Handelsbetingelser

Ikrafttrædelsesdato: 01 jul 2026 Sidst opdateret: 16. jul. 2026

Velkommen til Valen Sey. Disse vilkår for brug ("Vilkår) styrer din adgang til og brug af thevalensey.com (denWebsted) og ethvert køb, du foretager via det. Ved at besøge Siden, oprette en konto eller afgive en ordre accepterer du disse Vilkår. Hvis du ikke er enig i dem, må du ikke bruge Siden.

1. Hvem vi er

Valen Sey drives af Vytautas Žukauskas, der driver virksomhed under navnet Valen Sey, registreret på 133 R. Kalantos g., Kaunas, Litauen (vi," "os," "vores). Hvis du har spørgsmål om disse Vilkår, kan du kontakte os på contact@thevalensey.com eller via thevalensey.com/pages/contact.

2. Berettigelse

Du skal være mindst 18 år gammel, eller have nået den myndighedsalder der gælder i din jurisdiktion, for at afgive en ordre på webstedet. Hvis du er under 18 år, må du kun gennemse webstedet og bruge Hudvurderingen med medvirken og samtykke fra en forælder eller værge, som skal gennemføre ethvert køb på dine vegne.

3. Din konto

Det er valgfrit at oprette en konto, men det giver dig adgang til din ordrehistorik, hurtigere betaling og adgang til din gemte ritual. Du er ansvarlig for:

  • Hold dine loginoplysninger fortrolige.
  • Al aktivitet der finder sted under din konto.
  • Kontakt os med det samme på contact@thevalensey.com hvis du har mistanke om uautoriseret adgang.

Vi forbeholder os retten til at suspendere eller lukke konti, der overtræder disse Vilkår, afgiver falske oplysninger eller anvendes til svigagtig eller misbrugende aktivitet.

4. Produkter, priser & tilgængelighed

  • Alle priser vises i den valuta, der fremgår ved betaling, og de kan ændres uden forudgående varsel. Den opkrævede pris er den pris, der vises på tidspunktet for din ordrebekræftelse.
  • Vi gør alt for at fremvise produkters farver, teksturer og emballage så præcist som muligt, men der kan forekomme små variationer som følge af skærmindstillinger, batchforskelle eller variationer i naturlige ingredienser — dette er en iboende egenskab ved helplantebaserede, bioaktive formuleringer, ikke en fejl.
  • Produkter er afhængige af tilgængelighed. Hvis en vare bliver utilgængelig efter du har bestilt den, vil vi give dig besked og tilbyde en refusion, en erstatningsvare eller muligheden for at afgive en restordre.
  • Vi forbeholder os retten til efter eget skøn at begrænse antallet, der kan købes pr. person, pr. husstand eller pr. ordre, herunder for at forhindre videresalg eller svig.

5. Bestillinger og vores ret til at afvise

At afgive en ordre er et købstilbud, som vi frit kan acceptere eller afvise. Vi kan annullere eller afvise enhver ordre til enhver tid af årsager, der inkluderer, men ikke er begrænset til:

  • Mistanke om svindel eller uautoriseret brug af betaling.
  • Fejl i produktpriser eller produktbeskrivelser (f.eks. en åbenlys forkert prisfastsættelse).
  • Kan ikke opfylde bestillingen på grund af lagerbegrænsninger, forsendelsesrestriktioner eller lovgivningsmæssige begrænsninger i dit destinationsland.
  • Overtrædelse af disse vilkår.

Hvis vi afbestiller en bekræftet ordre, modtager du fuld tilbagebetaling af ethvert beløb, der allerede er blevet opkrævet.

6. Betaling

Fuld betaling kræves ved bestilling. Vi accepterer de betalingsmetoder, der vises ved kassen, som behandles via tredjepartsbetalingsudbydere, der overholder PCI-DSS-kravene. Vi gemmer ikke dine fulde kortoplysninger — se vores Fortrolighedspolitik og siden Betalinger & Sikkerhed for detaljer om, hvordan betalingsdata håndteres.

7. Forsendelse, told & levering

Leveringsfrister, metoder samt told- og afgiftsansvar er detaljeret beskrevet i vores Forsendelsespolitik, som udgør en del af disse Vilkår. Kort fortalt: ordrer inden for EU/Schengen-området er toldfrie; ordrer, der sendes uden for EU, kan være pålagt importafgifter og skatter, som modtageren skal betale ved ankomst.

8. Returneringer og tilbagebetalinger

Vores proces for returnering, ombytning og refusion — herunder vores håndtering af reaktioner på produkter og kvalitetsproblemer — er detaljeret beskrevet i vores Returpolitik, som udgør en del af disse Vilkår.

