Siuntimo politika

Įsigaliojimo data: 2026 m. liepos 1 d Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. liepos 16 d

Žinome, kad laukimas, kol pasirodys odos priežiūros priemonės, gali atrodyti kaip ilgiausia ritualo dalis. Štai kaip, kada ir iš kur jūsų užsakymas keliauja pas jus – jokių netikėtumų prie durų, jokių miglotų „5–7 darbo dienų“ spėlionių.

1. Užsakymo apdorojimo laikas

Kiekvienas užsakymas paruošiamas taip pat kruopščiai, kaip ir jame esanti formulė. Užsakymai apdorojami ir pristatomi mūsų siuntų vežėjams iki 2 darbo dienų pirkimo nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus 8 skyriuje nurodytas šventes. Kai tik jūsų užsakymas bus išvežtas iš mūsų gamyklos, gausite pristatymo patvirtinimo el. laišką su sekimu.

Užsakymai, pateikti po 14:00 CET arba savaitgalį/šventinę dieną, pradedami apdoroti kitą darbo dieną.

2. Pristatymo sąmatų žodynas

Jūsų užsakymas bus išsiųstas iš įvykdymo centro, esančio arčiausiai jūsų pristatymo adreso. Numatomas pristatymo laikas pagal regioną:

• Europos Sąjunga: 3-7 darbo dienos
• Jungtinės Valstijos: 3–7 darbo dienos (siunčiama iš JAV)
• Jungtinė Karalystė: 4-7 darbo dienos

Tai yra numatomi laiko tarpai ir gali skirtis dėl muitinės apdorojimo, vežėjo vėlavimo ar vietinių sąlygų.

3. Kur mes siunčiame

Valen Sey šiuo metu siunčiama į Europos Sąjunga, Jungtinė Karalystė ir JAV. Jei pristatymo adresas nepatenka į šiuos regionus, atsiskaitymas šiuo metu neleis jums užbaigti užsakymo – mes aktyviai dirbame, kad padidintume prieinamumą. Norite sužinoti, kada mes jus pasieksime? Rašykite mums el contact@thevalensey.com ir mes jus informuosime.

---

4. Pristatymo būdai: standartinis ir greitasis

Siūlome du pristatymo greičius, tačiau prieinamumas priklauso nuo paskirties vietos:

• Standartinis pristatymas – prieinama kiekvienai šaliai, į kurią siunčiame. Kaina ir transportavimo laikas skaičiuojami pagal pakuotės svorį.
• Greitasis siuntimas — 1 darbo dienos tranzito galimybė, galima JAV, Jungtinėje Karalystėje ir daugelyje ES šalių. Pristatymas Lietuvoje šiuo metu neprieinamas, o Kiprą ir Maltą aptarnauja tik „Express“ (be standartinio pasirinkimo).

Abi parinktys, jei yra, rodomos automatiškai atsiskaitant, atsižvelgiant į pristatymo adresą – jei Express nerodoma kaip parinktis, tai reiškia, kad šiuo metu ji nėra siūloma jūsų vietovėje.

---

5. Numatomas pristatymo laikas

Tai yra apskaičiuota tranzitas kartus po užsakymo išsiuntimo, o ne nuo to momento, kai išsiregistruojate. Pridėkite apdorojimo laiką (1 skyrius), kad gautumėte visą sąmatą „nuo durų iki durų“.

Jei jūsų užsakymas viršija anksčiau nurodytą sąmatą, susisiekite su mumis – išnagrinėsime tiesiogiai su vežėju.

---

6. Siuntimas ES ir Šengeno erdvėje

Jei perkate iš vidaus Europos Sąjunga arba Šengeno erdvė, jūsų užsakymas juda kaip siuntinys ES viduje. Yra jokių muitų patikrinimų, importo mokesčių ar papildomų mokesčių už pasienį — kaina, kurią mokate atsiskaitydami, yra visa ir galutinė kaina, taškas.

---

7. Siuntimas į JAV

Užsakymai išsiųsti per Jungtinės Valstijos yra vykdomi iš vietinės JAV įsikūrusios įmonės, o ne siunčiamos tarptautiniu mastu iš Europos. Jūsų užsakymas juda kaip a JAV vidaus siunta nuo jo išsiuntimo momento – jokių muitinės procesų, jokių importo muitų ir dėl šios priežasties paprastai greičiausias pristatymo laikotarpis.

---

8. Siuntimas į Jungtinę Karalystę

Kadangi JK nepriklauso ES muitų sąjungai, užsakymai siunčiami ten gali būti apmokestinamas importo PVM ir/ar muitinės tvarkymo mokesčiai, priklausomai nuo užsakymo vertės ir to, kaip muitinė apdoroja siuntą. Šie mokesčiai, jei taikomi, yra atskirti nuo bendros užsakymo sumos ir už juos atsako gavėjas. Jei prieš užsakydami norite apskaičiuoti mokesčius, rekomenduojame pasiteirauti su HMRC arba kurjeriu.

