizar o Site de forma independente (a idade de consentimento padrão do RGPD para serviços da sociedade da informação); se tiver entre os 13 e os 15 anos, apenas poderá utilizar o Site com o envolvimento de um pai ou responsável legal, consoante o limite de idade específico do seu país. Não recolhemos deliberadamente dados pessoais de crianças com menos de 13 anos. Se tomarmos conhecimento que recolhemos esses dados por engano, iremos eliminá-los de imediato — contacte-nos se acreditar que esta situação ocorreu.

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10. Segurança de Dados

Aplicamos salvaguardas técnicas e organizacionais adequadas à sensibilidade dos dados envolvidos, incluindo transmissão de dados encriptada (TLS/SSL), acesso interno restrito a dados pessoais e processamento de pagamentos em conformidade com o PCI-DSS através dos nossos fornecedores de finalização de compra. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro, mas analisamos continuamente as nossas práticas para reduzir os riscos.

No caso improvável de ocorrer uma violação de dados que afete os seus dados pessoais, notificaremos os indivíduos afetados e as autoridades relevantes sem demora injustificada, em conformidade com o requisito de notificação de 72 horas do RGPD, sempre que aplicável.

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11. Alterações a esta Política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, tecnologia, requisitos legais ou outros fatores. A data de «Última atualização» no topo reflete a revisão mais recente. No que se refere a alterações materiais, enviaremos um aviso mais visível, como um banner no Site ou um e-mail para as contas registadas, sempre que adequado.

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12. Contacte-nos

Questões, pedidos ou preocupações sobre esta política ou os seus dados:

Valen Sey 133 R. Kalantos g., Kaunas, Lituânia

E-mail: contact@thevalensey.com

Formulário de contacto: thevalensey.com/pages/contact

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Esta política é disponibilizada para fins informativos como parte do compromisso da Valen Sey com a transparência e não constitui aconselhamento jurídico. Recomendamos a realização de revisões jurídicas periódicas para garantir o cumprimento contínuo à medida que as regulamentações evoluem.