9. Produktbrug, Sikkerhed og Ansvarsfraskrivelser

Din huds sikkerhed betyder mere for os end ethvert salg. Læs venligst dette afsnit omhyggeligt.

  • Kun til udvendig, kosmetisk brug. Vores produkter er udviklet og udelukkende beregnet til topisk kosmetisk brug som beskrevet på hver produktside. De er ikke beregnet til at diagnosticere, behandle, helbrede eller forebygge nogen sygdom eller medicinsk tilstand.
  • Er ikke en erstatning for lægelig rådgivning. Hvis du har en diagnosticeret hudlidelse, er gravid eller ammer, eller har nogen bekymringer om, hvordan et produkt kan påvirke din hud eller dit helbred, skal du konsultere en læge eller hudlæge inden brug.
  • Plasterprøve anbefales. Før første brug af ethvert nyt produkt anbefaler vi, at du påfører en lille mængde på et skjult hudområde (såsom indersiden af underarmen) og venter 24–48 timer for at tjekke for en reaktion.
  • Stop brugen hvis der opstår irritation. Hvis du oplever rødme, kløe, brænden, hævelse eller enhver anden uønsket reaktion, skal du straks stoppe med at bruge produktet, skylle grundigt og kontakte en medicinsk fagperson, hvis symptomerne fortsætter. Kontakt os venligst også på contact@thevalensey.com så vi kan hjælpe dig og registrere rapporten.
  • Opbevares utilgængeligt for børn. Medmindre et produkt specifikt er mærket til en yngre aldersgruppe.
  • Resultaterne varierer. Hudens respons på enhver formel afhænger af individuel biologi, miljø og konsekvent brug. Markedsføringsbeskrivelser af forventede resultater afspejler de tilsigtede mål bag formuleringerne og typiske brugsmønstre, ikke et garanteret resultat for enhver enkelt person.
  • Fuld ingrediensgennemsigtighed. Fuldstændige INCI-ingredienslister er offentliggjort på alle produktsider. Gennemgå dem i forhold til eventuelle kendte allergier eller overfølsomheder, før du foretager et køb.

10. Intellektuel ejendomsret

Alt indhold på hjemmesiden — inkluderende, men ikke begrænset til, navnet Valen Sey, logo, konceptet »Living Skincare«, produktfotografi, skriftligt indhold, quizlogik og hjemmesidedesign — ejes af eller er licenseret til Valen Sey og er beskyttet af ophavsret, varemærker og andre gældende lovgivninger om intellektuel ejendom.

Du må ikke kopiere, reproducere, distribuere, ændre eller fremstille afledte værker af noget indhold på Siden til kommercielle formål uden vores forudgående skriftlige samtykke. Navne på ingredienser og formuleringsvidenskab, der henvises til på Siden, kan være omfattet af tredjeparts varemærker eller certificeringer (f.eks. certificeringsmærker tildelt af uafhængige certificeringsorganer), som forbliver deres respektive indehavers ejendom.

11. Brugergenereret indhold

Hvis du indsender en produktanmeldelse, et kundeudtalelse, et foto eller andet indhold til os (herunder via e-mail, tags på sociale medier eller anmeldelsesværktøjer på vores websted), giver du Valen Sey en ikke-eksklusiv, royaltyfri, verdensomspændende, overdragelig licens til at bruge, gengive, redigere og vise dette indhold på vores websted og i vores markedsføringskanaler, med kreditering hvor det er rimeligt praktisk muligt. Du bekræfter, at alt indhold, du indsender, er dit eget, ikke krænker nogen tredjeparts rettigheder, og ikke indeholder falske, ærekrænkende eller vildledende påstande.

Vi forbeholder os retten til at fjerne eller afvise at offentliggøre ethvert indsendt indhold efter eget skøn.

12. Forbudte anvendelser

Ved brug af Siden accepterer du ikke at:

  • Brug Webstedet til ethvert ulovligt formål eller på en måde, der overtræder disse Vilkår.
  • Forsøg på at skaffe dig uautoriseret adgang til vores systemer, konti eller data.
  • Udskrabe, indsamle eller udtrække data fra Websitet ved hjælp af automatiske midler uden vores skriftlige tilladelse.
  • Forstyrre eller hindre webstedets funktionalitet, sikkerhed eller tilgængelighed.
  • Udgive dig for at være en hvilken som helst person eller enhed, eller give en misvisende fremstilling af din tilknytning til en hvilken som helst person eller enhed.
  • Anvende Sitet til at transmittere malware, spam eller uopfordrede meddelelser.
  • Sælge videre produkter købt via Siden på en måde, der strider mod gældende lovgivning eller disse Vilkår, uden vores forudgående skriftlige godkendelse som autoriseret forhandler.

