Politica de confidențialitate

Data efectivă: 1 iul. 2026 Ultima actualizare: 16 iul. 2026

La Valen Sey, povestea pielii tale este personală — la fel datele tale. Această politică explică, în termeni simpli, ce colectăm, de ce o colectăm, cine o poate accesa și alegerile pe care le ai în fiecare etapă. Dacă o secțiune pare prea densă, vina este a legilor, nu a noastră — am ținut-o cât mai scurtă în limitele legale.

1. Cine suntem noi

Valen Sey ("noi," "noi," "al nostru," sau "Compania") operează site-ul web thevalensey.com (denumit "Site") și este controlorul de date responsabil pentru informațiile tale personale în conformitate cu această politică.

Operator economic: Vytautas Žukauskas, care activează sub denumirea de Valen Sey Adresă de înregistrare comercială: 133 R. Kalantos g., Kaunas, Lituania Email de contact: contact@thevalensey.com Formular de contact: thevalensey.com/pages/contact

Pentru orice întrebare legată de confidențialitate, corectare sau solicitare de drepturi, emailul este calea cele mai rapide — nu publicăm un număr de telefon de suport, pentru a menține canalul de contact cu noi sigur și pentru a ne menține accesibili printr-o singură cutie de primire înregistrată și responsabilă, în loc de canale împrăștiate.

2. Ce date personale colectăm

Colectăm doar ceea ce avem nevoie pentru a procesa comanda ta, contul tău și experiența ta pe Site. În linii mari, aceasta se împarte în șase categorii:

Categorie	Exemple	Când este colectată
Date de identitate și contact	Nume, email, telefon (dacă îl furnizezi), adresă de livrare/ facturare	Finalizare comandă, creare cont, formular de contact
Date comandă și tranzacție	Produse achiziționate, valoare comandă, istoric comenzi, înregistrări de returnări/rambursări	Fiecare achiziție
Date de plată	Tip card și ultimii 4 cifre, adresă de facturare, metoda de plată aleasă	Finalizare comandă (detaliile complete ale cardului sunt prelucrate direct de furnizorii noștri de plată — vezi Secțiunea 5)
Date profil pielii	Răspunsurile la Evaluarea pielii (tip de piele, probleme menționate, preferințe de produse)	Când folosești în mod voluntar instrumentul de Evaluare a pielii
Date tehnice și de utilizare	Adresă IP, tip de browser, tip de dispozitiv, pagini vizitate, sursă de referință, cookie-uri	Automat, în timpul navigării
Date preferințe de marketing	Înscrieri la emailuri/SMS, angajament în campanii (deschidere, clicuri)	Când te abonezi la comunicările de marketing

O notă despre Evaluarea pielii

Evaluarea noastră a pielii este un chestionar scurt interactiv despre modul în care pielia ta arată și se simtă în prezent (de exemplu, dacă se simte strâmtă, arată opacă sau reacționează ușor). Este un instrument de stilizare și potrivire a produselor, nu un chestionar de diagnosticare sau medical, și nu întreabă despre afecțiuni ale pielii diagnosticată.

Răspunsurile tale sunt prelucrate doar pentru a-ți arăta un rezultat și o listă scurtă de produse sugerate la sfârșitul chestionarului. Ele sunt nu sunt legate de numele tău, email, cont sau istoricul comenzilor, nu sunt stocate în niciun profil asociat cu tine și sunt eliminate odată ce sesiunea ta se încheie. Deoarece răspunsurile nu sunt legate de identitatea ta, nu necesită — și nu primesc — un flux separat de consimțământ dincolo de alegerea ta de a face chestionarul.

Nu nucolectăm în mod conștient numere de identificare guvernale, identificatori biometrici, geolocație precisă sau date de sănătate/medicale.

3. Cum și de ce folosim datele tale

Prelucrăm date personale doar în situațiile în care avem o bază legală validă pentru a face acest lucru. Iată maparea onestă:

Scop	Ce facem	Bază legală (GDPR)
Prelucrare și îndeplinire comanda ta	Partajare detaliilor necesare cu furnizorii de plată și partenerii de execuție a comenzilor	Îndeplinirea unui contract
Suport clienți	Răspuns la emailurile și solicitările tale	Îndeplinirea unui contract / interes legitim
Recomandări pentru Evaluarea pielii	Afișare rezultat în timp real și sugestii de produse în timpul sesiunii tale de chestionar (răspunsurile nu sunt stocate sau legate de identitatea ta)	Interes legitim în furnizarea unui instrument pe care l-ai ales să îl folosești
Emailuri/SMS de marketing	Trimitere oferte, lansări de produse, alertări de reînnoire a stocului	Consimțământ (înscriere voluntară)
Prevenție înșălăcării și securitate	Monitorizare tranzacții suspicioase	Interes legitim
Conformitate legală și fiscală	Păstrarea înregistrărilor de comenzi/facturi	Obligație legală
Analize Site și îmbunătățire	Înțelegerea modelelor de trafic, remedierea defectelor, îmbunătățirea UX	Interes legitim / consimțământ (pentru cookie-uri non-esentiale)

Nu folosim niciodată datele tale pentru a lua decizii automate cu efect legal sau similar semnificativ asupra ta (de ex., decizii automate de credit sau de preț bazate pe profilare).

4. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Site-ul nostru folosește cookie-uri și tehnologii similare (pixeli, stocare locală) pentru a menține coșul tău de cumpărături funcțional, a-ți aminti preferințele și a înțelege modul în care este folosit Site-ul.

Strictly necessary cookies (coș de cumpărături, finalizare comandă, securitate) rulează automat — Site-ul nu poate funcționa fără ele.
Analytics and marketing cookies (analize site, retargetare reclame, urmărire pixel email) rulează doar după ce ai dat consimțământ prin banner-ul nostru de cookie-uri. Poți retrage consimțământul în orice moment prin vizitarea setărilor tale de cookie-uri, accesibilă prin link-ul din subsolul site-ului, sau prin ajustarea setărilor browser-ului tău.

Dacă refuzi cookie-urile non-esentiale, experiența ta de bază de cumpărături nu este afectată.

5. Cui împărtășim datele tale

Nu vindem datele tale personale. Punct stop — fără excepții. Împărtășim datele doar cu părțile care au nevoie de ele pentru a menține comanda ta și funcționarea Site-ului:

Furnizori de plată (de ex., Shopify Payments, PayPal, Klarna și alte opțiuni de finalizare comandă oferite la achiziție) — pentru a prelucra plată ta în mod sigur. Acești furnizori sunt controlori de date independenți pentru datele de plată pe care le prelucrează, și ei înșiși sunt reglementați (certificați PCI-DSS). Nu vedem niciodată sau stocăm numărul complet al cardului tău.
Partenerii noștri de fabricație și logistică — numele tău, adresa de livrare și conținutul comenzii tale sunt împărtășite doar pentru a produce, ambala și expedia comanda ta. Pentru comenzile livrate în cadrul UE, execuția comanda are loc într-o instalatie situată în UE; pentru comenzile livrate în Statele Unite, execuția comanda poate avea loc într-o instalatie situată în SUA pentru a scurta timpul de livrare. În ambele cazuri, acest partener este obligat contractual să folosească datele tale doar pentru execuția comenzilor și nimic altceva.
Furnizori de infrastructură de site web și comerț electronic (gazda platformei noastre de comerț electronic și integrările de aplicații aferente) — pentru a opera Site-ul, coșul de cumpărături și finalizarea comenzilor.
Platforme de marketing prin email/SMS — doar dacă te-ai înscris voluntar, pentru a trimite comunicările pe care le-ai solicitat.
Furnizori de analize — date de utilizare agregate sau pseudonimizate, doar în situațiile în care ai dat consimțământ pentru cookie-urile non-esentiale.
Autorități legale și de reglementare — doar în situațiile în care este cerut de lege, de un hotărâre judiciară, sau pentru a apăra drepturile noastre legale, siguranța sau proprietatea noastră.

Facem o verificare de diligență corespunzătoare în cazul fiecărui furnizor înainte de a lucra cu ei și cerem acorduri de prelucrare a datelor conform articolului 28 al GDPR, atunci când este cazul.

6. Transferuri internaționale de date

Deoarece lucrăm cu furnizori de plată, gazdă și parteneri de execuție ai comenzilor la nivel global, datele tale pot fi prelucrate în afara țării tale de rezidență — inclusiv în Statele Unite sau în alte țări din afara Spațiului Economic European (SEE).

În situațiile în care transferăm date personale din SEE/Regatul Unit într-o țară care nu este considerată a oferi un nivel adecvat de protecție, ne bazăm pe mijloace de protecție adecvate, în principal Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene (SCC), și când este cazul, Addendumul pentru Transferurile Internaționale de Date al Regatului Unit. Poți solicita mai multe detalii despre mijlocul de protecție specific folosit pentru orice transfer dat prin contactarea noastră.

7. Păstrarea datelor

Păstrăm datele personale doar pentru timpul necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:

Înregistrări de comenzi și facturi: păstrate pentru perioada cerută de legea fiscală și de contabilitate aplicabilă (de obicei până la 10 ani în UE, mai scurt în majoritatea altelor jurisdicții).
Date cont: păstrate în timp ce contul tău rămâne activ, și pentru o perioadă rezonabilă după inactivitate în cazul în care te întorci.
Date de marketing: păstrate până când te dezabonezi sau retragi consimțământul, după care ștergem detaliile tale din campaniile viitoare.
Date de Evaluare a pielii: nu sunt păstrate. Răspunsurile tale există doar pentru durata sesiunii tale de chestionar, nu sunt stocate în legătură cu identitatea ta și sunt eliminate odată ce rezultatul este afișat.
Corespondență cu suportul clienților: păstrate pentru o perioadă rezonabilă pentru a gestiona orice urmărire, garanție sau materii de dispută.

