Politica de confidențialitate

Dată efectivă: 1 iul 2026 Ultima actualizare: 16 iul 2026

La Valen Sey, povestea pielii tale este personală — la fel datele tale. Această politică explică, în termeni simpli, ce colectăm, de ce o colectăm, cine o poate vedea și aleările pe care le ai în fiecare etapă. Dacă o secțiune pare prea detaliată, vina este a legii, nu a noastră — am menținut-o cât de scurtă cât permite legea.

1. Cine suntem

Valen Sey ("noi," "ne," "al nostru," sau "Compania") operează site-ul web thevalensey.com (denumit "Site") și este responsabilul pentru datele personale ale tale în conformitate cu această politică.

Operator comercial: Vytautas Žukauskas, care operează sub numele de Valen Sey Adresă comercială înregistrată: 133 R. Kalantos g., Kaunas, Lituania Email de contact: contact@thevalensey.com Formular de contact: thevalensey.com/pages/contact

Pentru orice întrebare privind confidențialitatea, corectarea datelor sau cererea de exercitare a drepturilor tale, emailul este cella mai rapidă — nu avem o linie telefonică de suport, pentru a menține canalul de contact cu noi sigur și pentru a ne putea fi contactați printr-o singură cutie de intrare responsabilă și înregistrată, nu prin canale desprădțite.

2. Ce date personale colectăm

Colectăm doar datele de care avem nevoie pentru a procesa comanda ta, contul tău și experiența ta pe Site. În general, acestea se împart în șase categorii:

Categorie	Exemple	Când este colectată
Date de identitate și de contact	Nume, email, telefon (dacă îl furnizezi), adresă de livrare/ facturare	Finalizarea comandei, crearea contului, formularul de contact
Date comandă și tranzacții	Produse cumpărate, valoare comandă, istoric comenzi, înregistrări de returnări/rambursări	La fiecare cumpărare
Date de plată	Tipul cardului și ultimii 4 cifre, adresa de facturare, metoda de plată aleasă	Finalizarea comandei (detaliile complete ale cardului sunt gestionate direct de către furnizorii noștri de plată — vezi Secțiunea 5)
Date despre profilul pielii	Răspunsurile la Evaluarea Pielii (tipul pielii, problemele menționate, preferințele de produse)	Când folosești în mod voluntar instrumentul de Evaluare a Pielii
Date tehnice și de utilizare	Adresă IP, tipul browserului, tipul dispozitivului, paginile vizitate, sursa de referință, cookie-uri	Automat, în timpul navigării
Date despre preferințele de marketing	Înscrieri la emailuri/SMS, implicarea în campanii (deschideri, clicuri)	Când te abonezi la comunicările de marketing

O notă despre Evaluarea Pielii

Evaluarea noastră a pielii este un chestionar scurt și interactiv despre cum arată și se simte pielea ta în prezent (de exemplu, dacă se simte strâmtă, arată mat sau reacționează ușor). Este un instrument de stilizare și potrivire a produselor, nu un chestionar de diagnosticare sau medical, și nu întreabă despre afecțiuni ale pielii diagnosticată.

Răspunsurile tale sunt procesate doar pentru a-ți arăta un rezultat și o listă scurtă de produse sugerate la sfârșitul chestionarului. Ele nu sunt legate de numele tău, email, cont sau istoricul comenzilor, nu sunt stocate în niciun profil asociat cu tine și sunt eliminate odată cu încheierea sesiunii tale. Deoarece răspunsurile nu sunt legate de identitatea ta, nu necesită — și nu primesc — un flux separat de consimțământ dincolo de alegerea ta de a face chestionarul.

Noi nu nu colectăm în mod intenționat numere de identificare guvernale, identificatori biometrici, geolocație precisă sau date de sănătate/medicale.

3. Cum și de ce folosim datele tale

Noi procesăm datele personale doar în situații în care avem o bază legală validă pentru a face acest lucru. Iată potrivirea onestă:

Scop	Ce facem	Bază legală (GDPR)
Procesează și finalizează comanda ta	Distribuie detaliile necesare furnizorilor de plată și partenerilor de execuție a comenzilor	Executarea unui contract
Suport clienți	Răspunde la emailurile și cererile tale	Executarea unui contract / interes legitim
Recomandări din Evaluarea Pielii	Arată un rezultat în timp real și sugestii de produse în timpul sesiunii tale de chestionar (răspunsurile nu sunt stocate sau legate de identitatea ta)	Interes legitim în furnizarea unui instrument pe care l-ai ales să-l folosești
Emailuri/SMS de marketing	Trimite oferte, lansări de produse, alertări de reîncărcare a stocului	Consimțământ (înscriere voluntară)
Prevenția fraudului și securitatea	Monitorizează tranzacțiile suspecte	Interes legitim
Conformitate legală și fiscală	Păstrează înregistrările de comandă și facturi	Obligație legală
Analitici ale site-ului și îmbunătățire	Înțelege modelele de trafic, remediază erori, îmbunătățește UX-ul	Interes legitim / consimțământ (pentru cookie-uri non-esentiale)

Noi nu folosim niciodată datele tale pentru a lua decizii automate cu efect legal sau similar semnificativ asupra ta (de ex., decizii automate de credit sau de preț bazate pe profilarea).

4. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Site-ul nostru folosește cookie-uri și tehnologii similare (pixeli, stocare locală) pentru a menține coșul tău de cumpărături funcțional, pentru a-ți aminti preferințele și pentru a înțelege cum este folosit Site-ul.

Cookie-uri strict necesare (coș, finalizare comandă, securitate) rulează automat — Site-ul nu poate funcționa fără ele.
Cookie-uri de analiză și marketing (analitici ale site-ului, retargeting publicitar, urmărire prin pixeli email) rulează doar după ce ai dat consimțământ prin bannerul nostru de cookie-uri. Poți retrage consimțământul în orice moment prin vizitarea setărilor tale de cookie-uri, accesibilă prin link-ul din subsolul site-ului, sau prin ajustarea setărilor browserului tău.

Dacă renunți la cookie-urile non-esentiale, experiența ta de bază de cumpărături nu este afectată.

5. Cui împărtășim datele tale

Noi nu vindem datele tale personale. Punct final — fără excepții. Împărtășim datele doar cu părțile care au nevoie de ele pentru a menține comanda ta și Site-ul în funcțiune:

Furnizori de plată (de ex., Shopify Payments, PayPal, Klarna și alte opțiuni de finalizare a comenzii oferite la cumpărare) — pentru a procesa în siguranță plată ta. Acești furnizori sunt operatori de date independenți pentru datele de plată pe care le gestionează, și sunt înșiși reglementați (certificați PCI-DSS). Noi nu vedem niciodată sau stocăm numărul complet al cardului tău.
Partenerii noștri de fabricație și logistică — numele tău, adresa de livrare și conținutul comenzii tale sunt împărtășite doar pentru a produce, ambala și expedia comanda ta. Pentru comenzile expediate în UE, execuția comenzilor are loc într-o instalatie bazată în UE; pentru comenzile expediate în Statele Unite, execuția poate avea loc într-o instalatie bazată în SUA pentru a scurta timpul de livrare. În ambele cazuri, acest partener este obligat contractual să folosească datele tale doar pentru execuția comenzilor și nimic altceva.
Furnizori de infrastructură de site-uri și comerț electronic (gazda platformei noastre de comerț electronic și integrările de aplicații aferente) — pentru a opera Site-ul, coșul de cumpărături și finalizarea comenzilor.
Platforme de marketing prin email/SMS — doar dacă te-ai înscris voluntar, pentru a trimite comunicările pe care le-ai solicitat.
Furnizori de analitici — date de utilizare agregate sau pseudonimizate, doar în situații în care ai dat consimțământ pentru cookie-urile non-esentiale.
Autorități legale și de reglementare — doar în situații în care este cerut de lege, de o hotărâre judiciară, sau pentru a apăra drepturile noastre legale, siguranța sau proprietatea noastră.

Noi facem verificări de diligență din coadă la fiecare furnizor înainte de a lucra cu ei și cerem acorduri de procesare a datelor conform Articolului 28 din GDPR, atunci când este cazul.

6. Transferuri internaționale de date

Deoarece lucrăm cu furnizori de plată, gazdă și parteneri de execuție internaționali, datele tale pot fi procesate în afara țării tale de rezidență — inclusiv în Statele Unite sau în alte țări din afara Spațiului Economic European (SEE).

În situații în care transferăm date personale din SEE/Regatul Unit într-o țară care nu este considerată a oferi un nivel adecvat de protecție, ne bazăm pe mijloace de protecție adecvate, în principal Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene (SCC), și atunci când este cazul, Adnotarea pentru Transferurile Internaționale de Date din Regatul Unit. Poți solicita mai multe detalii despre mijlocul de protecție specific folosit pentru orice transfer dat prin contactarea noastră.

7. Păstrarea datelor

Noi păstrăm datele personale doar atât de mult cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:

Înregistrări de comandă și facturi: păstrate pentru perioada cerută de legea fiscală și de contabilitate (de obicei până la 10 ani în UE, mai scurt în majoritatea altor jurisdicții).
Date cont: păstrate cât timp contul tău rămâne activ, și pentru o perioadă rezonabilă după inactivitate în cazul în care te întorci.
Date de marketing: păstrate până când te dezabonezi sau retragi consimțământul, după care ștergem detaliile tale din campaniile viitoare.
Date din Evaluarea Pielii: nu sunt păstrate. Răspunsurile tale există doar pe durata sesiunii tale de chestionar, nu sunt stocate împotriva identității tale și sunt eliminate odată cu afișarea rezultatului tău.
Corespondența cu suportul clienților: păstrată pentru o perioadă rezonabilă pentru a trata orice urmărire, garanție sau probleme de dispută.