13. Tredjepartslinks og -tjenester

Websiden kan indeholde links til tredjepartswebsteder eller integrere tredjepartstjenester (betalingsudbydere, sociale platforme, analyseværktøjer). Vi kontrollerer ikke og er ikke ansvarlige for indholdet, politikkerne eller praksisser på noget tredjepartswebsted eller nogen tredjepartstjeneste. Din brug af tredjepartstjenester er underlagt deres egne vilkår og privatlivspolitikker.

14. Ansvarsbegrænsning

I det fulde omfang, der er tilladt i henhold til gældende lovgivning:

  • Sitet og dets indhold stilles til rådighed "som det er" og "som det er tilgængeligt", uden nogen form for garantier, hverken udtrykkelige eller underforståede, medmindre sådanne garantier ikke kan udelukkes i henhold til gældende lovgivning (herunder obligatorisk forbrugerbeskyttelseslovgivning i din jurisdiktion)
  • Vi påtager os intet ansvar for nogen form for indirekte, tilfældige, særlige, følge- eller strafskader, der opstår som følge af din brug af Webstedet eller produkter købt via det, herunder tab af indtjening, data eller goodwill.
  • Vores samlede ansvar for ethvert krav, der udspringer af din ordre, er begrænset til det beløb, du har betalt for det/de produkt(er), der giver anledning til kravet.
  • Intet i disse Vilkår udelukker eller begrænser ansvar, som ikke kan udelukkes eller begrænses i henhold til gældende lov, herunder ansvar for død eller personskade forårsaget af uagtsomhed, svig eller defekte produkter i henhold til gældende lov om produktansvar.

15. Skadesløsholdelse

Du accepterer at skadesløsholde Valen Sey, dens operatør og alle tilknyttede partnere for ethvert krav, tab, ansvar eller omkostning (herunder rimelige advokatsalærer), der opstår som følge af din overtrædelse af disse Vilkår, misbrug af Webstedet eller krænkelse af en tredjeparts rettigheder.

16. Lovvalg og dine forbrugerrettigheder

Disse vilkår er underlagt Republikken Litauens lovgivning, uden hensyntagen til lovvalgsregler, undtagen hvis der gælder ufravigelige forbrugerbeskyttelseslove i dit bopælsland, som ikke kan fraviges ved aftale – i så fald forbliver disse ufravigelige beskyttelser i fuld kraft uafhængigt af denne bestemmelse. Intet i disse vilkår begrænser nogen lovbestemt ret, du har som forbruger i henhold til lovgivningen i Den Europæiske Union, Storbritannien, USA eller enhver anden gældende jurisdiktion.

Online-tvistbilæggelse (EU-forbrugere): Europa-Kommissionen stiller en platform til online tvistbilæggelse til rådighed på ec.europa.eu/consumers/odr, som du kan bruge til at løse tvister uden at skulle gå til domstol. Du kan også kontakte dit nationale forbrugerbeskyttelsesmyndighed, eller i Litauen, det Statsmyndigheden for beskyttelse af forbrugerrettigheder (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba).

17. Force Majeure

Vi påtager os intet ansvar for manglende opfyldelse eller forsinkelse, som skyldes omstændigheder uden for vores rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, arbejdsstridigheder, transportørforsinkelser, toldstop, statslige handlinger eller forstyrrelser i forsyningskæden.

18. Ændringer af disse vilkår

Vi kan fra tid til anden opdatere disse Vilkår for at afspejle ændringer i vores praksisser, tilbud eller lovmæssige krav. Datoen for "Sidst opdateret" ovenfor angiver den seneste revision. Fortsat brug af Webstedet efter at ændringerne er trådt i kraft udgør en accept af de reviderede Vilkår. For væsentlige ændringer vil vi give en rimelig meddelelse via Webstedet.

19. Adskillelighed

Hvis en bestemmelse i disse vilkår bliver fundet ugyldig eller ikke kan håndhæves i henhold til gældende lov, vil denne bestemmelse begrænses eller fjernes i det mindst nødvendige omfang, og de resterende bestemmelser forbliver i fuld kraft og virkning.

20. Kontakt os

Valen Sey 133 R. Kalantos g., Kaunas, Litauen

E-mail: contact@thevalensey.com

Kontaktformular: thevalensey.com/pages/contact

Disse vilkår udgør en del af Valen Seys forpligtelse til gennemsigtighed og udgør ikke juridisk rådgivning. Vi anbefaler en periodisk juridisk gennemgang for at sikre løbende overholdelse, efterhånden som lovgivningen udvikler sig.