Când datele nu mai sunt necesare, le ștergem sau le anonimizăm în mod ireversibil.

8. Drepturile tale

Dacă ești în UE/SEE sau Regatul Unit (GDPR / UK GDPR)

Ai dreptul de a:

Acces — solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine.
Rectification — corecta datele inexacte sau incomplete.
Erasure — solicită ștergerea datelor tale ("dreptul de a fi uitat"), cu condiția obligațiilor legale de păstrare a datelor.
Restriction — limitează modul în care folosim datele tale în anumite circumstanțe.
Portability — primește datele tale într-un format structurat, lizibil de mașină.
Object — opune-te prelucrării bazate pe interes legitim sau pentru marketing direct în orice moment.
Withdraw consent — în situațiile în care prelucrarea este bazată pe consimțământ, retrage-l în orice moment fără a afecta prelucrarea legală anterioară.
Lodge a complaint — la autoritatea națională de protecție a datelor. Deoarece suntem bazati în Lituania, autoritatea noastră de supraveghere principală este the State Data Protection Inspectorate (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija), deși poți contacta și autoritatea din propria țară de rezidență.

Dacă ești în California (CCPA/CPRA)

Ai dreptul de a:

Know — ce informații personale colectăm, folosim și dezvăluim.
Delete — informațiile personale pe care le-am colectat de la tine, cu condiția anumitor excepții.
Correct — informațiile personale inexacte.
Opt out — la "vânzarea" sau "impărțirea" informațiilor personale — menționăm din nou că nu vindem datele tale, și orice "impărțire" în scopuri de publicitate are loc doar prin cookie-uri la care ai dat consimțământ separat.
Non-discrimination — nu vom te refuza serviciul, nu te vom încălta un preț diferit sau nu îți vom oferi o calitate diferită de serviciu pentru că ai exercitat un drept de confidențialitate.

Pentru toți ceilalți

Indiferent de locul în care trăiești, ne poți trimite un email la contact@thevalensey.com pentru a solicita acces, corectare sau ștergere a datelor tale, și vom onora solicitările rezonabile în conformitate cu legea aplicabilă, de obicei în termen de 30 de zile.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, contactează-ne prin thevalensey.com/pages/contact sau prin email contact@thevalensey.com. Este posibil să trebuiască să-ți verificăm identitatea înainte de a prelucra anumite solicitări, pentru a proteja datele tale de accesul unor persoane care se fac treabă de tine.

9. Confidențialitatea copiilor

Site-ul nostru și produsele noastre nu sunt direcționate copiilor. Trebuie să ai cel puțin 16 ani pentru a folosi Site-ul în mod independent (vârsta implicită de consimțământ a GDPR pentru servicii ale societăților informaționale); dacă ai între 13 și 15 ani, poți folosi Site-ul doar cu implicarea unui părinte sau a unui tutore, în funcție de pragul de vârst specific al țării tale. Nu colectăm în mod conștient date personale de la copii sub 13 ani. dacă aflăm că am colectat fără intenție astfel de date, le vom șterge rapid — contactează-ne dacă crezi că s-a întâmplat acest lucru.

10. Securitatea datelor

Aplicăm mijloace de protecție tehnice și organizatorice potrivite sensibilității datelor implicate, inclusiv transmisie criptată a datelor (TLS/SSL), acces intern restricționat la date personale și prelucrare de plată conform PCI-DSS prin furnizorii noștri de finalizare comandă. Nici o metodă de transmisie sau stocare nu este 100% sigură, dar revizuim în mod continuu practicile noastre pentru a reduce riscul.

În cazul improbabil al unei încălcări de securitate a datelor care afectează datele tale personale, vom notifica persoanele afectate și autoritățile relevante fără întârzieri nedrepte, în conformitate cu cerința de notificare în termen de 72 de ore a GDPR, atunci când este cazul.

11. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când pentru a reflecta modificările în practicile noastre, tehnologia, cerințele legale sau alți factori. Data "Ultima actualizare" din partea de sus reflectă cele mai recente revizuiri. Pentru modificări semnificative, vom furniza un aviz mai vizibil, de ex., un banner pe Site sau un email trimis conturilor înregistrate, când este cazul.

12. Contactați-ne

Întrebări, solicitări sau neliniști legate de această politică sau de datele tale:

Valen Sey 133 R. Kalantos g., Kaunas, Lituania

Email: contact@thevalensey.com

Formular de contact: thevalensey.com/pages/contact

Această politică este furnizată în scopuri informatice ca parte a angajamentului Valen Sey de transparență și nu constituie consiliere legală. Recomandăm o revizuire legală periodică pentru a asigura conformitatea continuă pe măsură ce reglementările evoluează.