Atsisakius siuntos dėl muito mokesčių, siuntinys bus grąžintas mums; tokiu atveju pradinės siuntimo išlaidos negrąžinamos, o iš grąžinamų pinigų gali būti išskaičiuotas grąžinimo tvarkymo mokestis.

---

9. Siuntimo išlaidos – Bendrųjų tarifų vadovas

Siuntimas skaičiuojamas pagal pakuotės svoris, ne prekių skaičius, todėl tiksli kaina priklauso nuo to, kas yra jūsų krepšelyje. Štai bendras vadovas – jūsų tiksli kaina visada apskaičiuojama ir rodoma krepšelyje bei kasoje prieš mokėdami, todėl paskutiniame etape niekada nematysite netikėto skaičiaus.

Lengvesni užsakymai (vienas serumas arba drėkinamasis kremas) yra kiekvieno diapazono apatinėje dalyje; kelių produktų rinkiniai ir paketai yra aukštesnio lygio. Apskaičiuotas pristatymo laikas taip pat rodomas kiekviename produkto puslapyje, krepšelyje ir dar kartą atsiskaitant.

---

10. Šventės ir neįvykdymo dienos

Mūsų išsipildymo centrai švenčia šias šventes. Šiomis dienomis pateikti užsakymai apdorojami kitą darbo dieną:

*Velykų datos keičiasi kasmet – patikrinkite mūsų svetainę arba susisiekite su mumis dėl tikslių einamųjų metų datų.

---

11. Užsakymų sekimas

Kai užsakymas bus išsiųstas, el. paštu gausite stebėjimo nuorodą. Palaukite 24–48 valandas nuo išsiuntimo, kol stebėjimo informacija bus atnaujinta, nes operatoriai ne visada sinchronizuoja realiu laiku.

---

12. Vėlavimai, nepriklausantys nuo mūsų kontrolės

Kartais pristatymas vėluoja dėl nuo mūsų ar mūsų vežėjų nepriklausančių aplinkybių – muitinės procedūrų, atšiaurių oro sąlygų, kurjerių streikų ar regioninių sutrikimų. Nors negalime kontroliuoti šių įvykių, galime padėti: jei užsakymas labai vėluoja, susisiekite su mumis tel contact@thevalensey.com ir mes tai suseksime su operatoriumi ir informuosime jus.

---

13. Pamesti arba sugadinti paketai

Jei jūsų stebėjimas rodo pristatymą, bet negavote siuntos arba jei užsakymas pristatomas akivaizdžiai pažeistas, susisiekite su mumis per 48 valandos nuo pristatymo datos adresu contact@thevalensey.com su savo užsakymo numeriu ir, jei įmanoma, sugadinimo nuotraukomis. Dirbsime su jumis tiesiogiai dėl pakeitimo ar sprendimo – visą procesą rasite mūsų grąžinimo politikoje.

---

14. Siuntimo adreso tikslumas

Atsiskaitydami dar kartą patikrinkite pristatymo adresą. Mes neatsakome už užsakymus, kurie vėluoja, buvo prarasti arba pristatyti neteisingai dėl neužbaigto ar netikslaus pirkimo metu pateikto adreso. Jei pastebėsite klaidą, susisiekite su mumis el contact@thevalensey.com kaip įmanoma greičiau – dažnai galime tai pataisyti prieš išsiunčiant užsakymą, tačiau negalime garantuoti, kad pakeitimai bus atlikti, kai užsakymas bus išsiųstas.

---

15. Kelios prekės ir padalintos siuntos

Jei jūsų užsakyme yra kelios prekės, jos kartais gali būti siunčiamos atskirai, kad kiekvieną produktą gautumėte kuo greičiau. Gausite kiekvienos siuntos sekimo informaciją, o siuntos padalinimas jums nereikalauja jokių papildomų mokesčių.

---

16. Klausimai apie Jūsų užsakymą

Džiaugiamės galėdami padėti atsekti, pakoreguoti bet kokią siuntą arba pašalinti triktis.

El. paštas: contact@thevalensey.com

Susisiekimo forma: thevalensey.com/pages/contact

---

Ši politika pateikiama informaciniais tikslais ir gali būti periodiškai atnaujinama, kad atspindėtų mūsų vykdymo ar pristatymo partnerių pokyčius. Aukščiau nurodyta data „Paskutinį kartą atnaujinta“ atspindi naujausią versiją.