Grąžinimo politika

Grąžinimo politika

„Valen Sey“ garantuoja kiekvieno mūsų sukurto produkto kokybę. Jei esate nepatenkinti savo pirkiniu, mes pasirengę padėti.

Grąžinimas

Priimame grąžinimo užklausas per 30 dienų nuo užsakymo pristatymo datos. Kad prekės atitiktų grąžinimo reikalavimus, jos turi būti nepanaudotos, neatidarytos ir originalioje pakuotėje.

Dėl higienos ir saugos priežasčių negalime priimti atidarytų ar naudotų odos priežiūros priemonių grąžinimo, nebent prekė yra sugedusi, pažeista arba išsiųsta per klaidą.

Mes nepadengiame grąžinimo siuntimo išlaidų.

Kaip pateikti grąžinimo užklausą

Norėdami inicijuoti grąžinimą, susisiekite su mumis per mūsų kontaktų puslapį, nurodydami savo užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį. Mūsų komanda atsakys per 1–2 darbo dienas, pateikdama instrukcijas.

Pinigų grąžinimas

Kai jūsų grąžinimas bus gautas ir patikrintas, mes pranešime jums apie pinigų grąžinimo patvirtinimą arba atmetimą. Jei bus patvirtinta, jūsų pinigai bus grąžinti į jūsų pradinį mokėjimo metodą per 5–7 darbo dienas.

Atkreipkite dėmesį, kad pradinės siuntimo išlaidos negrąžinamos, nebent grąžinimas įvyko dėl mūsų klaidos.

Pažeistos ar sugedusios prekės

Jei gavote pažeistą ar sugedusį produktą, nedelsdami susisiekite su mumis ir pateikite nuotraukas, įrodančias tai. Mes pasirūpinsime pakeitimu arba visišku pinigų grąžinimu be jokių papildomų išlaidų.

Prekių keitimas

Šiuo metu tiesioginio prekių keitimo nepasiūlome. Jei norėtumėte kito produkto, prašome grąžinti originalią prekę (jei tinka) ir pateikti naują užsakymą.

Susisiekite

Jei turite klausimų dėl grąžinimo ar pinigų grąžinimo, susisiekite su mumis per mūsų kontaktų puslapį.

Our successful journey.

  • TODAY & TOMORROW

New vinergy® patent

We had the privilege of working with a renowned longevity specialist to co-develop and patent a cutting-edge molecule that targets the visible signs of skin aging. This breakthrough innovation is now a key component of our most advanced serum, delivering powerful results at the cellular level.

  • MILESTONE 3

The french beauty solution

After five years spent abroad, speaking with countless women and truly understanding their skincare needs, the idea to create something meaningful began to grow. That inspiration took shape in a book — a heartfelt blend of beauty philosophy, expert advice, and practical tips, all wrapped in the natural elegance of effortless self-care.

  • MILESTONE 2

Our first organic & vegan center

After journeying across the globe and connecting with our customers, we envisioned a space that would reflect our story — a place where we could share our origins and bring a modern, urban perspective to our natural skincare philosophy. This vision led to the creation of our first boutique spa, and today, we are proud to have a growing presence with over 50 boutiques worldwide.

  • MILESTONE 1

We joins 1% for the planet

Giving back to the earth what it gives us every day: This was our goal when we began to dedicate 1% of our global sales to funding reforestation projects.  Since 2012, we have planted and protected over 4 million trees in all 4 corners of the world.

2025
2020
2015
1993