Dažniausiai užduodami klausimai

Apie mūsų ingredientus

Ką reiškia „gyvieji ingredientai“?

Gyvieji ingredientai yra augalinės kilmės medžiagos, augalų veikliosios medžiagos ir natūralūs junginiai, kurie išlaiko savo biologinį intelektą – fermentus, vitaminus, riebalų rūgštis ir fitonutrientus pačia biologiškai prieinamiausia forma. Skirtingai nuo sintetinių ar stipriai apdorotų ingredientų, gyvuosius ingredientus atpažįsta ir panaudoja jūsų odos biologija.

Ar jūsų produktai yra ekologiški?

Mūsų formulės sukurtos naudojant natūralius ir aukščiausios kokybės ekologiškus ingredientus, atitinkančius profesionalios kosmetikos standartus. Visur, kur įmanoma, pirmenybę teikiame sertifikuotam ekologiškų ingredientų tiekimui ir esame skaidrūs dėl kiekvieno ingrediento mūsų produktuose. Niekada nenaudojame sintetinių užpildų, dirbtinių kvapiklių ar kenksmingų konservantų.

Ar „Valen Sey“ produktai tinka jautriai odai?

Taip. Mūsų „Calm“ linija yra specialiai sukurta jautriai ir reaktyviai odai, o visi mūsų produktai kuriami atsižvelgiant į odos toleranciją. Rekomenduojame atlikti alerginį tyrimą su bet kokiu nauju produktu prieš naudojant jį ant viso veido ar kūno.

Ar jūsų produktai yra veganiški ir nebandyti su gyvūnais?

„Valen Sey“ produktai nėra bandomi su gyvūnais. Mes nebandome su gyvūnais jokiu vystymo etapu. Dėl veganiškos būklės prašome žiūrėti individualius produktų puslapius, nes kai kuriose formulėse gali būti etiškai išgaunamo bičių vaško arba medaus darinių.

Užsakymai ir pristatymas

Kur siunčiate prekes?

Mes siunčiame prekes tarptautiniu mastu į daugumą pasaulio šalių. Užsakymus vykdome iš kelių sandėlių – įskaitant sandėlį JAV – siekdami užtikrinti greitesnį pristatymą, priklausomai nuo jūsų vietovės.

Kiek laiko užtruks, kol gausiu užsakymą?

Pristatymo laikas priklauso nuo jūsų vietovės ir sandėlio, iš kurio siunčiamas jūsų užsakymas:

• Lietuva ir Baltijos regionas: 2–4 darbo dienos
• Europa: 3–7 darbo dienos
• Jungtinės Valstijos ir Kanada: 3–7 darbo dienos (iš JAV sandėlio)
• Likęs pasaulis: 7–21 darbo dienos

Tikslios numatomos datos pateikiamos atsiskaitymo metu, atsižvelgiant į jūsų adresą.

Ar galiu sekti savo užsakymą?

Taip. Kai tik jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite patvirtinimo el. laišką su sekimo informacija.

Grąžinimas ir pinigų grąžinimas

Kokia jūsų grąžinimo politika?

Norime, kad jums patiktų jūsų „Valen Sey“ patirtis. Jei nesate patenkinti pirkiniu, susisiekite su mumis per 14 dienų nuo užsakymo gavimo. Išsamesnę informaciją rasite mūsų visoje grąžinimo politikoje.

Ar galiu grąžinti atidarytus produktus?

Higienos sumetimais, mes negalime priimti grąžinimų už atidarytus odos priežiūros produktus, nebent prekė yra sugedusi arba pažeista. Prašome susisiekti su mūsų komanda ir mes stengsimės jums padėti.

Bendra informacija

Kaip sužinoti, kuri kolekcija man tinka?

Kiekviena iš mūsų septynių linijų – „Renewal“, „Hydration“, „Radiance“, „Calm“, „Purify“, „Nourish“ ir „Protection“ – yra sukurta atsižvelgiant į specifinius odos poreikius. Peržiūrėkite kiekvieną kolekciją, kad rastumėte produktų, atitinkančių jūsų odos dabartinius prioritetus. Daugelis klientų kuria individualizuotą ritualą, naudodami produktus iš kelių linijų.

Kaip susisiekti su „Valen Sey“?

Galite susisiekti su mumis per mūsų kontaktų puslapį. Siekiame atsakyti į visus užklausas per 1–2 darbo dienas.