Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 1er juil. 2026 Dernière mise à jour : 16 juil. 2026

Chez Valen Sey, l'histoire de votre peau est personnelle — et vos données le sont tout autant. Cette politique explique, en termes simples, ce que nous collectons, pourquoi nous le faisons, qui y a accès et les choix dont vous disposez à chaque étape. Si une section semble dense, c'est la faute de la loi, pas la nôtre — nous l'avons rédigée aussi courte que légalement possible.

1. Qui Nous Sommes

Valen Sey (nous," "nous," "notre) oula Société) exploite le site web thevalensey.com (leSite) et est le responsable du traitement de vos informations personnelles conformément à cette politique.

Exploitant commercial : Vytautas Žukauskas, exerçant sous le nom de Valen Sey Adresse commerciale enregistrée : 133 R. Kalantos g., Kaunas, Lituanie Adresse email de contact : contact@thevalensey.com Formulaire de contact : thevalensey.com/pages/contact

Pour toute question de confidentialité, correction ou demande de droits, l'email est le moyen le plus rapide — nous ne publions pas de ligne d'assistance téléphonique, afin de garder votre canal de contact avec nous sécurisé et de rester joignables via une boîte de réception unique, responsable et consignée, plutôt que par des canaux dispersés.

2. Quelles données personnelles nous collectons

Nous collectons uniquement ce dont nous avons besoin pour traiter votre commande, votre compte et votre expérience sur le site. De manière générale, cela se répartit en six catégories :

Catégorie	Exemples	Quand elles sont collectées
Données d'identité et de contact	Nom, email, téléphone (si vous en fournissez un), adresse de livraison/facturation	Lors du paiement, de la création de compte, ou via le formulaire de contact
Données de commande et de transaction	Produits achetés, valeur de la commande, historique des commandes, dossiers de retours/remboursements	Chaque achat
Données de paiement	Type de carte et 4 derniers chiffres, adresse de facturation, mode de paiement choisi	Paiement (les détails complets de la carte sont gérés directement par nos processeurs de paiement — voir la Section 5)
Données du profil cutané	Réponses à l'évaluation de la peau (type de peau, préoccupations déclarées, préférences de produits)	Lorsque vous utilisez volontairement l'outil d'évaluation de la peau
Données techniques et d'utilisation	Adresse IP, type de navigateur, type d'appareil, pages consultées, source de référence, cookies	Automatiquement, lors de la navigation
Données de préférences marketing	Consentements par email/SMS, engagement dans les campagnes (ouvertures, clics)	Lorsque vous vous abonnez aux communications marketing

Une note sur l'évaluation de la peau

Notre évaluation de la peau est un quiz court et interactif sur l'apparence et la sensation actuelles de votre peau (par exemple, si elle est tendue, a l'air terne ou réagit facilement). Il s'agit d'un outil de style et d'association de produits, et non d'un questionnaire diagnostique ou médical, et il ne demande pas d'informations sur des affections cutanées diagnostiquées.

Vos réponses sont traitées uniquement pour vous montrer un résultat et une courte liste de produits suggérés à la fin du quiz. Elles ne sont pas liées à votre nom, votre e-mail, votre compte ou votre historique de commandes, ne sont pas stockées dans un profil associé à vous, et sont supprimées une fois votre session terminée. Comme les réponses ne sont pas liées à votre identité, elles ne nécessitent pas — et ne reçoivent pas — de processus de consentement séparé au-delà de votre choix de participer au quiz.

Nous ne faisons pas collecter sciemment des numéros d'identité gouvernementaux, des identifiants biométriques, des données de géolocalisation précises ou des données de santé/médicales.

3. Comment et pourquoi nous utilisons vos données

Nous ne traitons les données personnelles que lorsque nous avons une base légale valide pour le faire. Voici la correspondance honnête :

Objectif	Ce que nous faisons	Base légale (RGPD)
Traiter et exécuter votre commande	Partager les informations nécessaires avec les processeurs de paiement et les partenaires de livraison	Exécution d'un contrat
Service client	Répondre à vos emails et demandes	Exécution d'un contrat / intérêt légitime
Recommandations d'évaluation de la peau	Afficher un résultat en temps réel et des suggestions de produits pendant votre session de quiz (les réponses ne sont pas stockées ni liées à votre identité)	Intérêt légitime à fournir un outil que vous avez choisi d'utiliser
Emails/SMS marketing	Envoyer des offres, lancements de produits, alertes de réapprovisionnement	Consentement (opt-in)
Prévention de la fraude et sécurité	Surveiller les transactions suspectes	Intérêt légitime
Conformité légale et fiscale	Conserver les enregistrements de commandes/factures	Obligation légale
Analyse et amélioration du site	Comprendre les habitudes de trafic, corriger les bugs, améliorer l'expérience utilisateur	Intérêt légitime / consentement (pour les cookies non essentiels)