Când datele nu mai sunt necesare, noi le ștergem sau le anonymizăm în mod ireversibil.

8. Drepturile tale

Dacă ești în UE/SEE sau în Regatul Unit (GDPR / UK GDPR)

Ai următoarele drepturi:

Acces — solicită o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine.
Corectare — corectează datele inexacte sau incomplete.
Ștergere — solicită ștergerea datelor tale ("dreptul la a fi uitat"), cu condiția obligațiilor legale de păstrare a datelor.
Restricționare — limitează modul în care folosim datele tale în anumite circumstanțe.
Portabilitate — primește datele tale într-un format structurat, citibil de mașini.
Obiecție — formulează o obiecție împotriva procesării bazată pe interes legitim sau pentru marketing direct în orice moment.
Retragerea consimțământului — în situații în care procesarea se bazează pe consimțământ, retrage-l în orice moment fără a afecta procesarea legală anterioară.
Depunerea unei plângeri — la autoritatea națională de protecție a datelor ta. Deoarece suntem bazati în Lituania, autoritatea noastră de supraveghere principală este Inspecția Națională a Protecției Datelor (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija), deși poți contacta de asemenea autoritatea din țara ta de rezidență.

Dacă ești în California (CCPA/CPRA)

Ai următoarele drepturi:

Cunoaștere ce informații personale colectăm, folosim și dezvăluim.
Ștergere șterge informațiile personale pe care le-am colectat de la tine, cu condiția anumitor excepții.
Corectare corectează informațiile personale inexacte.
Renunțare la "vânzarea" sau "împărtășirea" informațiilor personale — menționăm din nou că nu vindem datele tale, și orice "împărtășire" în scopuri publicitare are loc doar prin cookie-uri la care ai dat consimțământ separat.
Nediscriminare — nu vom refuza niciodată serviciul, nu te vom încălța un preț diferit sau nu vom oferi o calitate diferită de serviciu pentru că ai exercitat un drept de confidențialitate.

Pentru toți ceilalți

Indiferent de locul în care trăiești, poți să ne trimiți un email la contact@thevalensey.com pentru a solicita acces, corectare sau ștergere a datelor tale, și vom onora cererile rezonabile conform legii aplicabile, în general în termen de 30 de zile.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, contactează-ne prin thevalensey.com/pages/contact sau prin email la contact@thevalensey.com. S-ar putea să trebuiască să-ți verificăm identitatea înainte de a procesa anumite cereri, pentru a proteja datele tale de accesul unei persoane care te se imită.

9. Confidențialitatea copiilor

Site-ul nostru și produsele noastre nu sunt direcționate copiilor. Trebuie să ai cel puțin 16 ani pentru a folosi Site-ul în mod independent (vârsta implicită de consimțământ conform GDPR pentru servicii societății informaționale); dacă ești între 13 și 15 ani, poți folosi Site-ul doar cu implicarea unui părinte sau a unui guardian, în funcție de pragul de vârst specific al țării tale. Noi nu colectăm în mod intenționat date personale de la copii sub 13 ani. dacă aflăm că am colectat accidental astfel de date, le vom șterge imediat — contactează-ne dacă crezi că acest lucru s-a întâmplat.

10. Securitatea datelor

Noi aplicăm mijloace de protecție tehnice și organizaționale adecvate sensibilității datelor implicate, inclusiv transmisia criptată a datelor (TLS/SSL), acces intern restricționat la datele personale și procesarea plăților conform PCI-DSS prin furnizorii noștri de finalizare a comenzilor. Niciun metodă de transmisie sau stocare nu este 100% sigură, dar noi revizuim în continuu practicile noastre pentru a reduce riscul.

În cazul improbabil al unei încălcări de securitate a datelor care afectează datele tale personale, noi vom notifica persoanele afectate și autoritățile relevante fără întârzieri nedrepte, conform cerinței de notificare în termen de 72 de ore din GDPR, atunci când este cazul.

11. Modificări ale acestei politici

Noi putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când pentru a reflecta modificările în practicile noastre, tehnologia, cerințele legale sau alți factori. Data de "Ultima actualizare" din partea de sus reflectă cele mai recente revizuiri. Pentru modificări semnificative, vom furniza un aviz mai vizibil, de ex., un banner pe Site sau un email la conturile înregistrate, atunci când este cazul.

12. Contactați-ne

Întrebări, cereri sau neliniți despre această politică sau despre datele tale:

Valen Sey 133 R. Kalantos g., Kaunas, Lituania

Email: contact@thevalensey.com

Formular de contact: thevalensey.com/pages/contact

Această politică este furnizată în scopuri informatice ca parte a angajamentului Valen Sey de transparență și nu constituie consiliere legală. Noi recomandăm o revizuire legală periodică pentru a asigura conformitatea continuă pe măsură ce reglementările evoluează.