Nous n'utilisons jamais vos données pour prendre des décisions automatisées ayant des effets juridiques ou d'une importance similaire sur vous (par exemple, décisions automatisées de crédit ou de tarification basées sur le profilage).

4. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires (pixels, stockage local) pour maintenir le fonctionnement de votre panier, mémoriser vos préférences et comprendre comment le site est utilisé.

Cookies strictement nécessaires (panier, paiement, sécurité) fonctionnent automatiquement — le site ne peut pas fonctionner sans eux.
Cookies analytiques et marketing (analyses du site, reciblage publicitaire, suivi par pixel email) fonctionnent uniquement après votre consentement via notre bannière de cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en revisitant vos paramètres de cookies, accessibles via le lien dans le pied de page du site, ou en ajustant les paramètres de votre navigateur.

Si vous refusez les cookies non essentiels, votre expérience d'achat de base n'est pas affectée.

5. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Point final — sans exception. Nous partageons les données uniquement avec les parties qui en ont besoin pour maintenir votre commande et le fonctionnement du site :

Processeurs de paiement (par exemple, Shopify Payments, PayPal, Klarna et autres options de paiement proposées lors de l'achat) — pour traiter votre paiement en toute sécurité. Ces fournisseurs sont des responsables de traitement indépendants pour les données de paiement qu'ils traitent, et sont eux-mêmes réglementés (certifiés PCI-DSS). Nous ne voyons jamais ni ne stockons votre numéro de carte complet.
Nos partenaires de fabrication et de logistique — votre nom, adresse de livraison et contenu de la commande sont partagés uniquement pour produire, emballer et expédier votre commande. Pour les commandes expédiées au sein de l'UE, l'exécution se fait dans une installation basée dans l'UE ; pour les commandes expédiées aux États-Unis, l'exécution peut avoir lieu dans une installation basée aux États-Unis afin de réduire les délais de livraison. Dans les deux cas, ce partenaire est contractuellement tenu d'utiliser vos données uniquement pour l'exécution et rien d'autre.
Fournisseurs de sites web et d'infrastructures e-commerce (notamment notre hébergeur de plateforme e-commerce et les intégrations d'applications associées) — pour faire fonctionner le site, le panier et le processus de paiement.
Plateformes de marketing par e-mail/SMS — uniquement si vous avez donné votre consentement, pour envoyer les communications que vous avez demandées.
Fournisseurs d'analyses — données d'utilisation agrégées ou pseudonymisées, uniquement lorsque vous avez consenti aux cookies non essentiels.
Autorités légales et réglementaires — uniquement lorsque la loi l'exige, par ordonnance judiciaire, ou pour protéger nos droits légaux, la sécurité ou nos biens.

Nous effectuons une diligence raisonnable sur chaque sous-traitant avant de collaborer avec lui et exigeons des accords de traitement des données conformes à l'article 28 du RGPD, le cas échéant.

6. Transferts internationaux de données

Parce que nous travaillons avec des partenaires mondiaux de paiement, d'hébergement et de traitement, vos données peuvent être traitées en dehors de votre pays d'origine — y compris aux États-Unis ou dans d'autres pays en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

Lorsque nous transférons des données personnelles de l'EEE/Royaume-Uni vers un pays qui n'est pas considéré comme offrant un niveau de protection adéquat, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, principalement les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne et, le cas échéant, l'Addendum britannique relatif au transfert international de données. Vous pouvez demander plus de détails sur la garantie spécifique utilisée pour tout transfert donné en nous contactant.

7. Conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Documents de commande et de facturation : conservés pendant la période exigée par la législation fiscale et comptable applicable (généralement jusqu'à 10 ans dans l'UE, plus courte dans la plupart des autres juridictions).
Données de compte : conservé tant que votre compte reste actif, et pour une période raisonnable après inactivité au cas où vous reviendriez.
Données marketing: conservées jusqu'à ce que vous vous désabonniez ou retiriez votre consentement, après quoi nous supprimons vos informations des campagnes futures.
Données d'évaluation de la peau: non conservées. Vos réponses existent uniquement pendant la durée de votre session de quiz, ne sont pas stockées avec votre identité, et sont supprimées une fois votre résultat affiché.
Correspondance avec le support client: conservée pendant une période raisonnable pour traiter tout suivi, garantie ou litige.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière irréversible.

8. Vos droits

Si vous êtes dans l'UE/EEE ou au Royaume-Uni (RGPD / RGPD UK)

Vous avez le droit de:

Accès — demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes.
Effacement — demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »), sous réserve des obligations légales de conservation.
Restriction — limiter la manière dont nous utilisons vos données dans certaines circonstances.
Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Opposition — s'opposer au traitement basé sur l'intérêt légitime ou pour le marketing direct à tout moment.
Retrait du consentement — lorsque le traitement est basé sur le consentement, le retirer à tout moment sans affecter le traitement légal antérieur.
Déposer une plainte — avec votre autorité nationale de protection des données. Comme nous sommes basés en Lituanie, notre autorité de contrôle principale est la Inspection d'État de la protection des données (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija), bien que vous puissiez également contacter l'autorité de votre pays de résidence.

Si vous êtes en Californie (CCPA/CPRA)

Vous avez le droit de:

Connaître les informations personnelles que nous collectons, utilisons et divulguons.
Supprimer les informations personnelles que nous avons collectées auprès de vous, sous réserve de certaines exceptions.
Corriger les informations personnelles inexactes.
Se retirer de la « vente » ou du « partage » d'informations personnelles — en soulignant encore une fois que nous ne vendons pas vos données, et que tout « partage » à des fins publicitaires n'a lieu que par le biais de cookies auxquels vous avez consenti séparément.
Non-discrimination — nous ne vous refuserons jamais un service, ne vous facturerons pas un prix différent, et ne fournirons pas un service de qualité différente parce que vous avez exercé un droit à la vie privée.

Pour tous les autres

Peu importe où vous vivez, vous pouvez nous envoyer un email à contact@thevalensey.com pour demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données, et nous honorerons les demandes raisonnables conformément à la loi applicable, généralement dans un délai de 30 jours.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous via thevalensey.com/pages/contact ou par email contact@thevalensey.com. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes, afin de protéger vos données contre l'accès par une personne se faisant passer pour vous.

9. Confidentialité des enfants

Notre site et nos produits ne sont pas destinés aux enfants. Vous devez avoir au moins 16 ans pour utiliser le site de manière autonome (l'âge de consentement par défaut du RGPD pour les services de la société de l'information) ; si vous avez entre 13 et 15 ans, vous ne pouvez utiliser le site qu'avec la participation d'un parent ou tuteur, selon le seuil d'âge spécifique de votre pays. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous découvrons que nous avons involontairement collecté de telles données, nous les supprimerons rapidement — contactez-nous si vous pensez que cela s'est produit.

10. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées à la sensibilité des données concernées, y compris la transmission de données cryptées (TLS/SSL), un accès interne restreint aux données personnelles, et la gestion des paiements conforme au PCI-DSS via nos prestataires de paiement. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sûre à 100%, mais nous révisons continuellement nos pratiques afin de réduire les risques.

Dans le cas peu probable d'une violation de données affectant vos données personnelles, nous informerons les personnes concernées et les autorités compétentes sans retard injustifié, conformément à l'obligation de notification de 72 heures du RGPD lorsque cela est applicable.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements dans nos pratiques, la technologie, les exigences légales ou d'autres facteurs. La date "Dernière mise à jour" en haut reflète la révision la plus récente. Pour les changements importants, nous fournirons un avis plus visible, tel qu'une bannière sur le site ou un e-mail aux comptes enregistrés, si nécessaire.

12. Nous contacter

Questions, demandes ou préoccupations concernant cette politique ou vos données :

Valen Sey 133 R. Kalantos g., Kaunas, Lituanie

Email : contact@thevalensey.com

Formulaire de contact : thevalensey.com/pages/contact

Cette politique est fournie à titre d'information dans le cadre de l'engagement de Valen Sey en matière de transparence et ne constitue pas un conseil juridique. Nous recommandons une révision juridique périodique afin d'assurer le respect continu des réglementations en évolution.